投诉抖音可啦啦官方旗舰店销售过期检验报告隐形眼镜致破损

基本情况 本人下单购买“日抛20盒装彩色隐形眼镜”，2026年3月10日订单交易完成，共花费998元。收到商品后，拆封使用时发现多只镜片存在破损、开裂的严重质量问题，无法正常佩戴，对眼部健康存在安全隐患。随后我向*台申请售后退款，商家仅部分退款374.25元，剩余623.75元未退回，我多次向抖音*台反馈该订单问题，*台未对商家违规行为进行核查，直接偏袒商家，拒绝支持我的合理诉求，未保障消费者的基本权益。 经核实，商家提供的所谓“产品检验报告”编号为G20****43，出具日期为2020年1月15日，至今已超过5年，且报告主体为“上海帝康光学产品商贸有限公司”，与销售主体“可啦啦官方旗舰店”所属的经营主体无法对应，该报告无法证明本次销售的产品质量合格；同时，商家的医疗器械经营备案信息混乱，存在挂靠第三方*台备案的情况，销售隐形眼镜（三类医疗器械）的合规性存疑。 投诉诉求 1. 要求抖音*台立即介入处理该订单售后，全额退还剩余未处理的货款623.75元，并按照《消费者权益保护法》相关规定，对质量问题产品进行赔付。 ​ 2. 要求*台对“可啦啦官方旗舰店”的医疗器械经营资质、产品检验报告合规性进行全面核查，对提供过期、不符报告销售隐形眼镜的违规行为进行处罚，并公示核查结果。 ​ 3. 要求*台纠正此前偏袒商家的处理结果，公开道歉并说明不受理投诉的理由，完善*台医疗器械类商品的监管机制，避免其他消费者权益受损。 ​ 4. 要求商家就不合格隐形眼镜可能对消费者眼部健康造成的安全隐患作出书面说明，并承担相应责任。