蚂蚁金融违规向家人手机号催收欠款

蚂蚁金融集团旗下业务支付宝违规扣款，以及花呗消费贷款虚假入账。不按照法院诉前调解的金额以及要求，单方面出尔反尔。按照调解原则及协议一次性还清减免欠款总计13730元，在我按照要求将钱款转入浙江网商银行股份有限公司花呗还款待处理账户后，收到了支付宝还款信息，但金额显示只有10467.1元，然而还有一个花呗分期购仍然存在，并于8.18日上午，将我充值于支付宝余额的2元钱扣走，蚂蚁集团单方毁约，还款入帐金额不符，另花呗分期购依旧存在，支付宝私自同意花呗分期购违规扣走个人余额，实属违法违规行为，而且我在支付宝设置中的（自动扣款项）中查询，也没有这家分期购商户（商融上海商业保理有限公司），但显示的logo同样是花呗，这是蚂蚁集团支付宝联合花呗在暗箱操作，违法克扣个人钱款余额行为，违反法院诉前调解的合同约定，请有关部门核查处理（一、支付宝花呗还款金额入账不一致。二、支付宝单方面授权花呗分期购克扣个人余额）请有关部门核查，谢谢。

本人学生时期使用支付宝花呗（运营主体：重庆蚂蚁消费金融有限公司），*台在本人无稳定收入、缺乏金融风险认知的情况下，诱导开通分期服务，收取高额利息、手续费，综合年化利率超出法定保护上限。本人多次拨打95188协商退息，*台始终推诿不处理，现申请调解，维护学生金融消费合法权益。

本人未使用支付宝、无消费、无任何代扣授权，被重庆蚂蚁消费金融恶意错扣11264元！ *台自查已确认非本人消费，却持续滚息、拒不退款、不处理逾期征信 已走12378金融监管、官方金融调解、投诉，多方维权长期无果，恶意拖延侵害消费者权益！ 诉求：全额退款11264元、清零全部欠款、撤销不良征信。

天天打电话催收骚扰我，还打ai电话，广东上海的电话都有，有时候晚上都打给我副卡号码181****5195，我要求停止打骚扰电话停催收停任何电话，不然我打12378，通过法律解决，我支付宝账号 181****7272

蚂蚁消金天天给我打电话骚扰我晚上也打还用ai打电话给我，还说安排上门，我要求停催收停骚扰电话停止安排人员上门不然我投诉12378，我支付宝账号181****7272

重庆蚂蚁消费金融有限公司在有协商协议的的前提下，2026年3月23日划扣走资金五千余元，后两日于客服沟通可以抵扣每月还款本金877元至2026年九月，4月3日客服反馈拒不认账，说五千多元抵扣到本金，四月份任需要还款877元，前后答复矛盾，存在欺诈行为，要求调取3月23-3月28日沟通记录，并把划扣走的五千多元抵扣至*六个月还款本金中，到2026年10月继续履约还款

我在支付宝的花呗逾期了，申请逾期小助手想要分期还款，但是一直都没有工作人员联系我，就没有申请通过。支付宝还泄露我信息拨打我联系人电话，半夜给我拨打电话，吓得我心脏不舒服，不仅不把我当然看也没有工作人员，当然看不知道这个时间是真的客服还是电话AI

重庆蚂蚁消金旗下花呗*台擅自扣款20元要求*台方要求*台方解释并赔偿。

本人在蚂蚁金融（重庆）办理了花呗/借呗贷款业务，因家庭困难暂时无力按时还款，已多次主动联系95188协商个性化分期还款方案，但均被拒绝。*期，号码为181****7546的催收人员多次高频拨打本人及家人电话，存在骚扰式催收、言语施压等违规行为，严重影响正常生活。现希望*台介入，督促该公司立即停止违规催收，并与本人协商合理的还款方案，终止不合理的催收合同。

本人于2026年1月就医疗费用9000元被划扣事宜与支付宝沟通，工号508512、01****29、43***05、02079970客服未查看前期协商记录即草率提供帮扶方案，方案条件逐次更差，甚至无方案，明显缺乏解决诚意。本人明确要求升级处理，该客服拒绝转接上级，且在问题未解决前擅自将工单强制完结，导致问题停滞。该行为涉嫌违反《金融消费者权益保护实施办法》第十六条规定的“适当性义务”及“公*交易原则”，侵害本人合法权益。 本人于2026年1月就医疗费用9000元被划扣事宜与支付宝沟通，工号508512、01****29、43***05、02079970客服未查看前期协商记录即草率提供帮扶方案，方案条件逐次更差，甚至无方案，明显缺乏解决诚意。本人明确要求升级处理，该客服拒绝转接上级，且在问题未解决前擅自将工单强制完结，导致问题停滞。该行为涉嫌违反《金融消费者权益保护实施办法》第十六条规定的“适当性义务”及“公*交易原则”，侵害本人合法权益。1. 要求支付宝重新开立工单，由高级专员专人专向介入处理立即退还划扣的9000元医疗费用 2. 对该客服的失职行为进行内部问责；