麦当劳布龙路门店取餐超时、服务怠慢、虚假签收

2025年5月31日中午我对象带孩子在江苏省徐州麦当劳友谊店购买套餐以及碰碰车玩具，晚上到家后发现电池盖的螺丝被拧的很*，拆不下来，这样以后就无法更换电池，所以我们晚上去线下友谊门店反应问题，希望更换，当班经理拿过玩具后检查玩具并自己也多次尝试拧下螺丝后无果，回复说质量确实存在问题，但我们无法解决，需要你们自行联系售后和厂家更换，我们质问说我们在你们店里购买的玩具存在质量问题，我们不应该是直接找店家商家更换然后由你们与厂家再更换么，比如你去服装店或者玩具店购买产品，出现了质量问题，我们不应该直接找店家更换么？结果到了门店，门店说不好意思我们解决不了需要你们自己联系厂家更换，本身产品就存在质量问题，给我们造成麻烦，结果还要我们自行联系厂家，这不合理，当班经理给的回复是我们没有权限，我们就是这么规定的，需要你们自己解决，我们很不理解，即使你没权限不也是应该你们帮住我们联系售后或者厂家进行更换么？而不是让我们自己弄，然后我们通过APP联系售后，期间问经理大概什么时间可以给回复，他说很快，然后我们就在那等，中间又问了一次，他说不知道应该很快，后面又等了十来分钟再问她，她说可能客服下班了，我们就质疑说你做经理的对售后这边上班时间不了解么，她说她不知道，你不能不让客服休息，我们就很无语，我们有不让客服休息么？我们是质疑你应该知道客服休息，这样我们就不用一直在这等*台回复了，整个过程基本就是我没有权限处理，请耐心等待，公司规定的我不知道，基本来回就这几句话，表现的极其不专业和敷衍。 第二天1号的时候*台那边回复说中午之前让涉事门店和我们联系，结果到了下午三四点也没人和我们联系，我们打电话过去他们又说晚点会有人和我们联系，后面还是没人和我们联系，然后到了今天，上午才有人主动和我们联系说让我们提供图片一类证据，我们提供了，之后又是一直没有回复了。 我不清楚就是这么简单的一件事，你们产品质量有问题，我在哪买的我就去哪家店找，你确认有问题了你就给我换，后面的是你们店家自己和厂家沟通，为什么要让消费者浪费大量时间去解决你们自己的问题？

在2024年2月22日早上8点23分26秒下单麦当劳饿了吗外卖*台上的，铂金拿铁咖啡和火腿扒麦满分，收到后吃了几口感觉有点酸，翻过来发现是烧焦的，马上联系线上客服，需要处理退款，线上客户完全就是机器人回复，没有任何处理效率和结果，就是送了张没用的券，我打了麦当劳投诉电话，餐厅经理随后才致电，电话内容中完全不承认烧焦事实，称得加微信看到照片审核才会退款，我说电话搜不到我微信，马上就不加了，说会处理退款，到现在为止都未处理或者致电，简单的一个早餐，耽误了一个上午的工作，恳请公*处理！！

我在2026年4月1日晚上十点左右，在京东外卖*台点了一份精品单人四件套。然后汉堡里面有一堆白毛，是属于严重的食品安全问题。我已经向门店提出了按照食品安全法进行赔偿。食品安全法第148条全额退款以及1000元法定赔偿的诉求，但门店以各种理由拖延。总部立即督促该门店在今天内按照赔偿进行赔付。

3月3日在麦当劳（深圳和*东路店）下单了套餐，汉堡吃出不明物体，反馈商家后，商家表示订单退款及补送处理。但至今还没退款。

我于2026年3月12日中午11时40分许，在麦当劳北京方庄南路餐厅（订单号：35107）购买了“泰能打抛猪猪堡”及“可乐中杯”套餐（实付金额14.9元）作为午餐。餐后不久，即当日下午出现严重腹泻、呕吐、腹痛等症状。 同日，我因病情加重前往北京中医药大学东方医院就诊，经诊断为 “胃肠炎” 医院出具的门诊病历中明确记载 “不洁饮食史” 及 “腹泻1天”、“呕吐” 等症状，并进行了包括血常规、粪便常规、轮状病毒检测等多项检查和输液、药物治疗。此次就医共计产生个人现金支付的医疗费用 474.74元 （其中挂号费10元、化验及治疗费199.30元、药品及治疗费265.44元）。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定我的诉求如下： 1. 退还问题餐费 14.9元。 2. 赔偿我因此次事件产生的全部医疗费用474.74元。 3. 向我支付惩罚性赔偿金 1000元。 合计1489.6

本人在2026年3月6日中午在美团购买了团购套餐因线上无法查询该门店核销，去的线下核销取餐食用后出现腹泻问题 呕吐了十多次 去了医院打了针 与麦当劳人员沟通赔偿问题 他们直接挂断电话拒绝赔偿 当天回家后还发烧了 第二天早上又去医院检查 结果是细菌感染导致的腹泻不止 我与麦当劳的店长有微信沟通过 他依旧提出只退款我购买的订单 然后让我再吃一遍我被细菌感染过的同款套餐 我非常不接受这种不合理的要求 然后我又与麦当劳总部打了多次电话 他们依旧不承认是他们的食品安全有问题导致的

2026年3月5日我在饿了么*台麦当劳我格广场店下单了外卖订单，该餐厅是自配送难以查看骑手进度，后续负责本订单骑手完全失踪（实际是在睡觉），在快超时的最后一分钟被店员精准卡点退单（并未和我商议经过我的同意），然后短信质问店员后被告知自行去问骑手为啥不取餐，遂被辱骂傻*智障神经病等多类不堪入耳的脏话，说打搅了他的美梦，打了太多的电话，但是我打过去询问时他明显害怕冲突谎称自己不是骑手，挂断电话后被我识破再也不接电话，改成在短信里频繁攻击，社会影响恶劣且故意不接警方电话拒绝配合警方调查，一副无法无天的嚣张气焰

山东省济南市历下区万象城4楼麦当劳店 本人于2026年2月9日，带孩子在济南市历下区万象城4楼麦当劳甜品站购买甜品时，该店寒假工郝彦斌（音译） 在操作扫码设备过程中，直接将扫码*的红光对准孩子眼睛照射，导致孩子眼睛受强光刺激，当场转头躲避，受到惊吓。店长查看监控后还睁眼说瞎话，一个劲说没扫到孩子眼睛，监控视频清楚看到红光扫到孩子眼睛，店长面对事实不仅否认还在一旁嬉笑，事发后我已报警。我已要求110封存当时的这段视频，相关部门可以调查取证，麦当劳店里也有这段视频。而且当时110去调取这段视频的时候，赵一童店长故意只给民警后半段视频，我看了之后提出异议，赵一童店长才把前面的视频都拷给了民警。 110已出警并固定现场监控视频，甜品站监控清晰记录事发全过程，证据完整。 麦当劳作为知名连锁企业，对员工安全操作培训严重缺失，对未成年人安全极不负责，给孩子身心造成不良影响。 现提出以下诉求： 1. 麦当劳官方及涉事门店正式书面道歉； 2. 承担孩子因此事产生的全部眼部检查、医疗费用； 3. 对涉事员工及门店进行严肃处理与安全整改； 4. 给予合理的精神抚慰及相关赔偿。 请相关部门及麦当劳总部高度重视，依法依规处理，保障消费者及未成年人合法权益。

2.27在麦当劳上海泸定路长风中心店买了“堡”你欢乐套餐，外带回家吃了以后肚子绞痛，没有进食任何其他东西，上吐下泻十几次，怀疑不新鲜或变质，去急诊就诊为急性肠胃炎，要求赔偿医药费和退款，

2026年2月21日23:06在购买了汉堡套餐（前后没有吃额外的食物）后续发现汉堡中肉类不新鲜，而且芋泥派中有杂质，吃完后我和家人当即出现恶心、胃痛、呕吐和腹泻，晚上一晚没睡觉，凌晨四点去河南省人民医院急诊挂号拿药和打针。 后续找商家售后，商家不承认食品出现了问题，说我的就诊证明不能证明是吃麦当劳出现的问题，一直拒绝赔偿，在*台上商家也是采取不回应的处理方式，承诺要给我答复一直没有联系我，我现在已经吐了一天开始发高烧。 由于呕吐，我不得已取消了所有的行程，而且一边吐一边开高速，忍受了身体上的痛苦与商家沟通的精神折磨，并且我的高烧将会影响我后续工作。 我已经反馈给了总部，现在已经三天了，总部到现在仍然没有任何处理方式。难道大品牌就能致消费者的安全于不顾么？ 我请求保障一下消费者的权益，我要求赔偿我的损失。