珍爱网诱导消费乱扣费要求全额退款

本人于2025年4月6日中午1点左右在广州市天河区黄埔大道西33号18楼C房三新大厦与广州遇爱科技有限公司林某（不知道姓名，并且不知道是否为本公司员工）签订会员服务合同，其中承诺服务期限为不限时间，在补充协议里面体现，我因这个补充协议为前提条件，我签了服务合同，并且我也签了补充协议，但是这个补充协议并未盖公司章，理由为后续盖完章再拍照给我，合同规定服务期为一个月，如今服务期将至，补充协议并未提供给我，并且微信与其公司林某沟通，林某并不给予回复（他有发朋友圈），现该公司存在用虚假承诺来欺诈我方资金（会员费5000元），其中6月1号上午，见过一个女生，就尬聊30分钟（和陌生人问路聊天都比这多），并且未成功互换联系方式，此服务应当无效，该公司现如今想以此次见面作为服务内容，并且想拖延时间至服务期结束为由，侵吞我方资金，现我方需求为：该服务合同是以补充协议内容不限服务期限作为主要服务内容签订的合同，但该公司并未提供，所以认为该合同无效，该公司应退回我方会员服务费5000元

我于2024年8月2号 在深圳市珍爱网信息技术有限公司缴纳了18800元的服务费，并签订了合同。出现的问题是：1.服务期间更换了三个红娘（承若的是一对一）。2.期间因为甲方红娘不负责任，经常不回电话信息联系不上，甚至没有资源而暂停服务两次。3.本人于2025年6月4号上午9点30向珍爱网公司电话投诉，总共分三次投诉至今没有解决问题。侵害了我本人（郭静）的权益。我的诉求是把余下没有完成的服务费按比例退还给我金额9400元（大写：玖千肆百元）

这家公司是为单身男女相互介绍认识脱单盈利。我在2023年10月23日在这珍爱网郑州分公司付了订金1000元，于2024年5月12日在这家公司付了9000元，共计10000元。付钱时这家公司红娘老师告知我：介绍的女生都是在线下的公司门店里见面的，我第一次去见面的时候到了门店红娘老师告知女生没来要线上说，当天晚上回去我就打电话说要退钱，有好几位红娘劝说退不了多少钱，我就没退，后期就一直没有去过。在后期郑州珍爱网分公司搬走了，他给我一个总部的电话40*******00。我第一次打电话说退6600元需要时间6个月的，后期就以各种理由扣钱

我刷快手刷到珍爱网，下载了里面有专业红娘。专业红娘打电话很热情说我条件好幸福包她身上，说赶上双十二8折先付200定定金，2025年12月13号补了尾款6200。付款前红娘给我看的男士条件有房有车挺好，付款后又给我派了专业红娘负责。红娘说有的人打不通联系不上。*台红娘诱导消费，欺诈有2亿用户在*台很多人找到另一半。12月31号我早给红娘说申请退款不回信息。2026年1月24号今天才发合同让我签，说好半月退款又推到3月10号前。*台不讲信用，我要求全额退款。

4月30日电话下单，销售说合同5月5日开始生效，下单时明确择偶要求未婚，离异未育最多离异带女儿，5月8日红娘推荐第一个男生离异带儿子完全不符合要求，5月9日红娘推荐第二个男生消费者问男生老家在哪里红娘说不知道，消费者问男生是否独生子红娘说不知道，消费者问男生在什么公司红娘说不知道，红娘一问三不知，资源虚假虚假

2024年12月29日我于珍爱网高新园大冲商务中心高新园B座8楼办公处缴纳一万两千元，当时承诺5个月服务期，我于2024年12月31日开启服务，2025年1月珍爱网休年假15天(此时间不计入服务期)，于2025年3月4日中断服务。 期间有4次线下见面，安排见了14位男生，出现问题有：前期诱导消费，服务过程夸大男方条件，不告知男方同时接触多位女生等。 现在希望对未进行服务的时间进行退费处理。

2025年2月26日订购了服务服务产品3000元，订购后未受到任何服务，同年6月提出退费，期间对接人多次推诿，多次沟通后在10月珍爱网对接人员同意给我退款2700元。后续客服告知一直在走流程，至今还没有走完流程退款给我。客服电话拒接，对接人员微信拒回。诉求请立即退款

本人于26年4月18日中午通过红娘李静介绍珍爱网服务和套餐，基于信任和红娘的服务态度及专业度付费3439元开通3个月的服务套餐。后续由红娘黄梦慈接手我这个会员后续的对象匹配工作，在当日下午18点左右与我沟通，建议我把我的收入从5-8K改成8-12K，这样更利于我匹配到对象。而我基于自身的实际收入情况和实诚做人的宗旨，我拒绝修改，但红娘黄梦慈持续输出话术劝服我修改。 基于此情况，认为该红娘的价值观和本人不匹配，更不利于后续为我匹配到合适的对象，因此我在4月19日向珍爱网全国统一客服热线致电：申请退全款。 4月21日，珍爱网电话回复我退款需要15-30个工作日，并且金额需要协商。当时我表示理解。 但为了避免节外生枝，电话结束后，我在珍爱网的会员服务群（红娘和我）以及珍爱网回访电话重新说明：基于我的服务没开始，并且珍爱网是过错方（他们自己的官方电话人员也承认），我的诉求是在4月21号起，7个工作日内退全款（即五一劳动节前）。希望消费保能帮忙监督下进度，因为我感觉珍爱网没有承诺能完成我的需求。

本人2026年4月8日和2026年4月15日，在 深圳市珍爱网信息技术有限公司 购买 婚姻介绍服务，向被投诉方支付费用共计18880元，该机构存在诱导行为，该公司工作人员通过推销形式促使本人缴纳这笔费用，目前没约见，只发了点照片，推荐质量差，婚介所网评差，对婚介所不满，请求相关部门帮本人调解退费！

我与珍爱网公司于2025年12月27起签订了服务合同，并通过支付宝支付了15000元的服务费用，当天晚上觉得该服务不适用于自己并提出取消，珍爱网工作人员同意并承诺1月30前完成退款，但是到4月12日仍未退还。之前在消费保已经投诉，珍爱网并未解决，还在消费保回复已解决，恶劣至极。