美团借钱收取高额利息及罚息违规

私自给我开通美团月付 曾经就关闭过 不知道怎么又开了客服来电称我在还款 你们走美团月付连选择机会都没有 不还你替我还啊 也是不是我开通的 客服称是不是着急就开通了 我想问那不是钻漏洞呢吗 也是忘还了逾期了怎么办消费者的损失谁负责 我要去严处理 其次我要去永久关闭我的美团月付和清空我的月付还款金额因为不让我走银行卡只能走你们的月付 没开通过 这钱不认

本人于美团借钱有一笔借款，因*期生活困难，于2025年11月3日开始逾期，至今约4天。本人深知逾期是自身问题，并一直保持积极的还款意愿，愿意与贵*台协商解决方案。 然而，贵*台委托的第三方催收机构，在催收过程中使用了极其恶劣且涉嫌违法的手段，具体如下： 1. 冒充司法机关进行恐吓： 催收人员多次在电话及短信中，冒充法院、声称对我进行“立案侦查”等。这种行为已严重触犯法律底线，对我造成了极大的心理恐慌和精神压力。 2. 恶意威胁与骚扰： 除冒充公检法外，该催收人员还每日频繁拨打电话、发送短信，使用侮辱性、威胁性语言，如“通知家人单位”、“让你身败名裂”等，导致我*期精神高度紧张，焦虑压抑，精神状态极差，已严重影响正常生活和工作。 基于以上事实，本人提出以下明确诉求： 1. 立即停止违法催收： 要求京美团*台立即停止该第三方催收机构的一切催收行为，尤其是其冒充司法机关的非法行径。 2. 书面赔礼道歉： 要求美团*台及该催收机构就此次恶劣的催收行为，对本人造成的精神损害进行书面道歉。 3. 协商还款事宜： 请求美团*台官方客服人员主动与我联系，基于我目前“生活困难”的实际情况，协商一个可行的还款方案（如延期、分期等），本人有强烈的还款意愿。

关于美团第三方催收失联及诱导还款问题的投诉 尊敬的消费保： 本人是美团用户（账号：153****2040），本人承认逾期是事实，并愿意承担相应责任，积极协商还款事宜，现就美团第三方催收人员失联及诱导还款问题进行投诉，具体情况如下： 事件经过 [6月3日]，自称美团第三方催收的工作人员（联系方式：191****0449）通过电话、微信联系我，称我存在美团欠款逾期问题，并引导我还款。对方承诺还款后将提供具体还款方案，我于6月3日通过微信支付还款后该催收人员让我下一个还款日联系她，每个月有流水进去就行，未兑现还款方案承诺，也无法联系上对方，然而，美团*台及其委托的催收机构，在完全能够联系到我本人的情况下（本人手机号码一直保持畅通，且本人多次主动接听催收电话，表明还款意愿和协商诉求），仍然实施了极其恶劣、严重侵犯本人及他人隐私权和名誉权的“爆破通讯录”行为。具体表现为：恶意骚扰无关第三方：美团催收人员持续、多次拨打我通讯录中存储的联系人电话，包括但不限于我的家人（如父母、配偶）、亲戚、朋友、同事、前同事等。泄露个人债务信息： 在拨打这些电话时，催收人员未经我本人同意，擅自向我的联系人透露我的姓名、债务情况、逾期金额等个人隐私信息，造成我极大的精神压力和名誉损害。 本人名誉严重受损，在亲友、同事圈中造成极其负面的影响，承受巨大的精神痛苦和心理压力。家人（尤其是年迈父母）受到惊吓和担忧，身心健康受到严重影响。朋友、同事被无故骚扰，严重干扰了他们的正常生活和工作。本人工作环境受到负面影响，面临潜在的职业风险。 *台沟通无效： 本人曾多次向美团*台客服反映此暴力催收问题，要求停止骚扰无关人员，并表明愿意与*台直接协商还款方案。然而，*台方未能有效约束催收行为，投诉后骚扰行为仍未停止或无明显改善。 二、诉求 1、要求美团官方核实第三方催收人员身份 2、按承诺落实还款方案 3、对违规催收行为进行调查处理，并给予书面答复。 望贵单位尽快处理，维护消费者合法权益。如需进一步沟通，请联系：153****2040 此致 敬礼！

我于6.7号收到同事告知有短信发的其166****6208的手机上，内容明确提及我的个人美团欠款信息，我当时拨打美团金融客服反馈，询问如何获取到非预留联系人的号码，并且透露我的个人隐私，美团让我上传相关凭证上传后告知让我等回电，一直没有结果，6.9号早上我同事166的号码再次收到相同短信，我拨打北京市市政府热线反馈此问题，帮我转接到美团，再次阐述问题称帮我反馈回电解决，同日美团客服回电全程没有解决问题的态度，打马虎眼一味的让我处理欠款，就说没有我说的情况，短信是给我本人发的，让我证明短信是发给166这个号码的，我又去致电运营商客服询问如何证明，运营商告知后我再次向美团客服提供的邮箱发送凭证，均未得到反馈，当日我又再次拨打市政府热线专员称设计个人信息保护法，让我拨打网信办电话反馈，我又通过网信办微信投诉*台反馈，提交相关凭证，6.10美团再次回电称没有收到我提供的凭证，我明确告知已经发送给其客服提供的邮箱地址，并且还像网信办提交，坚称没有收到，他们系统显示也没有联系166开头同事号码，还是一味的要求我还款，我强烈要求询问号码怎么来的，以及泄漏我个人隐私的行为做出解释，又称反馈调查让我注意接听电话，截止今日6.12中午11.44仍未接收到任何来电，我的诉求就是美团委托的三方机构是如何非法获取到我的非预留联系人号码，并且要对泄漏我个人隐私的行为做出解释！

尊敬的消费保： 我怀着极度的愤懑与无奈，向贵部门投诉美团生活费的暴力催收行为。 我是李登，之前与美团生活费存在借贷关系。我承认自己有还款义务，但*期遇到了一些经济上的困难，导致还款出现了逾期情况。然而，美团生活费催收方的做法却远远超出了合理的范畴。 首先，催收人员频繁地给我打电话，无论是在我工作的时候，还是在我休息的时间，电话铃声都会不停地响起。这使我根本无法集中精力工作，也影响了我的睡眠质量，对我的身心健康造成了极大的伤害。 其次，催收人员发恐吓短信，他们采用了威胁的信息，暗示我如果不立即还款，就会面临严重的法律后果，甚至会影响我家人的生活。他们还在未经我同意的情况下，将个人债务委托给第三方催收公司，这严重侵犯了我的个人隐私。我认为，我的债务是我个人的事情，催收方没有权利在我未授权的情况下将我的债务情况透露给他人。还说今晚不处理，明天就将我的债务信息告诉我的亲人与朋友 再者，美团生活费的催收方式还包括发送一些带有误导性和威胁性的短信。短信内容中说了今晚不还，明天就准备起诉我，给我带来了巨大的心理压力。实际上，我明白逾期还款会对信用有一定影响，但他们这种故意夸大的行为，只是为了逼迫我还款，而不是以一种理性、合法的方式来解决问题。 我认为，美团生活费的催收行为严重违反了相关法律法规和监管规定，也违背了基本的商业道德。作为一家知名的企业，应该以更加负责任的态度对待客户的还款困难，而不是采取这种暴力催收的手段。 我恳请银保监会能够介入调查此事，对美团生活费的暴力催收行为进行严厉的处罚，并责令其改正催收方式，停止对我的骚扰。同时，我也希望能够在合理的范围内，与美团生活费协商一个可行的还款计划，以解决我的债务问题。 感谢您在百忙之中阅读我的投诉信。

2026年4月5日，在美团*台预定酒店，当我点击确认付款的时候显示叫我上传身份证信息，我看到需要上传身份证信息觉得麻烦，就退出*台没有去定酒店了，在我不知情的自动把九点定成功了，导致我重复下订单

本人是孕妇无故美团暴力短信轰炸，已对本人精神造成严重影响，若身体出现什么问题，将起诉美团*台，所有轰炸短信证据已保留，将报案处理。

投诉对象： 北京三快在线科技有限公司（美团） 涉及业务： 美团借钱 本人在美团借钱有三笔借款，现已全部结清。但在逾期期间，美团及第三方催收人员存在严重违规催收行为： 多次假冒*公职人员身份，恐吓、威胁本人及家属，声称要调取本人档案、上门调查、通报单位等，对家人造成极大精神恐慌。家属事后向相关部门核实，确认并无此事，属于催收人员故意编造、冒充公职人员进行恐吓。 该行为已违反《个人信息保护法》《治安管理处罚法》及催收相关规范，严重侵犯公民合法权益，属于暴力催收、恐吓催收。 现正式投诉并要求： 1. 对催收人员假冒公职人员、恐吓家属的行为严肃查处； 2. 退还本人被违规收取的高额利息、罚息； 3. 对本人及家属造成的精神损害作出合理解释与处理； 4. 协助消除因此产生的不良征信影响。 请市场监管部门依法核查处理。  

投诉对象：北京三快在线科技有限公司（美团） 投诉事由：美团借钱违规收取高额利息、罚息，利率超出法定上限 本人于2023年在美团*台“美团借钱”业务先后办理三笔贷款： 1. 2023年4月172****2023年9月10日借款2400元 3. 2023年4月17日借款5100元 三笔本金合计10400元，现已全部结清，但*台收取的利息及逾期罚息过高，综合年化利率明显超出*规定的司法保护上限，属于违规收费。罚息计算方式不透明、不合理，严重加重借款人负担，侵害消费者合法权益。 现向12315正式投诉，要求： 1. 责令商家按照*法定利率上限重新核算，并退还超额收取的利息及罚息； 2. 对违规收取高额费用的行为进行整改； 3. 协助处理因此产生的不良征信影响。 请市场监管部门予以核查处理，维护消费者合法权益。  

从2021年开始到2025年9月，前面不知道这么多利息，今天才算的利息，虽然我还完钱了，但是利息太高了吧，