友客便利店服务态度差擅自退款

2026年2月16日晚20:32分在友客便利店（星河嘉园店）购买了一根蒸玉米，一个海苔饭团，两个香肠卷，其中两个香肠卷已发生变质，有馊味，给便利店打电话后，因店员解决不了，交由店长处理，后续店长给我回了一个电话，我要求她赔偿600元或根据食品安全法第148条进行1000元赔偿，店长不愿意，我说这样的话我就投诉了，店长说请便，看到他这么有恃无恐的态度，我必须要求他赔偿我1000元，我还怀疑他店里有其他过期变质的食物，请彻查！这个香肠卷我并没有食用，因为一凑到鼻子下面，我就闻到了那一股冲鼻子的馊味。

2026年1月8号，在青岛市城阳区友客便利店(城阳区春阳路农大地铁口旁店)，地址：城阳街道古庙头社区春阳路179-1号网点，11:42购买火腿肠（保质期六个月），后发现距保质期5天（2026.1.13到期），要求更换成其他商品，店员态度恶劣，联系店主依然拒不退换。当场联系城阳区片区食品监管局工作人员，答复为:没有法律法规规定临期食品需要标注，只有临期药品需要标注，不支持消费者主张的退换要求（已全程录音）。现要求监管局明确此事的商家和消费者权责划分，要求商家退还、道歉。

我于2025年11月12日在青岛市黄岛区友客便利山里店带孩子买酸奶牛奶，孩子在走往奶区的过道碰到了一盒橘子罐头（塑料盒），然后就破碎了，这个罐头摆放在最底层离地40-50厘米左右，然后就让我们赔钱了。赔钱没毛病，毕竟破了东西。但是我个人觉得商家有碰瓷嫌疑，（就跟去古董店最外面放一个最容易倒的花瓶一个道理，不加小心肯定碰到）这个罐头塑料盒包装在四五十厘米高度掉下来直接碎还放在最外面最容易碰到的位置是不是不对？难道这个东西卖不动需要靠这种手段销售？

我在2025年9月2日19点10分我去兑换饮料他说他不知道这个能不能换让我等一下我等了好长时间他说能换我就拿了一个走了结果我都走了老远了他又叫我回去然后我就说了一句，能换就换，不能换就不换然后我就把那瓶饮料放到桌子上就发出了砰的一声反正就是*常放水的那种声音他说我你什么态度啊？你摔他反正他一直说我，你为什么要摔他真的超级无语山东省青岛王沙路邮政旁边的友客真无语

本人于2025.8.7在山东省青岛市李沧区九水路的友客便利店购买了一瓶如果HPP玫瑰荔枝果汁饮料，300ml饮料定价10.9元且配料表就只是浓缩果汁添加剂，先不说定价是不是合理，由于商家在价签拦外部用其他饮料的活动价格的进行遮挡，导致该饮料的真实价格被遮住，让人无法看到饮料的真实价格，对消费者进行误导。饮料可以买贵的，但是不能买贵了，更何况还是被欺*的情况下买贵了，因此我要求该便利店原价退款。

我再2025.7.25凌晨一点左右在福州南路97店 买的东西 他给我拿错了 当时付钱没注意看 刚出门口要吃的时候发现不是这个 跟店员说 他说退不了 又不是我的问题我又没吃 为什么退不了 7.7买的东西不给我加热 问店员他说我又没说 还用我说嘛7.12 还有一次给我加热了两秒 拿出来外面热的里面凉的 问他干什么 她说重新给我热 又热糊了 说要开除那个店员也没开除 只是换了一个班次

实际价格与价格牌价格不符 期限消费者当场发现营业员说我们系统里就是这个价格 一点都没有解决问题的态度

在6月27号10点56分在城阳流亭街道天一仁和店友客便利店10点56分买的食品 玉米 变质已经吃了。 不解决问题 工作人员态度不好 不止一次了。 按照《食品安全法》第一百四十八条明确规定： ‌生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金‌。 ‌如果增加的赔偿金额不足1000元，则必须按照1000元进行赔偿‌。

我于2025年6月23日在“饿了么”*台上在山东省青岛市城阳区流亭街道友客便利（青特·悦海府店）下单购买韩熙美麻辣小龙虾拌面270g（图一），出现了店员未将食品正常加热的情况，但我本人在食用时不知情，导致本人在食用后出现腹泻等症状，我于当日与店家沟通，并向她表明下次让她注意点，她同意了，这次我未让店家进行赔偿。事发第二天晚上就是2025年6月24日晚十点半左右，在山东省青岛市城阳区流亭街道友客便利（青特·悦海府店）购买韩熙美麻辣小龙虾拌面270g（图六），出现了在店员拆开包装加热时飞入异物（小飞虫）（图二图三），店家以以后不让我在他家店买这类产品为要求给我进行退款（图四），侵害了本人退款的权益，我的诉求是维护我本人作为消费者的权益，按照《食品安全法》第148条规定让商家对我本人进行赔偿。