日照友客便利店服务失当致消费体验严重受损，诉求道歉与培训

本人实名投诉贵品牌日照市东港区绿舟路喜来登广场店友客便利店店员，服务态度极其恶劣，严重损害消费者权益，现正式提出投诉并要求尽快处理回复。 一、事情经过 2026年4月17日12时左右，本人和朋友到该门店消费/咨询，该店当班店员在沟通过程中态度傲慢、语气不耐烦、言语生硬敷衍，不仅不耐心解答问题，还出现甩脸、顶撞顾客、出言不逊等行为，全程毫无基本服务意识，对消费者极不尊重，严重影响消费体验。 二、投诉诉求 1. 立即对涉事店员进行严肃批评教育、按规定处罚，并向本人及朋友电话正式道歉； 2. 查清事实后在24小时内主动联系本人反馈处理结果； 3. 加强门店人员服务培训，杜绝此类恶劣服务再次发生。 如未得到合理处理与回应，本人将保留向12315、市场监管部门及社交*台进一步维权曝光的权利。