美团第三方催收失联及诱导还款问题投诉

我于6.7号收到同事告知有短信发的其166-2541-6208的手机上，内容明确提及我的个人美团欠款信息，我当时拨打美团金融客服反馈，询问如何获取到非预留联系人的号码，并且透露我的个人隐私，美团让我上传相关凭证上传后告知让我等回电，一直没有结果，6.9号早上我同事166的号码再次收到相同短信，我拨打北京市市政府热线反馈此问题，帮我转接到美团，再次阐述问题称帮我反馈回电解决，同日美团客服回电全程没有解决问题的态度，打马虎眼一味的让我处理欠款，就说没有我说的情况，短信是给我本人发的，让我证明短信是发给166这个号码的，我又去致电运营商客服询问如何证明，运营商告知后我再次向美团客服提供的邮箱发送凭证，均未得到反馈，当日我又再次拨打市政府热线专员称设计个人信息保护法，让我拨打网信办电话反馈，我又通过网信办微信投诉平台反馈，提交相关凭证，6.10美团再次回电称没有收到我提供的凭证，我明确告知已经发送给其客服提供的邮箱地址，并且还像网信办提交，坚称没有收到，他们系统显示也没有联系166开头同事号码，还是一味的要求我还款，我强烈要求询问号码怎么来的，以及泄漏我个人隐私的行为做出解释，又称反馈调查让我注意接听电话，截止今日6.12中午11.44仍未接收到任何来电，我的诉求就是美团委托的三方机构是如何非法获取到我的非预留联系人号码，并且要对泄漏我个人隐私的行为做出解释！

尊敬的消费保： 我怀着极度的愤懑与无奈，向贵部门投诉美团生活费的暴力催收行为。 我是李登，之前与美团生活费存在借贷关系。我承认自己有还款义务，但近期遇到了一些经济上的困难，导致还款出现了逾期情况。然而，美团生活费催收方的做法却远远超出了合理的范畴。 首先，催收人员频繁地给我打电话，无论是在我工作的时候，还是在我休息的时间，电话铃声都会不停地响起。这使我根本无法集中精力工作，也影响了我的睡眠质量，对我的身心健康造成了极大的伤害。 其次，催收人员发恐吓短信，他们采用了威胁的信息，暗示我如果不立即还款，就会面临严重的法律后果，甚至会影响我家人的生活。他们还在未经我同意的情况下，将个人债务委托给第三方催收公司，这严重侵犯了我的个人隐私。我认为，我的债务是我个人的事情，催收方没有权利在我未授权的情况下将我的债务情况透露给他人。还说今晚不处理，明天就将我的债务信息告诉我的亲人与朋友 再者，美团生活费的催收方式还包括发送一些带有误导性和威胁性的短信。短信内容中说了今晚不还，明天就准备起诉我，给我带来了巨大的心理压力。实际上，我明白逾期还款会对信用有一定影响，但他们这种故意夸大的行为，只是为了逼迫我还款，而不是以一种理性、合法的方式来解决问题。 我认为，美团生活费的催收行为严重违反了相关法律法规和监管规定，也违背了基本的商业道德。作为一家知名的企业，应该以更加负责任的态度对待客户的还款困难，而不是采取这种暴力催收的手段。 我恳请银保监会能够介入调查此事，对美团生活费的暴力催收行为进行严厉的处罚，并责令其改正催收方式，停止对我的骚扰。同时，我也希望能够在合理的范围内，与美团生活费协商一个可行的还款计划，以解决我的债务问题。 感谢您在百忙之中阅读我的投诉信。

本人常*飞，身份证号码：411424*********738，投诉美团生活费，隶属于重庆美团三快小额贷款有限公司，该公司超出范围收集用户信息，恶意泄漏客户个人信息，本人于2024年5月7日、2024年6月27日在重庆美团三快小额贷款有限公司推出的APP美团生活费上面分别借款人民币27000元、2000元，约定分12期还清，前六期本人均按时还款，后期因本人失业、生病，中途无力还款，本人曾积极寻求该公司协商解决，从未逃脱还款，但是该公司并未给我协商方案，一度推诿，导致两笔账单均逾期，期间本人积极联系该公司，从未失联，近期本人收到户籍地家人朋友告知，了解到本人欠款休息被该公司肆意泄露给无关人员，给本人的生活和工作带来极大程度地影响，同时本人的身心受到极大摧残，遭到陌生短信轰炸，陌生来电骚扰，本人询问来电人员身份，他支支吾吾说是该平台委托人员，并且言语激烈，含有辱骂意味，给本人的生活和工作带来极大不良影响，下面号码为私人号码，还有虚拟转接号码，本人从未授权该平台向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益！同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求贵机构对该公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息！本人接受正当催收，拒绝暴力催收，拒接信息泄漏，希望贵机构能够帮助我解决一下当前的问题，非常感谢！

因本人在2025年1月到2月份需要资金周转，所以分别在2025年1月23日借款美团生活费5000元；2025年2月2日借款美团生活费3500元；2025年2月6日借款美团旗下马上金融2600元；但后期突因家里发生意外，需要医药费，而我本人也面临失业问题，资金无法周转，一时无力偿还，造成了逾期 但本人从未失联，电话都正常进行沟通，且24小时开机，每次都积极与美团官方客服沟通是否可以在我能力范围内小额还款 但在3月初和5月初本人接到不明来电，皆显示为广东地区，语言态度恶劣，对我多加辱骂，威胁，我本人接到过两通不同号码的广东省私人号称自己是美团管方人员打过来的警告电话，但因为不是美团官方的，我并未予以理会。于是在未经我本人同意的情况下私自读取了我本人通讯录联系人，于2025年5月4日联系我朋友，多通电话威胁，朋友拒接后，开始进行短信威胁，且通话中私自透露我的私人信息，包括家住哪里，公司什么名字，我的身份证号等信息内容，已涉及泄露我本人隐私信息安全问题，对我的生活造成极大影响。 图三为多次联系我朋友的号码，通话言语辱骂，威胁 透露我的个人信息，盗取我的通讯录 并以因为我的电话打不通所以直接转接第三方紧急联系人为由，到我朋友的这个号码我并未填写过任何紧急联系人，关联的那个号码也早已注销，是空号 本人从未授权该公司向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益!同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对美团生活费公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚!要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息

我于2021年.曾43次借款美团生活费.近期发现.美团生活费存在大量额外扣款.例如我在该平台2021年3月4日及2021年3月5日分别借款10000元.皆是等额本息18%年利率.按其合同等额本息年利率18%应当共计还款10301.49元.可该平台两次扣款分别为10451.49及10446.49.超出其合同利率.还有我在2021年3月17日在该平台借款3500元.等额本息3月年利率18%应还款3605元.可该平台扣款3635.24元.其他还有大量借款存在超出其显示18%年利率利息的扣款.现要求美团生活费平台退还我的超出扣款及利息

由于我本人在美团上有欠款逾期，跟他们协商过了，他们还暴力催收，爆我通讯录联系我家人

昨天6.16日 中午12点左右，我已经主动联系客服，通过对公转账的方式将美团月付的账单包含逾期费用一次性结清，客服在6.16日已经表明反馈入账了，但是今天美团月付依旧发催收消息并有威胁含义。希望美团月付可以停止催收行为。

本人因资金周转困难在美团生活费平台借款，6.3日还款日应还费用2380.46，但是由于失业家人生病资金紧张等原因周转不开， 6.3日尽全力还款549.01元，造成逾期。 6.5日继续还款355.24元，6.14日还款1252.7元，至今还剩790.96元未还，正在努力凑钱还款，近期还上。 本人在这次逾期之前，一直按时还款，基本没有过逾期情况，在这次逾期期间从未有不还款意图，从未不处理，积极攒钱挣钱努力还款，一有钱立马还上手里的钱，争取早日还清。从未断联。一直在积极主动和客服联系争取协商处理，但客服并未理睬，一直把我推给第三方催债公司。 目前逾期11天，这11天中，每日美团以二三个电话的频率恶意催收，并且发送短信威胁恐吓，同时在我并没有断联 有接电话的情况下，还骚扰设置的紧急联系人，对紧急联系人短信电话恐吓代为还款；甚至在6.14日非法读取本人美团外卖中留的的非本人的电话信息，对第三人进行恶意骚扰，打了有二十多个电话和短信。严重扰乱他们以及我的正常生活和工作。严重侵犯隐私。 此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。请求针对美团生活费公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息及第三方催债公司名称！ 该下面号码为私人号码，还有虚拟转接号码，该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另外，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对美团生活费公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚!要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息! 禁止再对第三方进行电话短信骚扰，禁止对我进行非法恐吓催债行为。 另外要求美团平台对本人的逾期待还款金额以及后期金额的高额利息和高额罚息做减免处理！！总剩余还款12495.08 其中利息占929.88 ，6.14日还款时发现，罚息和利息涨了很多,6.3日应还2380.46，6.3日和5日共还款904.25元，6.14日还要我还2043.6

由于今年开始工资发放日期改变，所以我每次都是提前跟官方联系去沟通晚几天还款（每次我都是精确到第几天），但是官方每次都是搪塞回复我，每次都是我跟她们去进行沟通，她们不管不顾的就直接催收人员就直接从逾期第一天就开始暴力催收，电话催收恐吓，短信骚扰，其中，在今年四月份一次中，我明明提前跟官方沟通了，催收人员还是一直不停的对我进行骚扰，直至逾期第四天，直接打电话给我的紧急联系人（在我没有任何失联的情况下）；然后再本次中，从逾期第一天开始，每天6-8个短信，6-8个电话对我进行骚扰，电话恐吓短信恐吓，等等。她们第三方催收做了什么我这里都有证明材料，各种语音录音，各种催收短信恐吓，我全部都有保存，而且所有的暴力催收证据我都反馈过给官方，官方也只不过是搪塞几句，说过几天回复，回复我的是谁呢，是第三方催收公司，他们态度强硬，语气很不好；还有好多问题，催收公司做的什么事他们自己知道，她们也就是敢在网络上叫嚣；关于暴力催收我简单说这些，大家可以自行脑补催收人员都是什么人；综上所述：美团生活费的行为，严重违反多项法律：，，其中：中华人民共和国个人信息保护法第23条，互联网金融逾期债务催收自律公约第13条、第16条，消费金融公司管理办法第56条；具体哪一条说的什么内容，大家可以在网上一搜便知； 美团催收爆通讯录短信威胁的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条和《中华人民共和国刑法》第二百九十三条‌。根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款‌ 1。此外，《刑法》第二百九十三条规定的寻衅滋事罪，包括使用暴力、威胁或者其他方法，任意占用公私财物、干扰他人正常生活等行为，情节严重的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制‌ 1。 ‌除了法律责任外，美团催收爆通讯录短信威胁的行为还违反了《个人信息保护法》和《互联网金融逾期债务催收自律公约》‌。根据这些法规，催收方不得骚扰与债务无关的人员，不得进行恐吓施压‌ 2

本人在美团生活费借款12期 还款4期 最近家庭变故实在无力承担月还款 本人电话与美团生活费95172协商还款事宜 一直无法接通人工 自动语音告知无法延期 近日暴力催收 强烈逼破我还款给我规定时间进行恐吓 本人有强烈还款意愿只是短期无法偿还 美团生活费各种恐吓骚扰 严重影响我日常生活