便荔卡包催收不当及信息泄露投诉

“我在该公司旗下的便荔卡包app*台购买iPhone 16 Pro时被捆绑销售了乐外LW03三无耳机，商家误导我以为是苹果耳机，实际耳机无法使用。按2025年10月市场价，手机仅值7199元，耳机仅值20元，我实际支付了10759元，要求退还多收的3540元及分期利息844.52元，合计4384.52元。另请立即停止违规暴力催收，回归友好协商模式上。 大家可以到“信访局”网站和拨打010-123 45北京民生热线投诉，投诉：北京自牧云创科技有限公司，地址：北京市房山区阎富路69号院46号楼1至4层101一层54。

1. 运营方：北京自牧云创科技有限公司（便荔卡包运营主体） 2. 资方：鹰潭信江广达小额贷款有限公司、湖北消费金融股份有限公司、河南中原消费金融股份有限公司 3. 担保方：陕西昊悦融资担保有限公司 本人系便荔卡包购物额度分期业务实名用户，累计办理7笔分期业务（3笔已结清，4笔还款至湖北消费金融、河南中原消费金融账户）。该业务以“额度发放-羊小咩*台消费-资方放款-担保方承保”形成闭环运营，贵方作为业务发起、资金提供、担保保障的共同参与主体，根据《中华人民共和国民法典》第五百一十八条、第五百二十一条关于连带责任的规定，应对业务全流程的合规性承担连带法律责任。 现因贵方协同或放任多项严重侵权行为，已违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《禁止价格欺诈行为的规定》《小额贷款公司监督管理暂行办法》等法律法规，给本人造成重大经济损失及持续性精神损害，特致函提出合法诉求。贵方累计收取13000元“综合服务费”，全程未通过书面协议、*台显著弹窗、人工明确告知等法定形式，明示费用分项构成（如担保费、服务费等）、收费标准（本金比例/固定金额）及合法依据（监管规定/合同条款编号）；且未提供单独服务协议及正规增值税发票，构成《消费者权益保护法》第八条、第十条规定的“故意隐瞒重要交易信息”，导致本人在不知情情况下承担不合理负担，严重侵害消费者知情权与公*交易权。本人通过*台购买的黄金等商品，标价显著高于同期同品牌、同规格产品市场公允价（附同期线下门店报价单、电商*台比价截图为证）；叠加分期利息、13000元隐形服务费后，总支出较商品实际价值溢价超30%，符合《禁止价格欺诈行为的规定》第六条“虚构原价、虚假优惠折价”的欺诈情形，违反《消费者权益保护法》第十条公*交易原则。贵方委托的第三方催收机构，通过短信发送“上门追责”“曝光单位欠款”等威胁、侮辱内容（附短信截图为证），构成《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条禁止的“暴力催收”；未经本人同意非法获取手机通讯录，实施“爆通讯录”骚扰亲友同事，泄露欠款金额、身份信息等隐私。 1. 立即终止所有暴力催收行为，包括但不限于发送威胁/侮辱/诽谤短信、拨打恶意催收电话、短信轰炸等，不得对本人及第三方实施任何骚扰； 2. 永久屏蔽本人第三方紧急联系人 3.实施停催6个月 4.退还13000元不合理综合服务费 5.提供借款合同以及还款明细发票。   网上了解，到“北京市互联网金融行业协会”和“信访局”公众号投诉，投诉他们：北京自牧云创科技有限公司，地址：北京市房山区阎富路69号院46号楼1至4层101一层54。

25年12.19日在羊小咩商城购买黄金工艺品16g。金额22465元 分期6期 每期还款3939-4010元 6期还完共计23938元 不合理 商场黄金价格高的离谱 在分6期这样下来变相高利贷。如果不协商处理好，我将到“*信访局”微信公众号和拨打0755-123 45民生热线投诉你们，投诉对象：深圳瀚华小额贷款有限公司，公司地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）。

本人在便荔卡包共22笔借款 最*有三笔消费借款（分期金额分别为11316.92元、182****5623.66元，均分6期），当前逾期后*台进行骚扰式催收，且综合成本含利息、服务费等年化超24%，部分费用未明示，属违规收费。 依据《催收自律公约》及《最高人民法院关于审理民间借贷案件的规定》，现诉求：​1. 立即停止违规催收，后续仅通过*台官方在线客服沟通；​2. 核查三笔借款综合费用，退还年化超24%的超额款项。 相关借款凭证、还款计划截图、催收记录均已留存。如果不协商处理好，我将到“*信访局”微信公众号投诉你们，投诉对象：深圳瀚华小额贷款有限公司，公司地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）。

我在便利卡包有欠款6000多，已经逾期，但在逾期以前多次跟*台商联系但在逾期以前，多次跟*台协商联系，因为我患有红斑狼疮，前个月复发了，所有*台都逾期了希望*台能给我点时间我也但在逾期前，多次跟*台协商联系，因为我患有红斑狼疮，前个月复发了，所有*台都逾期了，希望*台能给我点时间，我也承诺了半年后等我身体恢复一点一次全部还清，，但是嗯，*台让我加了企业微信企业微信说帮我反馈果是反馈给但是嗯，*台让我加了企业微信，企业微信说把我反馈，结果是反馈给了催收，我又打电话*台给我停催了五天，第五天以后催收又给我发信息威胁恐吓说要人事故但是嗯，*台让我加了企业微信，企业微信说把我反馈，结果是反馈给了催收，我又打电话*台给我停催了五天，第五天以后催收又给我发信息，威胁恐吓我，说要联系我的亲朋好友，这不是把我往绝路上逼吗。，前几天他们也是这样威胁我的，然后我也开始投诉，投诉了以后他们就给我停催了五天就这样循环这前几天他们也是这样威胁我的，然后我也开始投诉，投诉了以后他们就给我停催了五天，就这样循环着，也不是一个办法我有强大的还款意愿只是希望前几天他们也是这样威胁我的，然后我也开始投诉，投诉了以后他们就给我停催了五天，就这样循环着，也不是一个办法，我有强大的还款意愿，只是希望他们给我一点时间而已，况且我也拿出病历及各种单据，*台不予理睬，催收推*台*台推催收就这样*台不予理睬，催收推*台。*台推催收，就这样互相推诿着没有人出来正正的帮我*台不予理睬，催收推*台。*台推催收，就这样互相推诿着，没有人出来真正的帮我处理问题。

我是24年借的款，因为24年的时候生意每天在赔钱，于25年逾期还不上了，现在羊小咩，天天催收，联系完我联系我家里，联系完家里联系我朋友以及通讯录，已经严重影响了我的正常的生活，以及家庭和睦，和我的精神状态，根据民法典1032条，侵犯隐私，可要求立即停止催收，赔礼道歉，赔偿损失；根据刑法253条，泄露个人信息，处于刑拘或拘留；根据治安管理处罚法，弟42条，暴力威胁恐吓的要进行罚款以及拘留，总共借了49000多，选在连利息带罚息53100多，每一通电话我都有录音，但是就是登录不上去

因之前在便荔卡包买了三部手机之前积极还款过，后来因本人身体原因无法资金周转，这一个月天天打电话天天机器人打电话我还在化疗期间，每次问就是没有方案没有*，别人有我没有，别人停催一年多我没有*我活该是吗我要求停催 给我一个解释

暴力催收，恐吓我，还有骚扰联系人爆通讯录，我都解释了三天后发工资还都不行，我只求停催三天，29号还款

资金困难逾期了，催收这个人总是带有恐吓的意思，要求我说他说的话又怎样的，我不是不还也没失联，我说了在想办法，他态度就像复读机重复一样的话，还要求我重复。

本人因经济困难逾期了，没有说不还钱，也没有失联，催收打电话态度很强硬要马上还钱又怎样的，多次提到紧急联系人，那意思就是我不还就要联系他们一样。带点恐吓的意思。要求停止催收。