盒马鲜生未标示临期食品侵犯知情权

本人于2026年3月19日在盒马生鲜淘宝闪购*台购买盒马自营的鲅鱼速冻水饺，产品规格480g，购买金额17.87元。支付凭证及购物记录均已留存。购买后按照正常烹饪方式将水饺彻底煮熟，食用过程中发现包装中存在老鼠屎异物，该食品存在严重的食品安全卫生问题，完全不符合食品安全标准。食用后本人内心极度不适，且时刻担忧自身身体健康会受到细菌、病菌感染，出现肠胃不适等潜在健康风险。 该商家/生产厂家销售、生产存在异物的问题食品，严重违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百四十八条相关规定，侵害了消费者的合法权益。现正式提出以下投诉诉求： 1. 全额退还本次购买水饺的货款17.87元； 2. 按照《食品安全法》第148条规定，支付价款十倍赔偿金，因十倍赔偿金额不足1000元，要求依法赔付1000元； 3. 恳请市场监督管理部门对该商家/生产厂家的食品卫生问题依法进行查处，杜绝此类食品安全问题再次发生。 本人已完整留存问题水饺实物、产品包装、老鼠屎异物照片及视频、购物支付凭证等相关证据，可随时配合监管部门核查。 补充说明（针对商家“是墨鱼水饺皮”的诡辩） 针对商家提出的“该异物为墨鱼水饺皮”的说法，本人予以严正驳斥，具体事实如下： 1. 商品本身并非墨鱼水饺：本次购买的是盒马自营鲅鱼速冻水饺，并非墨鱼口味水饺，不存在墨鱼皮成分，商家说辞与商品本身信息完全矛盾。 2. 异物形态与位置不符：从留存照片可见，该黑色异物为独立、坚硬的不规则固态颗粒，边缘清晰，位于未包馅的空白面皮区域，与周围白色面皮界限分明，无任何粘连、渗透或半透明特征，绝非水饺面皮或馅料的自然组成部分，属于明显的外来污染物。 3. 商家试图混淆概念推卸责任：商家在明知商品为鲅鱼水饺的前提下，仍以“墨鱼水饺皮”为由混淆视听，本质是试图掩盖生产环境脏乱、食品卫生管控失效的问题，严重违背食品安全责任与商业诚信。

我于2026年1月30日在烟台盒马鲜生门店购买脱骨凤爪，孩子食用后于1月31日4点和12点两次呕吐，呕吐物全是鸡爪，12点就医，有病例和验血报告，打3个小时吊瓶，17点发烧39度，有京东购药记录。多次跟盒马沟通要求赔偿1000元➕医药费，盒马拒绝。现要求盒马作为食品的生产者和销售者进行举证，包括但不限于 1. 涉事凤爪的检验合格报告（同批次） 2. 完整的冷链运输/储存记录（证明未变质） 3. 生产过程合规证明（符合食品安全标准） 4. 权威机构鉴定：证明你的肠胃炎与凤爪无因果关系

盒马先生最*重阳节活动，线上app后可赠送他人1元购入经典重阳糕，和其他商品一起下单，但配送时仅配送其他一起下单商品，优惠重阳糕根本没有配送，配送小哥电话联系表示不知情，直接拿货配送，联系客服立马告知确实没配送，提议退款1元，拒绝情况下表示愿意退款及赠送10元优惠券，重阳节重阳糕没收到再次拒绝，要求补发商品，表示需要登记24小时处理。明知故意不发还需要24小时来处理吗？而且不配送也不告知消费者，想蒙*过关吗？这效率就很容易理解为什么一直关店了。然后人工客服投诉，表示只能返还1-3元，且不能补发。没有其他处理方法，由此可见就是虚假宣传，欺*消费者下单，但实际不发货，之前类似的情况促销很低的价格买到2袋大米，就是不发货说断货，但线上app显示有货可以购买，后来投诉了n次才愿意以当前app价格购入，当时促销价差价私下补贴。可见是惯犯了，故意欺*，虚假宣传，故意不发货，*企业

我于2025年10月4日20：54分在线下扬州吾悦广场盒马鲜生门店购买了进口原切西冷牛排800g，当晚买回来就放置冰箱，今天从冰箱取出来解冻，解冻完没有冰了立即用厨房用纸吸干血水，进行煎制，在煎制过程中，有蛆出来了，反馈给盒马客服并告知相关牛排批次，客服在后续处理过程中开始扯皮推卸责任，将责任推卸到消费者身上，我希望门店正视问题，好好处理问题，并按照《食安法》第148条承担相应责任，假一赔十。

2025年一月在上海浦东盒马太茂店花258元购买盒马X黄金会员，现因盒马X线下门店全面闭店导致无法享受会员服务，联系盒马要求非我方原因退回会费258元款，盒马客服表示只能退64元，我要求其提供计算方式及扣费明细但盒马拒不提供，现诉求如下 一、如果盒马坚持只退64元会费，我要求以盒马公司名义发会员协议及消费记录给我详细核对，经我确认没问题后才接受方案 二、非因我个人原因退费，如果盒马无法提供符合*法律法规的消费记录及计算扣费方式我要求全额退回258元会员费

2026年5月12日下午在淘宝闪购*台的苏州市印象城盒马门店购买牛奶冷冻鱿鱼及零食等商品，该盒马门店打包售出并配送的商品在收到后发现表面大量脏污水，该门店生鲜存在分拣打包操作台面及经营环境管控卫生严重缺失。多次与盒马售后沟通，一直扯皮推诿避重就轻不正面回应。（订单号40***************51）

我于5.13日下午在烟台大悦城盒马购买了NFC石榴汁，到家后打开，已经变质，臭味和气已经让瓶子膨胀，而且我还喝了一口，现在身体非常不舒服，一闻就是坏了，剩下的丝毫未动，可以拿去检测，

本人于 2026年5月5日 在无锡江南大悦城盒马线下店购买蛋黄酥一盒，订单号：51***************67 该食品包装标注生产日期：2026.3.18，保质期至：2026.6.16，购买时仍在保质期内。 2026年5月6日 我正常开封准备食用，发现食品内部发霉、长毛、变质，并伴随 强烈刺鼻、腐臭异味，完全无法食用。 该问题并非个人储存不当导致，属于商家品控严重缺失、销售不符合食品安全标准的食品。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定： 经营明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍赔偿金；增加赔偿金额不足1000元的，按1000元计算。 投诉诉求： 1. 全额退还该食品购买价款：15.9元 2. 依法赔偿人民币 1000元 3. 商家对此次食品安全问题作出正式说明

2026.2.14在盒马买了河南烩面，今日打开发现里面有不明毛发，盒马不肯按照消费者权益保护法赔偿

前天4月18日17:18在饿了么*台购买了一单盒马的水果，18:17分送达，收到了后查看到一盒中华红肉橙其中一个已经变质到严重发霉。依据《食品安全法》第148条，我要求退一赔十，不足1000元按1000元赔偿（即退还19元货款＋赔偿1000元）。发霉、腐烂的水果属于《食品安全法》禁止生产经营的“腐败变质”食品，无论是否属于初级农产品，只要不符合食品安全标准，就适用“退一赔十”。盒马作为专业零售商，消费者无法挑选的盒装水果属于预包装食品，支持10倍赔偿。