深航抖音次卡退票被拒，因病申请退款无果

2023.7.30晚，我接到海南航空发来的短信，通知我因台风天气，2023-7-31杭州-北京HU7678航班取消。我原计划7.31-8.4于北京参会，并和老师商量8.5自驾到天津继续参会（微信记录），会议是持续性的，但由于航班取消，我无法按原计划参会，只能被迫取消行程，因此无必要再去天津。早前，买好的天津-南昌ZH8806航班，也需要退款。但台风恶劣天气属于不可抗力因素，前序航班取消，行程打乱，不是主观因素导致的，因此我在去哪儿网以台风原因申请退款。7.31上午10：48和13：10，我分别收到去哪儿网官方和深圳杭州打来的电话，告知我退款申请不符合他们的要求，因我前序购买的海南航空，现在是深圳航空，两家公司互相不认定，没办法给我同意退款。更可笑的是去哪儿网客服让我去天津，再按原定形成坐飞机回家，这是一个正常客服能提出的解决方案吗，我觉得她严重缺乏专业度和同理心。希望有关部门重视我的诉求！

首先，飞猪的大数据分析有问题，在我有7月31日 南宁→南京行程，并多次浏览回程票、也有试图购买回程票的记录的情况下，实际购票过程中，购票系统竟然再次默认了南宁→南京方向，以至于昨天购买"8月5日"的回程票出现了方向错误。当时日期、目的地都是系统大数据默认，我仅选择了航班选项。因为是值机间隙购买的回程票，匆忙间没有发现错误！ 出票后，我第一时间联系飞猪，昨天到今天，在线联系飞猪4次，电话联系飞猪6次，都告知是深圳航空拒绝退票。电话联系深航11次，在线联系1次，告知因为第三方*台所以无法退款，如果是官网订票可以通过"特殊退票"立即全额退款。如强行"自愿退订"，需扣除320元/张手续费，合计扣除640元。双方互相推诿，都说是对方权限导致无法全额退票。 第10次、第11次电话沟通过程中，深圳航空工号0629提出四项霸王条款。我很拒绝！如果这样的"附加条件退票"可以成立的，那前9次电话，深航客服反复强调"第三方*台"问题，岂不是都是借口，故意推诿搪塞我？通话录音可以作证！这种"踢皮球"式问题处理，我难以接受！

我要求全额退票这个票是我外甥玩我手机给点的然后我今天才发现我就给他们客服打电话，他们客服说不给退，要扣我300块钱手续费我就很不理解，我们不应该是人道主义吗？不应该特事特办吗？他们客服说的必须要扣300块钱手续费我一点都接受不了这样而且客服电话打了接*1.5个小时才打通而且现在距离起飞时间还有7天客服就是不愿意退

因航空公司原因，航班变动，退款不合理，没办法接受

本人于2026年2月12日乘坐贵公司ZH9930，现就此次航班严重延误及信息通知严重滞后提出正式投诉，同行共3人，诉求3人共赔偿现金300元。 当日贵公司早已知悉航路存在航空管制等影响，却直至18:30才首次通知航班延误，此时距原定起飞已不足三小时。21:00左右，贵公司再次将起飞时间改为21:50，但直至21:40仍未安排登机，乘客在毫无解释的情况下长时间滞留。实际起飞时间约21:00，到达已逾次日01:30，提取行李后已到02:00，较原计划延误超过2小时。 由于贵公司信息发布反复滞后，我们的后续安排遭受严重干扰：原预订酒店以“过时未到”为由取消订单，周边酒店均已客满，被迫深夜拖着行李四处寻找住处；同时机场出租车严重短缺，网约车排队过百，最终花费*两小时、以高出*日两倍价格才打到车辆。这些损失本可避免，完全因贵公司未能及时准确告知延误、未能履行服务补救义务所致。 依据《航班正常管理规定》及相关指导意见，贵公司在信息告知与服务补救方面存在明显过失，直接加重了乘客损失。现要求贵公司对本次航班三位乘客影响费用300元进行赔付，请于七个工作日内答复。

我在抖音深圳航空直播间买的两张200元次卡兑换券， 然后兑换不成功 深航客服说几率不大 得等出票前三天才能知道结果。但是去目的地城市我要提前做攻略，我只能退掉 然后怕之后涨价 就3月13日赶紧买上机票 480两张机票 结果今天又降价了。 整体感觉是深航搞人心态，欺*消费者。如果没有次卡兑换那就不要出这个活动，让人买了行程定好了又没票，只能以正常价钱买，买了又降价。现在退票我和孩子要扣将*200块钱，不退又亏175。我的诉求是希望航空公司能让我免费退票再买，或者补偿给我175差价

深圳航空ZH9524航班！2026年2月16刘集T2到宝安T3因恶劣天气到不了机场！申请退票扣出424元！严格申诉退款

你好，我要投诉深航值机及退票规则执行的问题，我在3月2日中午12点多购买一张深圳航空ZH9994的航班，出票后5分钟左右完成在线选座，后因在买过20分钟内票价下降190元，致电携程客服，客服告知可享受优惠退*，可接受扣除5%的手续费退票重新购，我在【取消座位时间】取消了座位，该时间同时满足深航《错购退票规则》中“出票后2小时内、起飞前4小时前”的核心条件。 但申请退票时被拒，理由是机票“已办理值机手续”，而我从未主动通过线上或线下渠道办理值机，仅操作了在线选座，深航系统在未明确告知“选座即自动值机”的情况下，直接为我完成值机操作，且因该“自动值机”记录拒绝按错购规则退票，此行为属于信息不对称，损害了我的合法权益。 要求深圳航空严格按照其公示的《错购退票规则》，为本人办理涉事机票的高低差价 2. 要求深圳航空对“在线选座即自动值机”的规则进行全渠道醒目公示，避免后续侵害其他消费者的合法权益；

我要投诉深圳航空，在无故取消航班ZH8551(2026年3月3日南京飞往惠州)后赔付不合理的情况（携程购票） 问题：2026年2月26日收到深圳航空短信通知（图1-2），原定的ZH8551航班因航空公司原因取消，调整到2026年3月5日飞，通过多次致电联系航空公司（图3-4，有对应通话录音）得到的反馈是对于航班取消到新调整期间2晚（3月3日-4日）的酒店住宿费用申请后明确无法赔付，只可免费退改签，而原定3月3日的航班已无直达航班，可选择从南京飞到目的地临*城市（深圳）航班，落地地（深圳）到原定航班目的地（惠州）产生的地面交通只可按100元/人的上限赔付，如不足100元/人则实报实销，提供的赔付标准不合理，如图5可知滴滴完全不止这个价格，与深圳航空沟通也明确表示如延后行程无法赔付或安排住宿，则改落地地（深圳）到原目的地（惠州）的地面交通要实报实销，并同步与购票*台携程客服进行反馈，而最终沟通结果如图6，通过几次沟通深航，其所谓的申请只是缓兵之计，一般给回的答复就是申请不到，就跟取消航班延期飞而不提供住宿安排或费用承担一样，让消费者为航司所谓的计划变故而埋单，无视消费者的损失 诉求：要求航司据实赔付深圳到惠州的滴滴交通费

很早就预选了深航zh8657航班2月16号的座位05的abc座位，结果告知值机失败被人选了座位，两个大人带一个2岁小孩，联系在线客服让当日去现场值机看一下，预选的座位没有了。深航变相实行锁座位，没有严格落实江苏省消保协约谈的事项，希望深航积极落实整改，并妥善解决乘客的急难愁盼。