魅族VR眼镜左镜片脱落拒保

事实与经过 1. 首次购买与首次质量问题 本人于2025年6月20日在该商家购买蓝牙耳机一部。2025年7月2日（在法定换货期内），耳机出现充电仓内异常闪烁的故障，联系客服后被明确认定为产品质量问题，并办理换货处理。​2. 二次质量问题与以换代修（未明确告知换旧机） 2026年3月，耳机再次出现严重续航衰减、无法正常使用的质量问题。客服再次核实后确认为产品质量问题，并告知耳机属于配件类，引导以换代修处理。但客服全程未明确告知我更换的将不是全新机器，而是二手/翻新设备。我基于对商家售后的信任同意该方案。​3. 首次换回故障机，再次申请售后 按以换代修寄回的耳机存在明显电流声，且续航问题丝毫未改善，仍为故障产品，无法正常使用。我因此再次申请售后。​4. 客服欺诈，前后口径不一 。此前客服明确以“换新”为由误导我接受以换代修，等我收到存在质量问题的产品再找售后时，客服却改口称更换的并非全新机。 而在我向12315及消协投诉后，处理投诉的专员又坚称更换的是全新未开封新品，前后说法反复矛盾、完全自相矛盾。 5. 消费者丧失信任，拒绝再换货 经过多次售后，产品质量问题始终未解决，商家还存在寄送二手旧机、刻意隐瞒、承诺不兑现、消极失联等多项问题。本人对该商家的产品与售后已完全丧失信任，明确不再接受任何形式的换货、维修。 投诉诉求1.对其客服的前后多次口径不一行为做出合理解释 2. 依据《消费者权益保护法》，要求商家全额退还本人购买该蓝牙耳机的全部货款，本人不再接受任何换货或维修方案。​3. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家履行退一赔三的赔偿责任（若赔偿金额不足500元，按500元计算）。​4.  作为一名普通消费者，在合法维权过程中倍感艰难。商家面对自身服务失职、涉嫌消费欺诈的问题，不仅不积极解决，反而一再拖延推诿，公然无视《消费者权益保护法》，将法律视作可有可无的摆设，请求市场监管部门对商家销售质量问题产品、违规售后、隐瞒更换非全新机器、承诺不兑现、消极拖延售后等行为依法核查处理。

我多次联系商家售后要求免费保修，对方却无故拒绝保修/找理由推诿，不履行售后责任。现在我要求商家立即按照规定提供免费维修/更换配件服务，若商家仍不配合，恳请监管部门依法查处，保障我的消费者合法权益。拒不履行保修义务的问题。我购买的该产品尚在官方保修期内，产品出现的[具体故障，如无法开机、功能失灵、部件损坏]属于正常使用下的质量问题，并非人为损坏、外力磕碰或进水等非保修情况，完全符合产品保修*及*三包规定。

以换代修服务因提供不了 拖延继续到过保 需要维权 退款或者提供服务 【魅族】尊敬的用户您好,您的[误购增值服务申请退费]业务请在 service.meizu.com/r.html?t=KLVUCFGKVU 提交相关资料，如有疑问，请联系魅族官方热线客服：40******33或在线客服咨询，感谢支持！ 2月12号就提交了

我于2024年五月三十日在魅族京东自营店购买了一部16+512的魅族20c，在昨天2025年十月十四日手机突然闪退所有APP，然后只剩一张壁纸，之前也有这样的毛病，都是重启一下就好了，这次重启完发现手机还是只有一张壁纸，玩打开小窗发现app全部都变成了安卓图标，名字也变成了软件包名，我打客服电话，客服让我恢复出厂设置，我说那微信聊天记录怎么办，他们说他们暂时没有办法保留，然后和我说他把问题反馈一下，今天给我回了个电话，和我说让我打开设置问题反馈一下，手机现在设置都是时而打的开时而打不开，我咋反馈，我和他说我用另一台手机吧这魅族挂失一下，他会进入访客模式，访客模式桌面都是正常的，机主模式就是不行，他说让我寄售后降级，但是微信数据一样不会保留，我说你现在不是稳定版出到12.30了，让我内测更新一下试试不行吗，他说没有单独推送这个案例，让我要不然寄售后，要不然打开设置了去反馈，试都不让我试一下，看看是系统问题还是硬盘问题，你直接让我恢复出厂设置我怎么接受，我打电话肯定是想让你帮我解决一下微信数据问题，你和我说你解决不了，这么大一个手机厂商和客户说解决不了，你让客户怎么相信你的品质

我于2025年9月7日，拼多多百亿补贴上买了一部魅族手机，花了763元，9月10日收到货后，打开后刷视频，发现屏幕是花屏，一道一道的裂痕，联系商家，商家说开了机不能退货退款，让我联系厂家维修，我不同意，我这新买的手机刚收到就有质量问题，怀疑商家售卖翻新机，虚假宣传，商家详情页也明确写着七天无理由退货，15有质量问题退货，现在商家不承认，不接受退货退款，以下图片分别是，订单图，商家手机详情页面图，手机质量问题图，商家聊天记录图

本人23年4月份购买魅族20pro手机，当时承诺保修3年。今年8月手机屏幕完全没法显示。屏幕完好无破损，仅仅因为磕碰让我付费维修。我看到不止我一个，好几个出现了同样问题，我认为属于魅族质量问题，要求免费给我维修。

本人23年4月份购买手机，当时承诺保修3年。2025年3月26号因手机屏幕问题递修，说我有磕碰让我自费维修，现在手机屏幕完全没法显示。我屏幕无破损，显示问题属于魅族质量问题，要求免费给我维修。

我在24年8月在拼多多百亿补贴买的魅族21。然后25年，一年质保没过烧屏了，去找售后，售后以边框磕碰为由拒绝换屏，要求换屏

:本人于2024年四月于线上京东门店购买珠海市魅族科技有限公司旗下魅族手机产品，使用一年两个月后于七月二十四无磕碰进水非正常使用出现屏幕老化 与客服沟通推卸手机质量问题过保值期为由拒绝承担问题 诉求需免费更换