我投诉便荔卡包违规催收及高息收费投诉

“我在该公司旗下的便荔卡包app*台购买iPhone 16 Pro时被捆绑销售了乐外LW03三无耳机，商家误导我以为是苹果耳机，实际耳机无法使用。按2025年10月市场价，手机仅值7199元，耳机仅值20元，我实际支付了10759元，要求退还多收的3540元及分期利息844.52元，合计4384.52元。另请立即停止违规暴力催收，回归友好协商模式上。 大家可以到“信访局”网站和拨打010-123 45北京民生热线投诉，投诉：北京自牧云创科技有限公司，地址：北京市房山区阎富路69号院46号楼1至4层101一层54。

1. 运营方：北京自牧云创科技有限公司（便荔卡包运营主体） 2. 资方：鹰潭信江广达小额贷款有限公司、湖北消费金融股份有限公司、河南中原消费金融股份有限公司 3. 担保方：陕西昊悦融资担保有限公司 本人系便荔卡包购物额度分期业务实名用户，累计办理7笔分期业务（3笔已结清，4笔还款至湖北消费金融、河南中原消费金融账户）。该业务以“额度发放-羊小咩*台消费-资方放款-担保方承保”形成闭环运营，贵方作为业务发起、资金提供、担保保障的共同参与主体，根据《中华人民共和国民法典》第五百一十八条、第五百二十一条关于连带责任的规定，应对业务全流程的合规性承担连带法律责任。 现因贵方协同或放任多项严重侵权行为，已违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《禁止价格欺诈行为的规定》《小额贷款公司监督管理暂行办法》等法律法规，给本人造成重大经济损失及持续性精神损害，特致函提出合法诉求。贵方累计收取13000元“综合服务费”，全程未通过书面协议、*台显著弹窗、人工明确告知等法定形式，明示费用分项构成（如担保费、服务费等）、收费标准（本金比例/固定金额）及合法依据（监管规定/合同条款编号）；且未提供单独服务协议及正规增值税发票，构成《消费者权益保护法》第八条、第十条规定的“故意隐瞒重要交易信息”，导致本人在不知情情况下承担不合理负担，严重侵害消费者知情权与公*交易权。本人通过*台购买的黄金等商品，标价显著高于同期同品牌、同规格产品市场公允价（附同期线下门店报价单、电商*台比价截图为证）；叠加分期利息、13000元隐形服务费后，总支出较商品实际价值溢价超30%，符合《禁止价格欺诈行为的规定》第六条“虚构原价、虚假优惠折价”的欺诈情形，违反《消费者权益保护法》第十条公*交易原则。贵方委托的第三方催收机构，通过短信发送“上门追责”“曝光单位欠款”等威胁、侮辱内容（附短信截图为证），构成《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条禁止的“暴力催收”；未经本人同意非法获取手机通讯录，实施“爆通讯录”骚扰亲友同事，泄露欠款金额、身份信息等隐私。 1. 立即终止所有暴力催收行为，包括但不限于发送威胁/侮辱/诽谤短信、拨打恶意催收电话、短信轰炸等，不得对本人及第三方实施任何骚扰； 2. 永久屏蔽本人第三方紧急联系人 3.实施停催6个月 4.退还13000元不合理综合服务费 5.提供借款合同以及还款明细发票。   网上了解，到“北京市互联网金融行业协会”和“信访局”公众号投诉，投诉他们：北京自牧云创科技有限公司，地址：北京市房山区阎富路69号院46号楼1至4层101一层54。

25年12.19日在羊小咩商城购买黄金工艺品16g。金额22465元 分期6期 每期还款3939-4010元 6期还完共计23938元 不合理 商场黄金价格高的离谱 在分6期这样下来变相高利贷。如果不协商处理好，我将到“*信访局”微信公众号和拨打0755-123 45民生热线投诉你们，投诉对象：深圳瀚华小额贷款有限公司，公司地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）。

我在便利卡包有欠款6000多，已经逾期，但在逾期以前多次跟*台商联系但在逾期以前，多次跟*台协商联系，因为我患有红斑狼疮，前个月复发了，所有*台都逾期了希望*台能给我点时间我也但在逾期前，多次跟*台协商联系，因为我患有红斑狼疮，前个月复发了，所有*台都逾期了，希望*台能给我点时间，我也承诺了半年后等我身体恢复一点一次全部还清，，但是嗯，*台让我加了企业微信企业微信说帮我反馈果是反馈给但是嗯，*台让我加了企业微信，企业微信说把我反馈，结果是反馈给了催收，我又打电话*台给我停催了五天，第五天以后催收又给我发信息威胁恐吓说要人事故但是嗯，*台让我加了企业微信，企业微信说把我反馈，结果是反馈给了催收，我又打电话*台给我停催了五天，第五天以后催收又给我发信息，威胁恐吓我，说要联系我的亲朋好友，这不是把我往绝路上逼吗。，前几天他们也是这样威胁我的，然后我也开始投诉，投诉了以后他们就给我停催了五天就这样循环这前几天他们也是这样威胁我的，然后我也开始投诉，投诉了以后他们就给我停催了五天，就这样循环着，也不是一个办法我有强大的还款意愿只是希望前几天他们也是这样威胁我的，然后我也开始投诉，投诉了以后他们就给我停催了五天，就这样循环着，也不是一个办法，我有强大的还款意愿，只是希望他们给我一点时间而已，况且我也拿出病历及各种单据，*台不予理睬，催收推*台*台推催收就这样*台不予理睬，催收推*台。*台推催收，就这样互相推诿着没有人出来正正的帮我*台不予理睬，催收推*台。*台推催收，就这样互相推诿着，没有人出来真正的帮我处理问题。

本人答应月底给他回款可是之前对公转账，导致反诈移中心给我冻结所有银行卡，我和他们协商8号解封他们就是逼我转，我没法转，实在没办法我只能投诉了，催收逼我让别人转，别人都不愿意我也没办法

*台违规收取担保费一共3600多元，我已下载电子合同合同里并没有约定担保费事宜，要求*台退还担保费！

因为之间协商好，月底全部结清，还差一千多。昨天突然的返诈中心给我把卡全部冻结了，然后没法去还款，要推迟个78号15天。然后他始终让我让别人转啊之类的，我这个情况都到派出所去过了，别人会给我转嘛，对不对？明显的就是诈*，我都让他等到78号也不愿意。

在*台又借钱又买手机，结果费用都超级高，要求退回超出费用，之前退过一次500，说的退过一次不给退了。

我于2025年3月25日 借款 6000元，每期需要还602.75 ，利息高达1224 年化33.5退出多余利息415.7 合同也不给我 也不开发票

本人在便荔卡包欠款54738元。因长期失业刚找到工作，收入很低，家庭经济极度困难，负债累累，已无力承担当前还款，绝非恶意拖欠。 *台频繁催收、恶意施压，还泄露本人身份信息，导致每天至少有两到三条信息广告与电话骚扰不断，严重侵犯我合法权益，让我长期失眠、精神崩溃、无法安心工作、不敢接听任何电话，生活已完全失控，身心濒临崩溃。 *台说派出回访专员，专员打过一次过来都是直接一秒钟挂断，我怀疑*台可能故意要造成本人失联的情况。现要求*台立即停止一切违规催收与信息泄露，禁止联系本人以外的第三方，派出专员与我协商停止催收及其他方案！