美团收银擅自提前扣费拒不全额退款

投诉门店：佳煌堡&美式手作牛肉汉堡 经营地址：四川省绵阳市游仙区富乐街道沈家坝东街5号-1号 店主姓名：唐圣 身份证号：510703*********213 联系电话：182****3007 投诉对象：美团收银（北京三快在线科技有限公司） 客服热线：10****77（40******06） 一、投诉事由 本人经营的佳煌堡美式手作牛肉汉堡店，与美团签订美团收银系统服务合约，签订合同时并未告知自动续费，并且美团收银工作人员口诉如果第二年续费基本在2000-3000元的样子，合约明确截止时间为2026年4月28日。美团收银系统于2026年3月29日开始在合约未到期、未提前告知、未获得店主明确授权的前提下，擅自通过系统自动续费为由的方式，前后扣除本店营业款项及银行卡余额共计3063.57元。 事发后本人第一时间与美团方沟通协商不续费及退款事宜，美团方前期已认可提前扣费存在问题并承诺办理全额退款，但截至2026年4月9日，该笔违规扣款仍未全额退还。今日（4月9日）美团公司工作人员致电，提出仅退还一半费用的解决方案，本人对此处理方式绝不认可，美团方此举属于恶意违约、拖延退款，严重侵害本店合法财产权益，现特此向消费保正式投诉。 二、投诉诉求 希望消费保出面帮助协调美团方立即全额退还违规提前扣除的3063.57元，不得以任何理由克扣、拖延退款。