众安贷涉嫌违规收取保费及利息问题

本人于2025年4月27号贷款17200元，分12期，目前已还款11期，由于个人工作原因第112期未能及时还款导致逾期三天，本人积极与*台沟通协商还款未能成功，在2026年3月31号本人在未失联的情况下，*台催收部门频繁联系本人第三方联系人，泄露个人隐私

本人在众安贷借款使用期间，在我不知情的情况下，收取了担保费/保险费，累计产生违规收取担保费1664.52元，侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公*交易权，变向的加利息，属于消费欺诈行为！这边多次和*台客户协商沟通要求退回收取的不合理担保费，*台只退还300元返现劵。我这边希望*台协助我和众安*台退还1664元。 经查证，安逸花存在以下严重违规行为：1. 捆绑销售，隐瞒重要信息：将保险费协议隐藏在借款协议之后，在办理借款过程中并未以显著方式提示保险费/担保费的存在及收费标准，导致本人在未明确知晓并同意的情况下借款收取了高额担保费。 2、收费不透明，混淆账单：该笔费用被直接放入我的借款账单中一并支付，极易造成用户混淆，误以为仅是本金和利和利息，从而难以察觉这笔不合理收费。综上所述，众安*台通过隐藏条款、不履行显著告知义务方式，长期擅自扣取担保费和咨询服务费其行为已涉嫌强制搭售、欺诈消费者。*金融监督管理总局发布《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》第六条：*台运营机构不得以任何形式向借款人收取息费，增信服务机构不得以咨询费、顾问费等形式变相提高增信服务费率！

众安贷借款要求退息， 。。。。。。。。。。

我于2025年4月10号于翼支付、众安小袋*台借款7400元分12期每期还款743.35元，经查综合年化利率已远远超过*法定标准，存在违规收取担保费的情况，要求退换我多收的费用，于翼支付客服，众安小袋客服沟通无果，前来依法维权投诉

本人逾期一天客服不给解决 提供不了方案 严重影响我的日常生活

我在众安贷的借款由于自身原因已经逾期多次协商停催客服不给处理 还收到了第三方催收的威胁恐吓暴力催收的短信导致我每天都活在焦虑之中吃不了睡不着 *症了

2026年4月11日，遭到暴力催收，在我本人电话畅通，并表示现在经济遇到困难，在张罗钱还款的情况下，催收电话骚扰我家人并发送信息。

本人在众安贷多次借款，*台收取利息外又收取我所谓的保险费用，我找*台处理问题，专员答应我将部分费用退还，3个工作日到账，今天已经第五个工作日了，*台依然没处理问题，也没打款，欺*消费者

我于2025年3月9日在众安贷借款3000元，周期12个月，月还301.53元，共还3618.36元，于2025年4月5日再借了一笔5000元，周期12个月，月还502.26元，共还6027.12元，该两笔借款综合年化利率36％，息费高要求返还超出部分及担保费等不合理费用。

资金周转不过来借了网贷 现在还款压力大 一直打电话催收