华硕商城散热服务未明示退款规则致退款纠纷

2024年3月买的电脑7天就蓝屏*机，至今为止不知道*机多少次了，今年7.18彻底无法开机进行售后，华硕售后说我故意人为进水拒绝履行售后并开出天价配件（13000的天价主板）告知只能换修不了，市场价换主板1-2000，你华硕13000，不是新款你也敢这么贵，我已找其他商家进行了维修并维修成功，为什么只有你华硕售后不能修，责任推卸到消费者身上，钻空子想着法让消费者掏钱，17000买的电脑售后还不如几百块的东西，ROG已经比*常计算机溢价了不是一点点，售后真*，说故意进水，我请问呢我们消费者都闲着没事干是吧？？我现在就希望他能赔偿我维修的费用！！

我因电脑存在开机不顺畅，出现蓝屏的问题，于2024年6月5日在南宁青秀区东葛路万达广场甲1栋716华硕电脑售后服务中心维修电脑。经过该服务中心的简单检测，告诉我我的电脑主板的主供电模块和副供电模块出现短路漏电，需要更换电脑主板，收费共计2169元。2024年6月7日，我收到该服务中心寄回的电脑，维修前存在的蓝屏问题没有得到解决，电脑原本的数据也全部丢失，电脑原有的官方系统、华硕管家及电脑配置数据已全部无法显示，这说明该服务中心把我电脑的原装配件偷偷更换。基于以上，我认为该服务中心冒用华硕官方售后服务中心名头，误导消费者，并存在以假乱真、以次充好等欺诈行为，侵犯了我的权益。我的诉求是请政府帮助协调该服务中心退款且赔偿我的电脑配件损失。

我是在华硕商城2023年八月份购买了电脑，2023年九月份就已经出现了，屏幕调节不了亮度听音乐，经常卡住歌词重复播放，然后我就去咨询了华硕商城的人工服务跟打电话咨询人工服务，他们都是叫我先下载驱动先，但是一直都没有作用，直到十月份就已经经常出现*机蓝屏了，因为当时我在学校学业繁忙需要经常上课，所以说我是当时没有时间去线下维修知道2023年十一月到2023年12月之间电脑*机蓝屏的次数太多了，我实在是忍受不了然后我在2023年12月26号拿去线下维修差不多2024年一月份维修好拿回家使用由于2024年二月份是春节放假时间然后我就出现了这个情况，2024年2月17号*机蓝屏我又拍照取证，然后然后2024年2月21号去线下维修，三月份拿回来使用3月14号又出现*机蓝屏的情况2024年2月21日拿回来使用的那一天，她叫我测试软件是否存在问题一个个测试，然后我已经测试的接*两个星期了，然后都是没有出现问题的，然后今天2024年3月14号又出现*机蓝屏，我联系客服，他跟我说叫我去线下维修，我觉得在学校维修没有任何作用，因为我这个机子购买时间还没到达半年使用时间都没有到达半年的情况下都已经重装系统两次了然后我打个电话给客服怎么处理客服说又叫我去线下维修，我问他如果说去向维修回来之后还是这样子怎么办他们没有回答我这个问题，我想反映的是为什么我真不是电脑这么贵的价格经常出现这种问题，我那些朋友电脑在拼多多买的，用了两三年都没有出现问题然后我还有个朋友跟我是同一款电脑使用了这么久，从来没有出现过问题，我就很怀疑我这电脑是否是二手的话是说不是二手的情况下是否硬件真的存在很大问题还是说怎样样子为什么说天天*机蓝屏？我真的不太懂，所以我才想着需要帮忙，5月份维修了一次，上海直营授权中心最好的，都没有维修好，我找客服退钱他说根本没有办法处理，他说没有办法然后就没有说啥了 我现在都不知道怎么办，发票是华硕电脑重庆有限公司，前两天说会联系我，现在都没有任何信息

我于2026年5月15日在湖北省武汉市武昌区武珞路598号武商梦时代F5层C区501号ASUS华硕电脑智汇家(武商梦时代店)买下他们的旗舰笔记本华硕天选air2026款，花费金额11499元。购买一周后我才开始使用该电脑，截止2026.5.29，电脑屏幕出现质量问题，仅仅半月不到，我去线下店找他们工作人员要求退款，他们检测后承认是产品质量问题，但拒绝退款，只提供换货，随后又要求我先付12999元全款（11499为国补价格），他们才提供换货，否则无法换货，该行为存在欺诈消费者行为，且华硕工作人员服务态度极其恶劣，我多次声明我们可以接受换货，，但他们执意要我先付钱，且该线下店价格本来就存在虚高，京东通款产品价格仅9699，我出于对华硕品牌信任才在该线下店购买，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十二条明确要求：消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品，且不得向消费者收取任何费用，包括折旧费、差价等额外费用，且根据《消费者权益保**》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。若商家既拒绝依法免费换货，又拒绝退货，则已构成明显违约，涉嫌侵犯我的法定权益。 该实体店存在产品质量不过关，欺诈消费者等行为，我希望能尽快退款

新电脑他们说中毒了 然后不给退，第一天到 第二早上黑屏 我要退 他们不给退

我于2023年7月31日在淘宝购买了华硕天选4（sn:R1NRKD00*****47，订单编号:19***************02），花费6718元，几天前电脑处于关机状态，仅连接充电器，主板就被烧坏了，闻到一股糊味，*时使用电脑都非常正常，与客服沟通几次后，客服都以过保拒绝保修，也未对故障原因作出合理解释。我认为该产品存在严重的质量问题，虽该电脑使用两年半，已超过两年保修期，但关机充电导致主板烧毁明显不属于正常损耗或人为操作不当，极有可能存在主板电路设计或电源管理模块缺陷。根据《产品质量法》第四十五条，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失，不受质保期2年的影响 1.根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条的规定，产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，构成缺陷。如果产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的*标准、行业标准，也构成缺陷。 2.根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条的规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。 3.根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条的规定，生产者在产品存在缺陷造成损害的情况下，应当承担赔偿责任，除非生产者能够证明有特定情形之一，即未将产品投入流通、产品投入流通时缺陷尚不存在、将产品投入流通时的科学技术水*尚不能发现缺陷的存在的。 综上所述，如果华硕电脑（上海）有限公司无法证明产品在设计或生产过程中不存在缺陷，或者无法证明烧毁是由于我个人操作不当或其他合理原因造成的，那么他们应当承担赔偿责任。依据《中华人民共和国产品质量法》的相关条款，要求华硕电脑（上海）有限公司免费维修主板并承担全部维修费用2106元

本人于2026年4月7日，通过京东华硕电脑旗舰店，购买了华硕电脑的华硕无畏pro16的笔记本电脑，购买后使用后达不到效果想要退货，申请退货时被驳回，理由是系统激活不能退货，但是商家在显眼位置标明7天无理由退货，又在底部小字说明系统激活不能退货，这不是消费欺诈吗。希望经过调得到七天无理由退货的合理诉求。

2026年4月5日通过线下门店 华硕电脑 电脑维修（深圳市上围园新村三巷1-3） 进行电脑维修服务，购买后遇到了服务售后问题：维修主板过程中使得触控板物理断触 起因是电脑无法充电，所以送去检修。因为送到店后电脑只剩2%的电，因此工作人员开机后迅速关机了。后续电脑无法开机根本原因是无法充电，而非维修人员口中推诿的借口“主板损坏无法开机”。触控板在送检前可以完整使用并无故障，维修后物理断触无法使用。到店后维修人员老婆以“系统设置”为理由推诿，本人着急上班因此相信触控板断触实际为“系统设置”原因，直接拿走了笔记本电脑。后本人返家后发现触控板并非维修人员老婆口中的“系统设置问题”，而是机械性的物理性的断触，联系维修人员后，其一直进行责任推诿，不愿承认触控板实在他维修后断触，并不愿给出解决方案。 商家应负责电脑的后续维修以及路费

我2026年3月28号在华硕网络京东自营旗舰店购买了rt-be88u型号的路由器，我们这边网速2000兆，机器只能跑出几十兆的网速，到货后网络一直断断续续不能用，跟客服沟通退货退款不同意，机器都有故障，客服也是让我们等他们维修，这会耽误我们很多事

2026年3月24号在拼多多购买华硕天选6pro，25号晚收货后当晚就有风扇异响声，36号下午再用时异响声频繁。协商后商家以转速或设置问题拒绝