全民K歌未经同意自动扣费15元

本人于2026年5月29日11于1日全民k歌被自动扣款（续费会员）本人现在不需要会员（目前也未使用会员的功能），自动续费需要退款，但是客服避重就轻乱回复，请加以监管，并给本人退款

2026年5月20日微信被扣款40元，经过核实发现是全民k歌自动续费扣费40。我对此业务后续并无需求，打开*台跟短信查验后发现续费前并没有事先进行通知。 根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条规定。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。因本人并未看到任何提醒，且并无续费需求，故申请全额退还费用。

5月17日，全民K歌自动续费给我扣钱了，然后我要求商家给我退款，结果他们的那个电话打不过去打过去了之后就自动自动续费给我扣钱了，然后我要求商家给我退款，结果他们的那个电话打不过去，打过去了之后就自动挂机，根本就联系不到客服，然后按他们的操作指示，让我去*台里边去反馈，我也反馈了，结果没有任何人理我他们退款只有在未，然后按他们的操作指示，让我去*台里边去反馈，我也反馈了，结果没有任何人理我，他们退款，只有在未成年人里边才能退款

我不知道什么时候扣钱。然后我也充错账号了

我的自动续费忘关了，在我不知名的情况下给我扣了费，我给客服说，客服一直不搭理我。

您好，4月16日*台自动续费扣款15元，但未按《网络交易监督管理办法》提前5日通过短信/微信等显著方式提醒且我已关闭自动续费订单号42************************24，要求退款

您好，4月16日*台自动续费扣款15元，但未按《网络交易监督管理办法》提前5日通过短信/微信等显著方式提醒且我已关闭自动续费订单号42************************24，要求退款

在2024年3月12日与2026年4月17日分别扣费15元，总计30元，多次联系全民K歌客服以及微信客服，根本不管用，无故拖延，无理拒绝履行三包服务，用未有退款过的例子，拒绝退款，不理不睬，我希望达成退款30元的处理结果

被投诉方：腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司（全民K歌） 本人此前开通全民K歌会员自动续费，因长期未使用该APP，已遗忘相关设置。2026年4月19日，在未收到任何短信、APP弹窗、站内显著提醒的情况下，被自动扣款40元。 联系客服后，对方以“5天前APP内有通知”为由拒绝退款。但APP内通知属于隐蔽提示，并非法律要求的显著提醒，本人也未实际使用本次续费服务，*台强行扣费且拒不退款，严重侵犯消费者合法权益。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条、《消费者权益保护法》相关规定，自动续费应在续费前5日以显著方式提醒消费者。*台未履行法定提醒义务，擅自扣费属于违规行为。 现请求市场监管部门介入处理，责令商家全额退还40元违规扣款，并规范其自动续费提醒与退订机制。