蚂蚁智信违法爆通讯录及信息泄露

1.2024年6月份本人花呗账户正常状态，就本人使用蚂蚁智信的花呗信用购产品，本人与蚂蚁信用购官方客服95188-2多次就签署合约展开持续主动积极沟通账单延期一次性结清还款方案，没有得到任何理应得到的消费诉求处理权，甚至没有得到基本的*等尊重沟通权； 2.2024年11月，本人致电花呗官方95188-2询问本人账户可办理的业务进行办理，工作人员办理一半便没有再任何联系，导致业务无法办理完成； 3.在以上情况下且本人多次致电要求办理账户可办理业务的至今，根据*《个人信息法》等法律法规，本人去年7月份至10月份持续接到该公司违法违约泄漏本人信息给到多方的暴力催收及各种恐吓短信电话； 4.根据消费者维权，本人要求其一：该公司停止违法泄漏个人电话、身份信息的行为；依据合约*等规定给予消费者办理应给予办理的业务；从去年7月份起对本人造成的精神伤害赔偿精神损失费，及严重影响务工而产生的误工费共赔偿3万。造成赔偿本人不追究该公司的法律责任，否则我将依法向所有监管部门、公法系统追究其违法行为并严重追究到底务必没收其所有违法所得！以下为部门证据截图，还有很多录音证据，如需全部，可联系本人补充。

催收电话频次太高，影响我的个人生活，和家庭，欠钱还钱天经地义，但是我有困难

投诉对象：蚂蚁智信（杭州）信息技术有限公司、支付宝借呗/网商贷 投诉事由：违规催收、泄露个人隐私、骚扰无关第三方 ，蚂蚁智信催收人员在未取得本人授权的情况下，恶意拨打本人通讯录亲友、同事、单位电话，公开泄露我的债务信息，频繁骚扰施压，严重侵犯我的隐私权与名誉权，干扰他人正常生活。 该行为已违反《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》，属于明确违规。本人已留存通话录音、短信截图、通话详单、亲友证言等全部证据。 我的诉求： 1. 立即停止对本人及所有第三方的骚扰，严禁再联系通讯录无关人员； 2. 对违规催收行为进行核查、道歉与整改； 3. 安排官方合规人员与我协商合理还款方案，拒绝第三方暴力催收； 4. 严格约束催收团队，杜绝再次发生同类违规。

该公司已经发生多起收集逾期当事人通讯录信息、向当事人以外的无关人员发送逾期情况的违法！获取了本人的逾期信息和联系方式，涉嫌违反《个人信息保护法》第15条、第23条规定；该公司实施的爆通讯录行为，涉嫌违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。现严肃投诉该公司涉嫌使用违法催收手段，要求该公司立即停止爆通讯录等违法催收手段！向本人做出合理解释、道歉并赔偿，天天骚扰不知道哪里弄来的我朋友的手机，一天按着电话打信息发，导致本人天天受到亲戚朋友的电话短信严重影响了我的生活无法生活了已经*，这个后果请问蚂蚁公司承担不，后续骚扰在进行我将报警处理！*的各种相关费用蚂蚁公司承担么，全程朋友亲戚及本人有录音有截图有证据！！！！

蚂蚁智信花呗*台及其委托第三方催收公司存在严重违规催收行为。该*台催收人员多次以高频电话轰炸、夜间骚扰、辱骂威胁、泄露个人债务隐私、骚扰无关亲友、冒充司法机关等方式进行违规催收，严重违反《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等规定，已严重干扰我及家人正常工作与生活，造成精神困扰。

蚂蚁智信委托第三方人员 深圳万乘联合投资有限公司 上门催收 泄露信息 诱导我签订无力偿还贷款合同

姓名：李京岷 联系电话：188****0427投诉对象：支付宝（花呗运营主体：重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司）投诉渠道：消费保*台投诉日期：2026年04月13日 投诉事由 本人就支付宝花呗相关催收机构（蚂蚁智信）发送违规催收短信、以“实地走访”为由恐吓威胁、侵犯本人合法权益的行为，向贵*台提起投诉，要求涉事*台立即停止违规催收行为、删除不实威胁信息、依法依规处理相关违规行为。事实与经过本人系支付宝花呗用户，因个人资金周转问题，花呗账单出现逾期情况。2026年04月13日15:24，本人收到号码为106862**********0595发送的短信，发件方标注为【蚂蚁智信】，短信核心内容为：“您花呗已严重逾期，实地走访材料已经提交审核通过了，现已将相关材料转交于当地的工作人员，为避免后续实地走访过程中造成您和您家人的误会，特此提前通知。详询4 0******55，或点击u.alipay.cn/_7.66m”。电话02*******57的相关骚扰该短信/电话存在严重违规问题：1.违规恐吓威胁：以“提交实地走访材料、转交当地工作人员上门”为要挟，制造心理恐慌，属于软暴力催收，违反金融催收相关监管规定； 2. 骚扰第三方要挟：短信提及“造成您和您家人的误会”，以骚扰家人为施压手段，违规；3.催收流程不合规： 通过1068营销端口发送催收信息，非支付宝官方合规客服渠道（95188），且附带不明链接，不符合金融机构正规催收的流程要求，存在信息安全风险。投诉诉求1. 要求支付宝（蚂蚁智信）立即停止一切违规催收、恐吓威胁行为，不得再以“上门走访”“骚扰家人”等方式施压；2.要求涉事机构删除本次违规催收短信，消除对本人的不良影响；3.要求支付宝*台核查本次短信发送的主体授权、流程管理，对违规催收相关责任方进行内部追责，并反馈处理结果；4.要求*台依法规范催收行为，保障债务人合法权益，杜绝后续类似违规催收行为。法律依据1.《商业银行信用卡业务监督管理办法》：发卡行不得对与债务无关的第三人催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等不当催收方式；2. 《催收自律公约》：不得向债务人外人员泄露负债信息，不得违规骚扰相关人员正常生活； 3.《中华人民共和国个人信息保护法》：禁止非法收集、泄露、骚扰他人个人信息，保障公民信息安全与生活安宁。对无关第三方进行要挟，侵犯本人及家人安宁权

冯丹丹网商贷因目前没有还款能力被蚂蚁智信委托方上门户籍所在地催收，在没有收到上门短信和通知下，委托方两名青年并在并不知情本人不在户籍所在地情况在门缝下投了一封催收信封，使得家里亲戚老人收到惊吓使本来就紧张的关系进一步恶化！身心收到严重的伤害！本人承认债务关系，但本人有还款意愿，但目前本人还没能力，需要时间！158****8175如有需要核实打这个电话，委托催收方为：玖沐数字科技有限公司！

我于2025年在花呗贷款1000元短信发的要上门恐吓，希望*台或者延期给我一个合理的解释

由于7个月没有发工资，现要求淘宝申请的随身贷贵司办理24期再分期方案进行还款。 如本次协商无果，我会向银监会投诉，协助办理逾期再分期24期方案。