抖音店铺冒用马登商标售假

投诉对象：帝伯朗（广东）厨具有限公司（抖音「帝伯朗厨具旗舰店」主体） 投诉内容： 本人在抖音*台「帝伯朗厨具旗舰店」购买【高芋芋专属】帝伯朗不粘锅，实付金额 373.89元。商家在直播间及商品页宣传该锅“长效不粘、涂层质保1年”，但商品仅使用1个多月即出现严重粘锅问题，完全达不到宣传效果，属于产品质量缺陷+虚假宣传。 该订单已超抖音常规7天无理由售后期，但仍在商家承诺的1年涂层质保期内。商家拒绝按质保提供退货退款服务，仅同意更换同款锅具，无法解决根本问题；抖音*台客服也推诿拖延，拒不履行*台监管义务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，质保期内商品出现质量问题，经营者应履行退货退款义务。现责令商家为我办理退货退款，并按规定处理虚假宣传及售后推诿行为。

商家挂塔菲克品牌实际出售的产品是科斯佳，商家在产品宣传页中没有体现过科斯佳这一品牌，并且收到货后跟商家协商，商家就是明确告知就是挂A 牌卖B品，跟抖音*台反馈，抖音*台态度敷衍第一次协商结果告知是退货退款并且补偿一张商品同等金额优惠券，但是法律有规定是退一赔三不足五百按照五百处理，后续抖音跟进过程中告知只能退货退款，对此商家这一行为存在虚假宣传欺*消费者，*台存在监管不当并且敷衍消费者

2026年4月13日在抖音商城*台的极氪官方旗舰店购买的极享腰靠，后续出现货不对板，实物描述与商品详情页描述不符 1. 材质不符：商品详情页承诺填充物是 100% 聚氨酯，但实物吊牌显示填充物是 100% 聚酯纤维。 2. 成分不符：商品详情页承诺面料 87%聚酯纤维+13%氨纶，实物吊牌为 90%聚酯纤维+10%氨纶。 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有虚假宣传、欺诈行为的，应赔偿价款三倍。我要求： 1.依法进行退一赔三（最低500元）

我于2026年3月30日在抖音*台的金龙鱼官方旗舰店购买的金龙鱼东北大米出现了食品安全问题，侵犯了我的安全保障权公*交易权知悉真情权我的诉求是按照*法律法规《食品安全法》第148条退一赔十，最低一千元进行赔偿

本人于2025年9月开始使用自启用起就存在严重质量问题，具体如下： 1. 水质严重不达标，出水发臭有异味 设备刚使用时，出水就有明显臭味、异味，口感极差，完全无法正常饮用，水质浑浊且不符合饮用水安全标准，高价净水设备不仅无法净水，反而危害饮水健康。 2. 产品出现漏水问题 使用过程中，饮水机机身及接口处出现漏水情况，渗漏严重，不仅影响正常使用，还存在安全隐患。 3. 售后处理敷衍，问题长期未解决 发现上述问题后，我多次向店铺客服及抖音*台反馈情况，第一次水质发苦给我更换了滤芯，可是水还是有味道，商家始终敷衍处理，未给出有效解决方案，产品至今经常漏水，找不到漏水点。商家说我过了质保期，可是这个机器使用多少毫升是可以看得见的，每个时间节点拍的照片都是真实的， 有味道的时候一直让我放水 放了很多还是臭，后面换了滤芯塑料味还是严重，换了滤芯后又开始反复漏水，过一段时间就漏水，严重侵害消费者合法权益。高价产品不如一次性产品，要求严格处理。 二、投诉诉求 1. 要求全额退还购机款12450余元； 2. 要求商家对产品质量问题承担相应责任，依法进行赔偿； 3. 要求抖音*台督促商家妥善处理，并对该店铺售卖不合格产品行为进行核查处理。 三、相关证据 1. 订单截图、支付记录 2. 水质异味、漏水问题照片及视频 3. 与店铺客服、*台客服沟通记录 。

2026.4.28在抖音商城购买白色苎麻衫一件，预售货期到了以后，商家于2026.5.13随便发了一件橙色毛织衫给我，我选择退货退款，这是商家责任，*台却判定我垫付运费，与*台人工客服沟通后，在确认为商家责任后，*台客服仍要我垫付运费，抖音对于这种商家监管不利，判定不合规

我于 2026 年 4 月 26 号在抖音*台祺贵人新中式女装购买 3 笔订单，5 月 14 日收到 2 个快递空包裹，里面有字条，说是没货了，我联系了商家，因为我抖音账号注销查不到订单编码商家以此为由不给退款，抖音以此为由不给查询商家资质，也不给处理，请求贵*台帮助退款和处罚*台商家

2026年5月7日在抖音商城容声官方旗舰店（营业执照显示为广东海信冰箱营销股份有限公司青岛分公司）购买容声526升灰双系统法式冰箱，5月9日送货上门，开箱验货时发现冰箱门板有坑，当场提出换货要求，客服受理后安排鉴定员上门鉴定。鉴定员鉴定后于11日开具换货鉴定单，然后通知让等待48-72小时有师傅上门拉旧机。截至14日仍无人联系上门，多次询问客服和鉴定员只是回复口头催进度，但是仍无人处理。由于即将超过七天无理由退换货时限，本人于14日申请退货退款，截至15日仍无人处理。诉求：通过退货退款申请，及时安排师傅拉走旧机并退还购款2975.85元。

我于2026年2月23号在抖音商城″华强北龙胜科技总店"网购超薄华强北S11系列蜂窝插卡多功能智能手表下载微信APP打电话学生，订单号为69***************92。产品与宣传严重不符:声称全网通结果用不了电信卡，欺*消费者，网络非常不稳定，时常中断，耗电速度极快，产品质量严重不过关。仅仅使用三个月就出现充不进电的问题，第一次我同意了商家的建议寄回去检修，并自费付了邮费，商家也是声称检测好了才寄回来，结果手表仍存在充不进电的问题，即使使用了原装充电仓。第二次向商家反映，提出退货退款，商家拒绝，并一直以"送回检修"为理由，回避问题逃避责任，无奈申请了抖音官方客服介入，抖音官方客服所谓的专员处理处理了三天，结果不了了知，抖音一直拖延处理，漠视消费者利益，包庇商家，不履行售后义务，我的诉求是退货退款

2026年5月6日在抖音*台下单短袖一件， 收到后发现没有水洗标以及成分说明、第一时间联系*台客服， *台客服说可以承担退货运费， 商品寄出后抖音*台不退运费