去哪儿*台与酒店互相推责，无损失却拒退未入住酒店全款

我于4.12在去哪儿*台预定了东兴华美达广场酒店5.4晚的行程，入住时间为5月4日。但因为行程有变，于4.15晚九点与酒店提交取消订单申请。但酒店方两次拒绝了我的申请，我联系酒店方被告知4.12之后不可取消，在我强烈要求取消的情况下告知我要扣除30%的手续费。这其中存在许多不合理之处： 1.在预定时未以弹窗加粗告知我取消时间，因此“不可取消”对我本人此订单不具备约束力； 2.“不可取消”这个规则没有明显提示告知用户，用户可以点击“取消订单”按钮，但是酒店方拒绝；按照*等交易的原则，理应写清楚是不可免费取消，并告知清楚取消扣除手续费是多少，而不是酒店方30%、20%、50%随意的喊价； 3.我提前19天申请取消预定，酒店方完全有充足时间对此房间订单继续售卖，并未造成酒店方实际损失； 4.去哪儿*台信息混乱，不同酒店的规则并不一致，容易造成用户错误操作，从而给用户造成损失，理应参考12306统一的退订规则，便于用户和销售方合理购买和销售操作； 5. 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等； 6. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和东兴华美达广场酒店利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 综上，我的诉求是：要求商家立即全额退还我已支付的605元。

我要投诉去哪儿*台，去哪去哪儿网拒绝协助错购情况收取高额手续费。 我在去哪儿网买了仁川到香港的航班，我是4月11号晚上23:21 买的票，结果4月14号中午再次看票时发现把时间看错了，我要买5月11号的票，结果买成了5月10号的票；我发现了之后马上联系了去哪儿网客服，但是去哪儿网不给全额退，只退税222元，剩余的1220元不给退。 这违反了民航局对于航空公司协助旅客处理错购机票的明确规定，核心文件是2018年7月中国民用航空局发布的《关于改进民航票务服务的通知》（局发明电[2018]1952号） 航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。 此外，距离起飞还有20多天，退票收取高额的手续费，也违反了相关阶梯费率规定。 补充说明：易斯达航空公司明确规定 行程更改的费用是免费的。

我王梦香于2025年12月16号在去哪儿网上购了三张印尼翎亚航空2026.01.04凌晨2点30分从广州到雅加达的飞机票（另有两张8号和一张9号共三张返程票），于1月3日收到信息说飞机晚点5小时05分，要晚到01.04凌晨7点35分才能起飞，因其中一个朋友比较远过来就直接在机场等了，在凌晨3点多的时候去刷护照刷不到，然后去前台问，前台回答说过了值机时间，只能改签和退票处理或者问客服，朋友打了几个客服电话都没有人接（有电话记录凭证），于是又去前台咨询得到一样的回复，并且当时还遇到几个同航班的人都在问得到的回答还是说只能改签或退票（有现场视频），后面朋友又直接找到印尼翎亚航空的柜台空无一人（有现场视频），他在那里一直呆到4点50，柜台还是没有人，于是朋友就叫我改签或退票算了，当时改签不到但是退票申请成功，于是他就离开机场，我和另一个朋友也从去机场路上分别返回家里。但第二天上午得到去哪儿网回复说不能做退票处理，说是我们自已误机，说通知是三个小时过去机场是我们自已去早了。从4号沟通到5号无果，返程票时间越来越*，导致返程票也受影响，我们现在的诉求是飞机在没有任何不可抗拒天气等其他原因下晚点5个多小时已经是非常离谱，造成我们三个人的时间和行程很大的影响，特别是其中远来的朋友一个通宵没有睡觉，损失很大。所以要求退回我们来回两趟的机票费用或者原价改签。

本人几日前在西安来住酒店（小寨店）住房，后一男子向酒店前台询问本人住店信息，酒店前台私自从公安系统查询本人住房信息并直接告知该男子，本人的行踪被透露，侵犯本人隐私，对本人造成精神困扰和人身安全威胁，找过订房*台反映，酒店拒不承认，颠倒黑白！本人要求道歉赔偿并补偿！

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、*台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照*， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我要投诉去哪儿旅行*台，预订项目：沈阳铂金酒店式公寓 问题：我无法入住想要全额退款 他拒绝退款 诉求：全额退款 打给酒店电话时他的态度非常不好 而且拒绝退款 我是提前半个月退款 他依然拒绝全额退款

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目:4.17姑馨商务宾馆(苏州盘门景区店) 问题:预定后五分钟内退款被扣除比例高达30%的手续费 诉求:全额退款

我在去哪网4.15日预定了4.19日重庆景慕酒店解放碑步行街店于4.15取消了订单，整个过程不超过10分钟*台扣取大额退订费，联系酒店后，酒店说这是属于*台的扣费，叫联系*台，然后*台又回复再和商家协调相互甩锅根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求:退还非法扣取大额退订费

我要投诉去哪儿，我昨天预定的5.1-5.3号的酒店，今天要退就要收我百分之十的退订费（100元），不然就不给我退款，让我一千块钱打水漂，哪家酒店现在入住一晚才97

我要投诉去哪儿旅游*台，我曾于4月13日下午3点07分花费718.08元初步预订江西省上饶市婺源县子墨民宿3月3日至3月4日大床房与3月4日至3月5日双床房，但由于*台显示房源不足问题不能满足我一行六人的住房要求，我于3点30左右打电话给民宿老板欲咨询是否有剩余房源提供住宿，但老板却以正在打麻将为由拒绝回复让我们找*台解决，无果后我们就想对此已预订的房间进行退订，但是酒店方向却超过半小时免费取消为由拒绝取消，并说明取消则需要付取20％退改费用（此前在宣传界面并未说明），我始终无法接受不能退款全额，这点违法了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*，诚实信用的原则。“无论是在线预订还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿，*等、公*，诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神。另外，1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全拒绝取消订单。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际。