七鲜超市售变质牛奶致腹泻

被投诉方： 名称：天津七鲜超市（七鲜鲁能城店） 地址：天津市南开区鲁能城购物中心负一层 所属公司：京东旗下美食生鲜超市 投诉事由：购买变质牛奶致身体损害，商家处理态度敷衍 一、事情经过 2026年4月14日下午约18时，我在天津市南开区鲁能城购物中心负一层七鲜超市购买了4盒牛奶（具体品牌、规格等以购物小票为准），生产日期及保质期标注保质期为8天，购买时处于保质期内。 4月15日，我打开其中一盒饮用时，发现牛奶有严重异味。我将牛奶倒出查看，发现牛奶已出现明显结块现象，质地异常，已完全变质，无法食用。饮用该变质牛奶后，我出现严重腹泻症状，持续两天才逐渐好转，对我的身体健康和正常生活造成了实际损害。 二、与商家沟通情况 发现牛奶变质后，我与七鲜超市进行了沟通，反馈上述食品安全问题。超市方承认牛奶在保质期内已出现变质情况，但给出的处理方案仅为“赔偿200元优惠券”。我认为，商家对食品安全问题的态度极其敷衍，以优惠券打发消费者的做法，完全没有体现出对食品安全问题的应有重视和整改诚意。 三、法律依据与投诉请求 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 涉案牛奶在保质期内出现结块、异味等变质现象，属于不符合食品安全标准的食品。超市作为食品经营者，依法应当对所售食品的安全性负责，其出售变质牛奶的行为已构成违法经营。同时，超市在事发后仅以优惠券敷衍了事，对消费者的健康损害和合法权益缺乏基本尊重。