海航机械执行霸王条款，错购1小时内免费退改权被剥夺

本人 刘璐 于5月9 号通过海南航空公司官网app买了一张 7月6号到7月17号 都柏林-北京- 广州的往返机票 5236元 . 由于时间选错 北京到广州的往返时间 不是适合我 . 我在订票的一个小时之后就给海航的客服打电话 ， 海航的客服建议我等待 还有两个月的时间， 可能有不正常航班 ，在如果是航空公司问题飞机无法飞的前提下 我就可以免费换时间 . 没有向我解释任何如果我放弃这一段 可能存在的隐形付费， 因为我重新买这一段的机票 都比改签费便宜 。 7月6号 我乘坐了HU752的第一段航班从都柏林飞回北京 ， 我放弃了乘坐北京到广州 和7月17号 广州到北京这两个航段 . 7月18 号 凌晨 我到到达北京机场海南航空公司 办理最后一段HU751北京飞都柏林的登机牌， 海航机场工作人员告诉我 我需要补交5700人民币的改签费和误机费 才可以拿到登机牌 . 否则不可以上飞机 . 不然这张机票就作废， 我重新买一张机票，出于必须当天回来的压力 ， 我当时在携程重新定了一张同一航班的机票 4941 才重新给我换的登机牌. 后续只给退票 只退了190元 整个过程感觉被航空公司软威胁了 ， 我打电话给他们的航空公司， 他们就说改签和误机的费用 ， 全程我没有要求改签 ，我也没有耽误最后上飞机的时间 ， 我只是没有坐我已经付费的航段 ， 作为一个消费者 我有权利选择怎么使用我付费产品 . 海航的客服一直强调是因为连票 机票价钱才便宜. 所以我必须每一段都要坐 才能实现这价钱， 这就是绑架的行为。 作为一个消费者 我有权利选择怎么使用我以付费的产品， 我并没要求航空公司对我进行改签 换到别的飞机 别的时间. 而且我的行程也没有变化。 同样的时间 同一架飞机飞回都柏林. 海航的改签条款 没有一条指明中间航线不飞 他们所谓的“跳票”是需要交费 . 他们只说明改签和退票 和误机造成下一班飞机的延误，需要交费。 1 我没有误机，需要改别的航班， 2 我也没有延误影响我下一段 ， 客服说每个人的理解不同， 航空公司的条款不是应该做到每个人都理解你们的条款 . 这就是欺诈消费者 . 我要求海航赔偿我我重新买机票的损失4751人民币 .

投诉海南航空国庆机票价格大跳水，不予全额退款，因只能选自愿退，便需支付高达 4000+的手续费，也不补偿差价。完全是离谱到不行，霸王条款，横竖都是被宰。 8 月份在去哪儿网买了海南航空成都飞北京的机票，当时六个人（5 大 1 小）共花费 14000+，临*国庆居然机票大跳水，仅需不到 9000 的价格，几乎是半价的差距，咨询去哪儿*台说是航司决定的正常价格浮动。请问* 5000 的价格差异正常吗？那还能叫做浮动？？？我要求退还我的手续费！

投诉标题： 投诉海南航空公司因为其自身的原因导致航班时间变动，造成本人要求非自愿性退票，不予全额退款，造成本人经济损失。 投诉内容： 本人于2023年7月2日在携程*台购买了3张于2023年10月3日8：25分杭州飞北京的飞机票，3张机票票价总计3794元，8月29日收到海南航空公司和携程*台的通知，航班时间提前15分钟，改为8:10分起飞，由于原来航班早上时间比较早，本人的行程时间安排紧张，现在又提前了15分钟，本人不接受这个航班时间变动，要求携程*台全额退还票款。在此之前已和携程、海南航空公司多次表明自己的诉求，但是他们都电话告知我15分钟的航变属于正常航变来拒绝退还我全额票款，按照自愿退票处理，本人不接受他们的理由和处理。首先法律规定因为航空公司的原因导致航班变动造成旅客的的退票申请，属于非自愿退改签，法律未规定航变的时间来界定是否为非自愿性。其次，在我购买该机票时，*台未说明所谓的“正常航变时间”来告知消费者，这属于期满消费者，这一点已得到携程客服的证实。并且海南航空公司并没有相关的文件*来告知这一规定，本人（消费者）属于善意第三人，理应退还全部款项，不得收取手续费。

你好，我在因病退飞机票的时候，受到了海南航空公司旗下天津航的不公正待遇，特此向您反映情况 首先，背景： 我媳妇在去哪网定了两张6月15日，丽江长水飞往天津的机票，但是我在6月10日身体出现不适，11日因发热去往医院治病。因身体不适，我打算退机票。 其次，过程： 但在因病退票的过程中，海航给出了我不退票的理由，而且每次都不一样，第一次说我资料不合规，第二次说我没有把病人和陪护人的身份证以及相关病例，诊断证明等放一起拍照；第三次说我病例里有一处打印错误；第四次说怀疑我仿造病例，让我给病例加盖医院公章？！？！ 我这里有去哪儿旅行给我打电话的录音文件，需要的话我也可以上传！ 再次： 一次次的要求越来越过分了，丽江最*几天雨就没停过，我自己支气管炎，因为海航的几个要求，已经顶着刚退烧的身体来回冒雨奔波了好几次， 合理的要求，我觉得应该配合，但海航这种藐视消费者尊严的行为，我忍不了， 最后，我的愿景： 天津疫情的时候，我数次赶赴抗疫一线做志愿服务，我自己病了，我不希望得到这样的待遇！

我于5.9号在美团下单两人北京飞西安机票支付1080元，今天打开*台两人是928元，退票要扣两人三百元，啥也没干，也不能补差价，霸王条款，*台不给退，坑人

我要投诉海南航空公司，航班4月30日（南京—海口），在铁路12306购票，问题：我在发现购票错误后很快在半小时以内解决了退票，航空公司还是扣我20%的手续费，我觉得退票手续费很高，而且都没有给我相应的补救措施，客服态度极其恶劣，我还没说完诉求就把我电话挂了，而且手续费是扣下来给航空公司自己的，我认为极其不合理，有点像诈*。

本人于20号从武汉飞往三亚，于21日凌晨抵达三亚凤凰机场。下机后取到托运行李箱时，因时间较晚，到达酒店后准备使用行李箱时，发现箱体已严重破损，且箱锁变形、箱壳裂开，完全无法打开，内部物品情况暂无法确认。本人随即于21日白天（即到达后数小时内）打电话给三亚机场。 问题及诉求： 1. 机场方拒不处理、态度恶劣 现场工作人员在听取情况后，以“未当场提出”为由，拒绝受理、拒绝查看行李、拒绝启动行李破损赔偿流程，且沟通中态度恶劣、言语生硬、缺乏基本服务礼貌，未提供任何解决方案或投诉渠道。 2. 要求赔偿并快速解决 根据《民用航空法》及行李运输相关规定，航空公司及机场作为地面服务提供方，对托运行李在运输期间的安全负有责任。本人行李箱已完全无法使用，且可能造成内部物品损失。现要求： · 对行李箱本身进行赔偿（按原值或行业标准）； · 若内部物品因破损/无法开箱而受损，保留进一步索赔权利； · 安排加急处理，于24小时内给出明确赔偿方案并完成赔付。

我要投诉海南航空HU783美兰国际机场飞越南河内在携程购买的票，四月十二日八点落地越南至今行李一直下落不明导致出差生活用品，衣服，鞋子都全部重新购买，行李编号Hu377189多次打电话查询没有结果

要求海南航空公司全额退款，3月28号通过去哪儿了旅行app购买了深圳飞往重庆的机票，结果27号我老公肚子痛去医院检查，医生诊断是胃肠炎，要我老公在门诊留观室输液治疗2-3天，这种情况下自然是坐不了飞机了，之后按照航空公司的规定，上传了所有资料凭证，同时联系去哪了客服，告知我们必须生病了开具200元以上的电子发票，航空公司才可以处理，医生是不可能乱给病人治病，人命关天的事儿，他们这些要求到底是什么逻辑？况且这两年深圳医疗大改革，看病花不了几个钱，我有什么办法，请尽快处理投诉，维护消费者权益。

我要投诉海南航空航班 航班HU7604 3月30日 上海到北京，在12306购票，问题：只开具电子发票，未出具行程单 辅助报销，导致我无法报销。诉求：要求提供行程单或者行程表，证明我的行程真实性 成功报销