投诉申通快递延误

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 77***********33这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 77***********90这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

这个快递员服务非常恶劣，因为他写错了我的这个单号信息，然后导致我的快递找不到，期间我向他打电话询问我的快递放到哪里，他更多的是不费不耐烦的态度以及多次对我爆粗口言语侮辱，甚至在我投诉电话之后，他还对我打电话进行恐吓

申诉事由 本人于2026年4月9日上午由申通快递上门取件寄出快件，运单号：77***********80。物流于4月12日到达天津转运中心后长期停滞无更新，多次拨打申通客服95543查询均仅答复“协助查询”。4月19日申通工作人员联系本人称加微信赔付，添加后3多次推诿拖延、没有赔付。本人再次致电官方客服，对方仍以“处理中、等回电”敷衍，截至4月21日未收到任何有效处理结果。期间物流于4月20日无故显示退回，本人和收件方从未申请拦截或退回，目前快件状态不明，不知是否丢失，严重侵害本人合法权益。 申诉诉求 1. 立即核实快件真实状态，明确告知是否完好； 2. 若快件完好，立即终止退回，按原收件地址正常派送； 3. 若快件丢失，按物品实际购买价格全额赔偿，并退还本次寄件运费； 4. 对申通快递延误、无故退回、推诿理赔等违规行为进行查处并书面回复。

2026年3月28日拍下1件闲鱼商品，卖家于次日（2026年3月29日）按时发货。2026年4月1日上午10点21分快递显示放在了附*的菜鸟驿站（民治东二村二巷11号）。两分钟后快递被快递员取走下落不明

关于强烈要求取缔申通快递长春净月区生态公司虚假网点的投诉举报信 被投诉对象： 申通快递有限公司及其下属吉林长春净月区生态公司网点 尊敬的监管部门领导： 我是长春市金色世界湾小区的一名普通住户，现怀着极其愤怒与无奈的心情，向贵部门实名投诉举报申通快递吉林长春净月区生态公司网点极其恶劣的违规经营与欺诈行为。该网点目前虽在申通系统中显示为正常营业状态，实际上却是一个彻头彻尾的“摆设网点”，它开着门却拒不履行快递派送义务，严重侵害了包括我在内的周边广大消费者的合法权益。 自2026年4月以来，经由该网点派送、发往我本人地址（金色世界湾小区）的申通快递包裹已累计多达七件，而这七件货物无一例外，我均未收到货，也未享受到任何一次合规的上门派送服务。快递员“金色A”从未主动将包裹送至我填写的具体楼栋与门牌号。与之相反的是，我的物流信息里充斥着大量的虚假操作：要么在未经我允许的情况下被私自投放至代收点或生鲜超市并直接篡改状态为“已签收”；要么物流信息就诡异地停留在“派送中”而永远等不来那个包裹；更有甚者，在未对我进行任何派送尝试的情况下，快递员竟公然在系统中上报“地址不详、电话无法联系”的虚假异常理由，将派送责任推卸得一干二净。事实胜于雄辩，其他所有快递品牌均能正常将包裹送至我家门口，唯独申通快递“永远找不到、永远送不到”，这不是能力问题，而是态度问题，是赤裸裸的欺诈！ 更令人无法容忍的是该网点及申通客服对待消费者投诉时的傲慢与不作为。当我发现快递异常并多次致电043184334757及95543官方热线维权时，得到的既不是真诚的道歉，也不是及时的整改，而是一套极其冷血且不负责任的标准化打发话术：“网点异常派送不了，我们把商品钱赔给你吧，或者你直接拒收退回找商家退款。”短短的半个月内，我被迫接受了多次所谓的“退款”，但这绝不是解决问题的态度，这是花钱买*安、花钱买消费者闭嘴的流氓行径。作为一名消费者，我网购的目的是为了收到我心仪的商品，是为了使用，而不是为了浪费大把的时间去和快递扯皮、去反复退款、去拿回本就属于我自己的那点货款。申通快递此举，不仅严重扰乱了我的正常生活秩序，浪费了我的时间与精力，更是对市场契约精神的公然*。 此外，我必须要指出一个极其严重的恶性循环。在该网点未在系统中显示存在之前，各大电商*台的商家系统均能识别出我所在区域“申通无法派送”，因此商家会主动选择其他快

淘宝退货官方上门取件，4.13申通取件，4.15发现物流没更新问客服，客服推诿也不实质性处理问题，中间有一个客服说加我微信，要看购买记录，发了，但是再问依然不回复也没有结果，4.17还是没有结果，而且态度极差。一周了快递没有反应，造成我的损失，也影响了我在*台退货的信誉，要求原价赔偿！！！

申通快递77***********11，从15号揽收后再无物流更新，并且一直在市区内没有发出，也没有人处理，也没有说明原因，要求物流尽快派送更新，并改善服务态度

快递一直不安排派送，每天都说48小时送达，现在已经过去了52小时了，客服还说48小时送达，三天了均不处理

快递一直不派送，客服天天忽悠客户，每天都说48小时送达。