华为视频未告知自动续费要求全额退款

我都没用这个视频会员，自动续费了一个月，我这月都不用，要求退款，《网络交易管理法》规定要提前5日以显著方式提醒我，都没提醒，直接扣款，我用了吗，就扣钱

从2024年7月2026年1月，1年半期间，在我本人不知情的情况下，被华为视频以自动续费会员为由强制扣费19期，各期19元，共计361元。我向华为视频多次提出退款诉求，均被拒绝。经多次沟通后，华为视频不知处于何种理由仅同意退还*10期的费用，后我实际收到退费，但当我再次要求退还剩余9期费用时，华为视频拒绝。华为视频诱导我购买vip会员时，自动续费条款的标识不显著，购买页面或弹窗自动勾选续费选项，并非我自主勾选，同时该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，而且华为视频退还我10期费用其实是已经认识到了自己的违法行为，但却毫无理由的拒绝退还我另9期费用。我现在要求华为视频退还我另9期费用。

我要申诉关于华为视频未经充分告知，对我进行长期自动续费扣款的问题。 在过去的24个月里，该APP通过我绑定的支付渠道，持续对我的账户进行了视频会员费用的自动扣款。然而，在整个扣费周期内，该商家并未遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关网络交易管理规定，在每次扣款前的3至5日，以显著方式（如短信或电话）提前告知我即将进行扣费。这直接导致我在完全不知情的情况下，被长期、持续地扣款。 此外，需要特别说明的是，在这24个月的扣费周期内，我本人并未登录或使用过该APP的任何服务，并未从这些扣款中获得实质性的会员权益。这种在用户未使用服务且未获有效提醒情况下的持续扣款，是不合理且不公*的。 基于以上两点——即商家未履行法定告知义务，以及我在扣费期间未享受任何服务——我要求商家退还这24个月以来被无故扣除的全部会员费用。在我首次向商家提出退款申请时，其简单驳回了我的诉求，并未就“为何未履行提前告知义务”给出合理解释。 作为消费者，我认为这笔扣款损害了我的合法权益。现恳请贵*台介入调查，核实扣款记录、商家通知记录以及我的账号登录情况，并支持我的退款诉求。

我于2026年2月22日15点21分，在华为智慧屏5SE页面看到有华为视频活动，(我去年购买的超钻会员还没有到期，我看有优惠活动，我就想续购一个)，我就在他们页面引导下去购买华为视频超钻会员，我根据页面的引导一步一步进去后付款了378元，我想这次新年活动力度真大，可是后来我发现他们的活动页面引导有误，导致我要购买的超钻会员，不是超钻会员，看不了少儿的vip视频，当时我就给他们的客服电话950800打了电话核实了一下，确实有问题，他们也和我远程协作录制我智慧屏上面的活动引导，说是他们核实一下给我处理，直到今天中午(2026年2月25日12点21分)给我说让我再消费680元购买他们的会员，才给我退我的378元，要不然这个费用就退不了！他们也没有办法。在这个时间期间他们客服有人给我打电话说可以处理，可以给我核实退款，可是今天话风又变了，他们这个不就是赤裸裸的强盗行为吗？这么大一个华为企业，尽然干出这样的事情，真的是让我大跌眼镜！我的诉求是给我全额退款！

在老人不知道的情况下，从21年扣到26年，一共六笔费用，每一年扣138，完全是在老人什么都不知道的情况下扣费，而且老人没有自主意识，客服态度恶劣，不给退款，还恶语伤人，扬言要杀了我，而且这些钱是老人养老费用，希望你们能重视一下，给退款

我于2026年1月7日在华为视频电商*台购买会员充我的诉值出现在看不了问题我的诉求是退钱

根据2024年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条： ⚠️ 经营者必须在自动续费前以显著方式提醒消费者，包括两次提醒（接受服务前+扣费前）。 华为视频在我不知晓情况下连续55个月扣费且未进行通知。并且是卡里有钱才扣。中途几次卡里没放钱就没有扣，太恶心了，共计扣费47笔，每个月扣22.8块，总共1071.6。我要求必须全额退款

根据2024年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条： ⚠️ 经营者必须在自动续费前以显著方式提醒消费者，包括两次提醒（接受服务前+扣费前）。 华为视频在我不知晓情况下连续4个月扣费且未进行通知。

从2024年12月开始在不知情的情况下一直扣费到2025年12月，每月扣费19元，共扣费228元。扣费期间一直没有使用视频服务。商家也没用明显的方式告知扣费，现在要求全额退款