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已完结

微店商家逾期未发货且拒退款

2026年4月20号在微店*台购买了一件商品商家承诺48小时内发货,都过了一周了商品一直处于待揽收中。去退款商家也不处理问题,商家对退款问题一直视而不见,听而不闻。
投诉编号:101292108
投诉对象
微店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
99元
投诉问题
#不予退款 #虚假宣传 #逾期未发货
投诉进度
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投诉微店退款纠纷
5月22号我收到了在微店购买的棉花娃娃,但经过拍照对比发现该娃娃严重货不对板:五官比例不一样,眼睛颜色有色差,瑕疵很多。 找了原本娃娃的实物图也是大相径庭,我找到了微店贩卖该娃娃的原店主进行核对后,确认其就是盗版娃娃。在我发起了追评后,当天下午再搜索该盗版店铺名称,已经搜不到了,疑似卷钱跑路。 由于第一天一直无法申请售后,5月23号早上能发起售后了,我就点了售后,要求退货退款,下午三点左右该商家就用要起诉我这种话来威胁恐吓我。 待商家拒绝退款后,我发起了投诉,开始了举证。商家口口声声说自己贩卖的产品是正版,却始终不提供正版授权和营业执照这些证据来证明自己是正版;却要求我作为消费者出具鉴定证明,并扬言要去法院起诉我。 这么多证据指明是盗版的,而商家在举证过程中没有任何证据能证明自己的产品是正版的情况下,微店却判我证据不足,要求我继续等待商家举证。但最新的举证商家也并没有出示证明是正版的材料,只是发了一张截图。依旧是本末倒置要求我出示鉴定证明。 我作为消费者,我的合法权益被微店以及无良商家损害,我要求退货退款的请求等了将*半个月,一直没有出一个公正的结果。
已解释
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微店拒绝退款且无货,侵犯消费者权益
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微店拒退未发货订单并索要跑单费
1. 本人下单仅20分钟内申请退款,商家未发货、未打包,无任何损耗,完全不影响二次销售。商家详情页标注的不退货为单方条款,无法限制未发货订单退款,不具备法律效力。 2. 下单后我咨询商品正版问题未及时回应,四小时才回复。等待期间我对商品属性产生疑问,顾虑货,因此申请退单,退款诉求合理合规。 3. 订单未产生任何成本,商家临时索要37元跑单费,事前无约定,收费无依据。根据消费法规,未发货应全额退款。
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2026年4月11日购买 4月16日发货 声称是声称是48小时内 但超出太多 并且收到货之后 与他口中所描述的不符 不处理退款 消息看消息看见不回 商家手机号182****1609
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微店*台纵容商家霸王条款拒退款
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微店商家拒退款且客服辱骂消费者
2026年4月15日在微店购买的鞋后面叫客服退款还骂人,收款方全称:阿羊服饰。联系方式:155****2861。希望能给我退款
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