处理中
大话西游账号封禁申诉 账号:yusiyang2014@163.com
尊敬的网易大话西游官方客服团队:
您好!我是大话西游玩家,账号为yusiyang2014@163.com,手机号为189****5443。现郑重向贵团队提交账号封禁申诉,恳请核查并解除账号封禁,恢复账号所有功能的正常使用。
*期我登录账号时,先后收到 “该账号不允许登录藏宝阁”“账号数据存在异常,已被禁止登录游戏” 的提示,账号被全面封禁,无法正常登录游戏、使用藏宝阁等核心功能,给我造成了极大的困扰。我在此郑重声明:本人自注册该账号以来,始终严格遵守《大话西游用户协议》及游戏运营规则,从未使用任何第三方外挂、脚本、辅助工具,从未参与任何违规交易、账号共享、代练、工作室牟利等违反游戏规则的行为,所有游戏操作均为本人手动正常进行,不存在任何违规、作弊行为。
该账号是我多年用心经营的游戏账号,承载了大量的游戏投入与情感回忆,账号内的角色、道具均为本人合法合规获取。此次账号被封,我完全不清楚原因,也不存在任何违规操作,推测为系统误判导致。我已仔细核对所有游戏行为,确认无任何违反游戏规则的操作,恳请贵团队重新核查账号的所有数据与操作记录,核实账号不存在违规行为。
现正式向贵团队申请:立即解除该账号的所有封禁限制,恢复账号登录游戏、使用藏宝阁等全部功能,让账号回归正常使用状态。我承诺后续将继续严格遵守游戏规则,文明游戏,自觉维护游戏环境。
附件为账号相关信息:
账号:yusiyang2014@163.com
绑定手机号:189****5443
涉及角色:Nº 汤千青 λ(ID:18****84,追忆 - 一生所爱)、高吸血鬼 2 号(ID:45****00,北京 1 区 - 恭王府)、听听昨夜歌:(ID:62****70,北京 1 区 - 恭王府)
恳请贵团队尽快核查处理,盼复!
投诉编号:101201956
投诉对象

梦幻西游
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#帐号被封
投诉进度
相关投诉推荐
梦幻西游交易后装备金币无故扣除
本来这3个孩子装备摆摊在跨服30万,还是自己帮派的人卖的,然后还价让他本区便宜本区卖给我,全是孩子高级技能的装备,我觉得合理就买了,然后带上没几个小时就给我把装备扣除了,金币也没有了,甚至连锁都没有一个,要求退回金币,要么退回装备!!!
已完结
梦幻西游绿通服务无效要求换区或退费
我在梦幻西游 齐天大圣服务器购买了540元绿通服务,但是仍然无法正常进入游戏,我的诉求是把绿通服务更换到[龙拳]区,或者退成点卡
已完结
梦幻西游充值成功但无法消费,要求退费
充值了五个账号 每个10元
但是都消费不了。
已完结
梦幻西游神天兵锦衣武器姿势异常
梦幻西游电脑版推出的新春锦衣武器装扮方天画戟,购买后,神天兵角色手握该装扮姿势不对,且施法过程中动作不流畅,就算是图二的姿势也是有问题的,看不到整体武器装扮。该公司在前期已纠正过其他角色姿势问题,但对神天兵角色一直未作出改变,已通过该公司的心易经理和网易大神反馈过,皆未进行处理。
已完结
梦幻西游未成年人免密支付致误充
网易软件自动开启免密支付家中孩童不小心触碰网易客服盖不处理态度强硬
已完结
梦幻西游客服不处理他人盗用照片问题
2026年2月16日,在梦幻西游端游,发现他人使用本人照片,客服未处理,从11点42一直到23点46都未解决,电话人工客服,不说去12315投诉,一直转接不了人工服务。
已完结
梦幻西游无故扣除3亿游戏币
在2026年2月1号网易梦幻西游客服团队说我违规操作,将我游戏账号内所有3亿多游戏币扣除,事先没有告知,客服团队也没说明理由将我所有游戏币扣除。
已完结
梦幻西游藏宝阁免密支付失控致误购,要求全额退款
2026年2月2日22点45分,在梦幻西游藏宝阁上不知道什么时候给我开通的免密支付,导致误触购买了一件价格为2450元的商品,公示期费用122.50元。一是本次扣款直接在我银行卡上扣除,竟然没有提示,没有验证?二是为什么免密支付额度能到达2500多元,符合小额免密支付标准吗?三是免密支付额度这么高,没有尽到告知义务!四是我上个月购买道具、梦幻币都需要输入手机验证码,这次我开着藏宝阁把手机从客厅拿回房间,就突然间收到付款短信,为什么?什么时候开通那么高额的免密支付?五是这游戏玩了差不多20年了,这个道具价格横向比对明显高出其他商品起码45%(已经保守估计),连收藏的人都没有,更别说给你支付100多块的公示费了,明显不是主观意愿购买的。六是我查找了大半个小时,竟然找不到游戏内或者游戏运营商的申诉渠道,说好的投诉渠道公开透明呢?目前超级气愤,除了金钱损失,我更气愤游戏运营商有那么大的能耐可以无条件从我银行账户扣除那么多钱,金融机构也不敢吧?监管何在?我的诉求是,一是退货退款,二是申请查看支付当时后台验证支付条件的记录。
已完结
新账号没玩过,就封停我账号!依据呢!退款了,你们网易的游戏和产品我以后都不会再用!
新账号没玩过,就封停我账号!依据呢!退款了,你们网易的游戏和产品我以后都不会再用!
已解封
梦幻西游充值被冻结要求退费
1月15号1月16号充值购买金币被游戏官方不合理冻结!诱导消费充值1454元,与游戏官方协商不予受理!根据消费者保护权益诉求退费!退货退款!
已完结
