快手电商童鞋划痕磨脚且不处理

2026年1月27号 在快手*台买的伊恩慧这个牌子的红茶沁润提亮玫瑰冻膜 可给我发来的确是素秀臣氏的牌子玫瑰红茶紧致免洗睡眠面膜 牌子跟名称都对不上 宣传图片挂着伊恩慧红茶沁润提亮冻膜的宣传照片 点开视频还有伊恩慧本人使用效果视频 我之前买过伊恩慧这个觉得好用才回购 没想到被这个可恶的商家给*了 用别人的品牌名字宣传确发自己的品牌 客服给我的回答就是不满意就退货退款 我没同意 《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反 发布虚假广告,欺*、误导消费者， 本法规定， 使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受 到损害的， 由广告主依法承担民事责任。 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商 品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要 增加赔偿的金额为消 求增加赔偿其受到的损失, 费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三 倍. “越来越多的商家虚假广告、不实描述、货不对板，一句不喜欢退货退款就完事了，那我们货比三家、千挑万选、下单、期待、收货，换来的失望和无奈就没有成本了吗？对真心想买的人是莫大的伤害。退货款，一赔三等其实是我们消费者希望有良好的买卖环境，能够放心的购买🎉

1. 购买背景：2026年2月7日，在快手【徐婕】的直播间购买了【蒂洛薇水晶遮瑕气垫】，直播过程中商家明确承诺【年前收不到货，只退款，不退货】，本人基于该承诺完成下单。 2. 违约事实：下单后，商家未履行上述承诺，具体表现为【商家2月14日中午12点发货，2月15日过年，2月18日才到货，年后到货后商家不给退款，说以签收，我是20号签收，签收不违背她承诺的，直播间多次承诺，年前收不到，退款不退货，年后收到货，就不能退款了。必须退货退款】。 3. 沟通情况：本人已通过【快手私信/店铺客服/*台客服】多次与商家/*台沟通维权，沟通时间为【2026年2月20日】，商家回应【“拒不处理”“否认承诺”】，*台沟通结果和商家一样，以也签收为理由，不能退款。直播间承诺的和签收不签收没关系，承诺就是。年前收不到货。只退款。

我于2025年10月18日在快手*台购买了三袋大米，共计179.4元。正常食用了一袋。2026年3月6日发现其中有两袋发霉变质无法食用，其状态为塑封，并未打开。联系快手商家，商家不回复。后联系快手官方*台客服，快手官方客服给我提供了商家电话，打电话是无法接通的状态。我要求快手官方进行赔偿2袋大米的费用，大米在保质期之内，且变质，消费者有权利提出赔偿，我在快手*台购买，快手*台却以超出售后时间拒绝赔偿。

年前在快手刷视频看到床上用品觉得挺好看的就拍下来了，但是临*春节比较忙，耽误拆开验货的时间，打开一看完全货不对版，纯属挂羊头卖狗肉 AB 版的货，简直离谱至极，售卖商品图明显高大上绸缎质感，但是实际收到实物比 50年代用的都差，并且丑的离谱，完全跟图片不符，如果售卖图片是我收到以及拍照的实物我相信没人会买的，我也不可能买，太能忽悠人了，因为过了售后时间联系快手*台客服，然后*台客服我让我举证，我举证后*台客服给我说申请退货退款就行了，他们会处理，到现在过去好多天了，东西也邮寄回去了商家也收到了，然后商家不给退款，快手*台也一直不处理拖着在那浪费时间，我不清楚了，明明可以很快的处理解决什么非要拖着？全*台放眼过去现在只有快手售后差东西也离谱总是忽悠欺*老头老太太就会卖一些*产品，总以为能忽悠一个是一个但是你错了我维护自己合法权益这是最基本的，现在 2026 年了，谁规定的售卖图片明显有眼睛就能看出货不对版完全不符合，这种商量还能存活真是够离谱，不严惩商家，不为消费者考虑权益，这种*台迟早倒闭淘汰掉，包庇商家不处理不作为，*台让我举证，我举证成功后*台给我开通了退货退款通道，我把东西官方上门取件后一个多星期了商家不给退款，*台也拖拉不给退款处理，怪不得快手总有假货残次品，都是因为*台纵容包庇的商家才敢为所欲为放着假图片实际售卖劣质商品

我于2024.8.31.在快手*台ZDX顺飞专卖店购买的'ZDX2024年充电宝随身wifi6二合一移动路由器A32'，收到后发现虚假宣传设备故障频繁，同时由于必须先充值预存款购买套餐后，才能开通使用。怀着美好希望，结果发现太差、不想再使用时，初始我充值的大额预存款，被商家客服拖延不退款，车轮式话术拖延已经整整4天。收充值款的公司:深圳市晟天生活科技有限公司，其工商注册/社会信用代码:91****00MA5GR5FK08，要求其退回所有充值款300元及设备款59元，和4天沟通退款无果的误工费等1000元，共计1359元。

2026年4月2号我在快手*台小y性价比出品店铺购买的RO侵权男女倒三角真皮板鞋增高新款小众低帮厚底奶香味休闲运动鞋 质量严重问题

2026年3月31号 在快手*台下单童装裤子 4月19号才发货 到货 码数不准 找商家退货 商家不负责运费

2026年4月17日在快手*台 梁大哥118丰华优选购买的商品出现商品质量问题 商家拒绝沟通，态度恶劣

2026年4月4日在快手小店一乡一品生鲜店铺购买的海南金煌芒果商品，发的韵达快递，送到小区驿站后，我去取货发现箱子是坏的，驿站工作人员告知检查一下在拿走，当场打开后发现水果都是烂的，果断拒收了，从事情发生以后已经半个月了，商家迟迟不给处理售后。诉求退还36.9元购买商品的钱。商家向我道歉。*台对商家做出处罚

本人于2026年4月16日11点，在快手*台购买视频带货直播课程，支付课程费499元。商家在直播中进行夸大宣传，以“轻松带货、快速变现”等话术诱导消费，实际课程内容与宣传严重不符。本人购买后未实际开始学*、未享受任何课程服务，随即申请退款，但商家拒不处理：私信不回复，宣传的企业微信也无法添加。在快手*台提交退款申请后，系统承诺48小时内处理，截至4月20日仍无任何进展，联系*台客服也仅告知“等待处理”，无实质解决方案。商家存在虚假宣传、诱导消费、拒不退款的行为，已严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还499元课程费。