租租划算恶意关闭买断窗口拒退押金

投诉对象：租租划算（租划算环保科技（深圳）有限公司） 投诉问题：拒不退还押金、恶意关闭买断窗口、合同违约、侵害消费者权益 涉诉金额：押金2400元 订单编号：641197*********470 租赁设备：苹果15plus 投诉详情 本人于2024年6月11日，在租租划算*台/APP租赁：苹果手机15plus 设备，按*台要求支付押金2400元，订单编号：641197*********470 租赁期间，本人按时足额支付所有租金、无任何逾期、无违约行为，设备完好归还（已留存归还时的照片/视频、快递签收记录）。 按*台原规则与合同约定，本人满足设备买断条件，且*台此前明确开放买断窗口，可正常买断并退还押金。但在我准备买断时，*台未经告知、单方面恶意关闭买断入口，拒绝履行买断承诺。 我按流程归还设备后，*台以莫须有的“设备磨损”等理由，拒不退还全额押金，且不提供任何有效检测报告、磨损照片、扣款依据，多次联系客服均被推诿、拖延、不处理。 *台行为属于： •擅自关闭买断功能、违反押金退还约定 • 恶意克扣押金：无依据扣款、拒绝提供凭证 • 虚假承诺/霸王条款：前期宣传可买断、后期单方面毁约 • 严重侵害消费者合法权益 投诉诉求 1. 立即全额退还押金2400元 2. 赔偿因*台违约、拖延造成的时间与沟通成本损失 3. 消费保*台介入督促企业整改，查处其恶意关闭买断、克扣押金的违规行为， 下面有图显示可买断，但是我的订单关闭了买断。