MITAKO虾淘拒不退还预付金

我无意间发现付款记录中有462元的支出信息，回想前几天没买过东西，就询问孩子，孩子支支吾吾的一直说：不知道，没买过东西。但我看情况不对，便点进这条462元的付款记录中查看了这个商家，发现里面都是徽章玩具之类的东西，再一回想孩子这几天一直吵着要的不就是这个吗，我拿着付款记录去找孩子，最终他向我坦白，是他未经允许私自用我手机买的，我便去找这商家的客服退款，客服却说需要全家人身份证，孩子出生证明，户口等私人信息并且这些信息必须完全暴露，不能抹去一点，否则不给退款。这到底是卖货商家还是盗取个人信息去干别的事?更何况买的东西还没到只是付了款，我没发给他并说：“是孩子未经允许私自用我手机付的款，而且你首页也表明了未成年不得私自购买，我发你这些信息和被人肉有什么区别?”客服就不说话了，我一连几天都找他，也是不回复，打电话一直关机，到现在3个月了，货没收到，钱也不退，和那商家完全失联。

本人于2025年在其公司旗下的购物软件*台虾淘中抽赏获得了商品“鬼灭之刃梅雨系列手办”共九个，因没有按其商户承诺的三月份时间出荷并发货故在2026年4月30号时前往客服询问退款，在确认可以退款以后客服表明会在七个工作日中根据本人所填写的支付宝账号退款，期间本人只进行正常退款进度询问，客服一直用同样话术推诿、拖延退款，并在2026年5月8日我询问退款进度时声称本人于2026年5月8日早上9点37分发出了账户修改导致退款时间延期，但本人在2026年5月8日上午时并未进入软件进行任何操作，且有多个同在本*台参与抽赏并申请退款的买家被告知于同一个时间点修改了账户，属于*台/商户无故擅自修改退款时间，并拒不承认且继续拖延退款。并且在本人及多位2026年4月30日后申请退款的买家已经收到退款，反而先申请的没能得到退款，故此，本人申请让*台修改回本人的退款申请时间、并加速退款流程。

本人在虾淘*台消费，原账号：178****3615，被*台无故封禁，导致无法正常登录与操作。 该账号内我已按*台要求，申请未成年退款，退款已经通过!!!但*台拖延长达半年之久，始终不予处理、不予退款。 因原账号被封无法操作，我将需退款的商品更换至朋友账号：198****5586，再次申请退款，*台仍以各种理由拒绝退款、敷衍拖延、不处理、不解决，并要求我重复提交材料，故意刁难消费者。 本人是订单实际付款人，订单真实有效，*台无故封号、恶意拖延退款、拒绝履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入，责令商家：立即全额退款。

一直不处理不回复说了30个工作日内退款超时了去问客服一直装*不回复

我从三月28号开始发起的退款，说七日内退款，现在都半个月多了，依旧没有退款！找客服就说在催促了，找人工客服也没人，一直拖欠有意思吗 差评差评差评！

工单500905从二月份开始创建工单，中间一直催 提交了个人资料 证明也去盖了章到3月12号说已经终审了 到现在都还没审核完 一直拖 我的要求：立刻给我审核，通过后立刻一次性全部退款

同意退款但过去7天仍然不退款，客服不作为，要求马上处理退款

2026年在虾淘*台抽赏抽到了7张透卡和一个亚克力拼图挂件，后续准备发货和发货的时候发现该*台偷换了我抽到的人物，发现之后赶紧联系了客服，客服无任何回复，要求退款！另外承诺出荷寄出的东西到了时间也还不能寄出，都有照片截图为证！要求退款处理，第一张是我当时抽到的亚克力拼图挂件角色神威，给我换成了第五张照片的角色新八，第二张第三张第四张照片都是我当时抽到的透卡内容，全部给我换成了第六张照片画圈的内容，并且我当时寄出的订单里还有一个东西如图7画圈的，没有给我寄出，图8是我收到的少一个，客服无人应答如图9，希望有监管部门可以换换网上*台偷换消费者的东西，寄出的东西货不对板的问题，我还有更多照片截图但是限制只能放九张图片，如果需要可以都上传

都已经半年多过去了还不可以发货，，客服敷衍不回信息之前有买10件物品免费发货的活动，就是因为他一直不发货，导致现在又跟我说没有包邮活动，每次都拖的许久，我等了半年多还不可以发干脆退款得了

孩子趁借口加同学微信或者聊天的空档拿手机买了他们小程序的东西，每个周末给半小时，有时候一小时拿去就是买东西，过年期间微信号里攒了700多余额，前两天发现只剩50多，一查才发现孩子瞒着我们买他们小程序东西了，支付密码也是过年期间互相发红包才告诉孩子的，没想到孩子都给花完了。现在要求虾淘退款，这个那个资料要求提供文件提供了，结果一直不处理，从2026年2月27日起在虾淘和虾淘小店合计消费金额694.3元。一共支付了24笔。