投诉详情
已完结

华夏航空转机退票扣费356元不合理

我买了从海口到咸阳的机票,这个需要转机,先乘坐海南航空再乘坐华夏航空,然后时间买错了,我需要退票重新买,在48小时左右,我退票之后扣除了我356的手续费,我给海南航空打电话,他甩锅说这个是转机,他们说了不算。让我找华夏。我打电话给华夏,打了半个多小时才打通,人家就说按规则处理,什么原因都不会退费,我觉得这是霸王条款,我要求全款退费!我也没有值机!
投诉编号:101161980
投诉对象
华夏航空
近30天投诉解决率67% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
357元
投诉问题
#客服处理不当 /不处理 #退改问题 #霸王条款
投诉进度
相关投诉推荐
华夏航空退票手续费过高不合理
我要投诉华夏航空,我订了2026年5月30日从库车机场到伊宁机场的票,因为订错的原因需要退票,但是航空公司要收取248的手续费,621元买的票只退373元.我觉得不合理,一样全额退票
已补偿
华夏航空G54133航班退票扣费过高
我要投诉华夏航空公司,航班号G54133,海南航空HU7685.5月15日下午在智行火车票上买的包头到花园的机票,晚上退票扣我797的手续费
已解释
华夏航空航班计划性取消拒赔
我要投诉华夏航空,我同程旅行上购买了4张5月13日到5月17日揭阳机场到张家界的往返航班,G54227和G54228,5月10日18点左右收到G54228航班取消通知的短信,在此之前我13-17号5天的行程住宿景点门票等均以预定好,航班取消且无法改签导致我整个行程取消,已支付的住宿和门票均无法全额退款,但华夏航空说他们是计划性取消没有任何赔偿。 我的诉求是: 我只申请办理免费全额退票,同时按规定申请200元/人航班取消补偿,自愿放弃住宿、门票等其他所有额外损失的赔付,能否敦促华夏航空尽快处理,谢谢。
已解释
华夏航空G52693航班延误拒全额退款及客服恶劣
我要投诉华夏航空 航班号G52693 在携程旅行 问题航班延误不给我全额退款电话客服态度极其恶劣话没说完就挂电话
已解释
投诉华夏航空客服处理不当 /不处理
“本人通过微信*台购买华夏航空机票,乘机人名字的两个字顺序写反(覃*进写成覃进*),身份证号正确。发现后立即联系华夏航空客服要求修改姓名,航空公司明确答复不能修改。根据民航局2018年《关于改进民航票务服务工作的通知》第五条‘航空公司要为旅客姓名书写错误提供免费补救措施’ ’,华夏航空拒绝修改、拒绝全额退款的行为违反该规定。本人已办理退票重买,被扣除700元手续费,要求华夏航空退还该笔费用或补偿差价。”
已解释
华夏航空因姓名填错致改签损失1081元
4月20日上午8点厦门到凤凰T2的机票购票时名字填错一个字 把许延龙填错称许廷龙到自助机取票不成功 到人工窗口排队结果工作人员说让我自己打客服电话 问她客服电话多少她也说不知道 就让我们自己处理 后面我自己找到订单问线上客服半天都没有人工后面好不容易让改名字我认为改成功了说没那么快更新结果后面显示是改的反乘那趟 我再叫客服改的时候客服说来不及叫主任直接盖章 结果主任也说来不及登记了也没有盖章 导致我被迫改签损失1081 元 但凡工作人员一开始就协助上报直接盖章时间都来得及不致于到后面时间来不及 都怪她们不积极协助处理问题让我自己去找客服也不致浪费时间到来不及登机 我要求赔偿改签费用弥补我的损失
已解释
华夏航空行李箱暴力运输致损赔偿过低
我要投诉华夏航空,25号航班号为G54274从张家界到天津的飞机,在去哪儿旅行上购票。问题:正常晚上11点到站,在延误之后将*凌晨一点才到天津滨海国际机场,在非常困的情况下没有看行李有无破损就去了酒店,在第二天早上8点的天津航空中转飞机托运时,工作人员告知,行李箱有一个很大的裂口,其中一个轮子裂开,才发现是华夏航空暴力运输导致,在机场拍了照片,立刻发到了小程序,这边小程序给我的解决方案是赔偿50元,我不同意此解决方案,在沟通了两次无果后决定(均有录音),在消费保投诉,因为行李箱现在无法正常使用,轮子裂开箱子裂开箱子是歪的。正常来说,航空公司应该是200到300元赔偿,现在只有50元,根本达不到我的行李箱价格的20%,这边需要消费保帮忙调节,最起码要200元赔付,电话回复。
已解释
华夏航空机票改签限制及高额扣费
我于4月22日买了两张机票,由于日期选错,需要修改(24小时之内)不允许改签,并且非退费总共扣除将*600元!!!
已补偿
华夏航空未及时取消出票致不合理退费
我要投诉华夏航空 我于4月21日在去哪儿*台购买柳州到杭州的航班 由于买错 我及时点击了取消出票 结果还是出了 然后我直接点了退款 就要收取我142元的退改费用 非常的不合理 我要求全额退款 退回我应有的费用
已解释