UC浏览器诱导订阅并擅自月扣费

uc网盘会员连续在2022年11月到2023年11月连续个月在我支付宝自动扣款，每个月29.9元，本人并不知情，而且扣款时间都是在凌晨五点多，没有任何提示，到最*我查看支付宝消费才发现，他们的这一行径已经严重违反*《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》要求，“7.服务续期及时提醒。采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”我的诉求是UC浏览器所属公司退回在我不知情的时候自动扣除的320元

去年7月份在UC上开通了一个会员，之后七个月内在不知道自动续费的情况下，连续扣除了139块9，之后及时和人工客服沟通，但是他说这个会员已经生效，无法退款，态度极其恶劣，说不清楚问题，在扣费的期间APP未以显著方式提醒我扣除费用，就直接扣除了我七个月，难道这个不是欺*消费者吗，要求立即退款，给出相应解释

代替本人父亲（王耀添，1965年生，58岁）投诉：2022年10月开始，本人父亲在使用UC浏览器过程中因首月低价开通小说会员，后续同样因首月低价开通网盘会员。在消费者不知情的情况下，小说会员以高价（每月189****1231月），网盘会员同样自动以高价（每月29.9）续费2个月（23年6月和7月）。经过和UC客服的沟通，对方表示会员权益有使用，不予退款。UC浏览器以低价诱导客户开通会员，并默认以高价自动续费，本人父亲又是58岁高龄，并不知情自动续费如此高价，如果知情，会选择不续费不使用（已询问本人父亲意见）。整个事件过程中，UC浏览器侵犯消费者权益如下： 1、UC会员开通默认自动续费，是不合规的。《电子商务法》第十九条规定：电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 2、UC在开通会员前，自动续费这一关键条例并没有以显著方式提醒，甚至被刻意缩小避免引起注意（会员开通页面除自动续费相关说明以外，其他字体均放大加粗）。会员开通只需点击开通，即默认确认自动续费协议并立刻跳转支付宝付款，相关协议在付款前也没有强制阅读，侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 3、UC在自动续费扣款前五天，只在站内多条消息中混杂一条扣费消息，没有起到应以显著方式（如短信，电话等）提醒消费者扣款以及扣多少款的义务，消费者在不知情的情况下，没有选择就默认以高价自动续费了。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 在沟通过程中，客服态度强硬，无视本人强调消费者权益保护法说明应以显著方式提醒，侵犯了消费者的知情权，这种行为明显触犯了消费者权益保护法。严重扰乱了市场秩序，以低价首月开通，默认高价自动续费诱导消费者消费并从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公*交易的权利，要求退款。

2025年1月9日在UC浏览器，购买VIP权益服务3.8元，当时支付页面并没有明确写到自动续费服务的，后续当天我用完后我就删除了该软件，并且到今天，2026年5月12日都没有使用过UC浏览器没有享受过那之后任何的VIP服务，并且在你不知情的情况下，连续扣费四个月，期间没有任何弹窗信息提示，只有我5月10号，玩手机时偶然间看到扣款，我才点开支付查看，才发现扣款提醒是在支付账单里提醒的不去翻根本看不到，我已经两次找商家协商，商家只处理不退款我要求全额退款76元

我是在上个月激活的会员 时间是早上十点当时签的自动扣费我根本没看到 是不是有不明显的地方 还有就是哪怕是签约了 这个月扣款是在凌晨五点扣款 我立刻解约发起退款 竟然不同意 说我已经开通就不能退按照这种说法 我的上个月套餐应该是到早上十点才到期 在这之前就要求退费 应该算是仍然在我上个月套餐资费里 怎么就说我已经用了不能退呢

我下载，然后删了，当时用支付宝买会员。过两天发现自动扣款了，也不打电话，也没有发信息给我。

2026年4月26日在 Uc浏览器，被自动扣费19.9元，申请退款，客服不响应

今天支付宝收到20元扣费 而且还是自动续费的扣费前我UC都是没有下的 UC续费是去年开的 及时关掉了 今年根本没怎么用UC这个软件

2026年3月1日在uc浏览器购买超级会员连续包月后在我不知情的情况下进行了自动扣费

2025年4月16日，UC浏览器网盘会员自动续费消息提示不明显，消费者未收到信息情况下并扣取会员费用29.9元，与客服沟通后客服拒绝退款且理由不合理，服务态度不好。投诉其私自扣费，未满足*相关规定达到提示消费者的作用，客服工作能力以及服务综合素质低。要求其退回会员费用，并进行处罚