可啦啦虚假发货且推诿不处理

我在2025.11.26的时候抖音商城购买可啦啦美瞳半年抛三副，其中第一幅我带到一个月的时候出现磨眼有异物感的情况 并且伴随有疼痛一直流泪 但是我当天并没有找到可啦啦客服，而是把这幅扔了用第二幅试试有没有相同情况 第二幅刚开始带的时候并没有出现这种情况 但是不到一周之后出现磨眼 但并没有上一个严重 所以我找到可啦啦询问原因并要求退款一副美瞳的钱 可啦啦回复不支持仅退款 之后我要求抖音*台介入 抖音客服介入之后每天给我打电话说不支持仅退款 一点都不作为 那我想请问我们消费者的权益谁来保护？

2026年3月18日在抖音*台的可啦啦彩色隐形眼镜旗舰店购买的隐形眼镜他送的隐形眼镜护理液外的标签里沾了一根头发

我于2026年1月25日在抖音商城可啦啦美瞳官方旗舰店买了两副美瞳，仅仅只戴了一天，眼睛就开始视力模糊，眼睛磨的有严重红血丝，导致眼球也有点疼 第一时间联系官方客服，态度蛮横不以为然，不把消费者放眼里，拒不赔偿，售后处理也不处理，完全是不把消费者当人，我希望他们给我道歉做出赔偿，眼睛受伤能是件小事吗？

一直在推卸责任让被害者等等等等等我也不知道要干什么我的诉求也只是药钱没有任何赔偿

让我等半天又不给我处理搞笑呢把我当什么了

仅仅是让你们给我药钱已经没让你们赔偿其他费用了就这么处理的吗

我在抖音直播间买了可啦啦隐形眼镜戴了后续开始发红别人承诺带过无数眼镜从来没有这样过后面眼睛开始疼痛开始肿胀去找客服客服处理不好

我于2025年四月28日购买十盒美瞳、绯闻校花3、冰瑶薄荷2、冷萃椰2、荔枝汽水1、冰瑶乌龙1、高冷学姐1，遭到商家没有任何通知情况下故意发错货，因为商家此产品缺货，自行发其它款式给我，3月21日同情况已第二次发生，第一次退了没有的色号就算了，这次又如此很气愤，要求商家增加赔偿商家拒绝，抖音官方投诉直接告诉我解决不了只能同意商家的建议.不建议我投诉*以及其它，然后就显示了*台介入完成，支持商家不是兼职搞笑么

我于2024年10月7日在抖音可啦啦美瞳旗舰店购买的价值29.9元的美瞳，收到货因戴进去眼睛不适，一直流眼泪。跟客服协商。客服说要我剪了美瞳。写上日期和花色。我按客服要求剪了美瞳以后提供了照片，客服说需要提供视频，商品当时已经被扔了。不可能再去*桶叫起来拍视频。现在客服说不提供视频不处理退款。现在是商品我剪了。但是客服不处理退款。诉求是要客服处理退款并且要当时接待的客服道歉

收到的快递没有商品，只有其中两种赠品，联系售后三天没有处理，让我自己联系快递，快递员说快递到他那时包装就是我收到的那样，让我联系商家处理，我又联系商家，但是商家一直不作为，敷衍说会联系快递，不同意我的退款或补发货