WPS稻壳会员私自扣费20元未处理

在抖音直播间下单WPS超级会员，因为以往已经用了三年的WPS超级会员，看到这次看到直播间有Pro版本，于是去我的WPS会员后台去查看超级会员和Pro的权益差别，发现和以往三年的并无差别，所以继续购买了超级会员。正式开始使用时才发现无法下载海报图片，要额外的给210元开通海报会员才可以下载，找到客服，客服说我不是Pro版本所以不能下载。但问题是以往三年都是正常下载海报图片，但本次同等级的套餐现在没办法下载图片，且会员后台页面并没有说明！ 问题就出在：WPS的后台对比套餐权益那里是老版本，因为运营问题没有及时更新对比权益页面，没有清晰的呈现各套餐变更后的权益对比，导致我下单错了版本无法正常使用，客服不给处理； 我的诉求是：让我正常下载海报图片，我不会额外补钱，但需要保证我和以前一样可以正常下载海报图片，不是我的过错不会去承担。

他们的套餐是6个月我买了18块钱，我只用一天想让他们退5个月的钱退15块钱不处理

2026年4月17日晚20点40分 在WPS手机端APP误购会员，提交退款申请后人工服务无人处理。误充值后多次提交退费申请不作回复，本人未使用任何软件里的会员项目，学生衷心希望能给予退款！

我在2025年12月充了一个会员，但是那个会员我没用对我也没什么作用，我让商家退，但他拒绝退款，我花了198，他就是拒绝退款，那时候候我也，那时候我也是不小心按错了，然后我充了钱他们说因为过去了几个月，所以拒绝退款，他们说我用过，但是我从来都没有用过那个东西，我也不知道该怎么用

我于2023年10月购买了wps会员基础套餐，不知道为什么后面几个月莫名被扣款，在我不知情的情况下，并且扣款数额较为大。

我在 2024 年 12 月 26 日通过苹果商店购买了 48 个月的超级会员套餐。大概最* WPS 偷偷把套餐名称改了，加了基础套餐四个字，导致很多原来可以正常使用的功能需要重新购买才能使用。这是赤裸裸的消费欺诈。我要求退款赔偿

2026年四月二日在微信通过wps，office*台误购wps大会员服务，后续出现交易纠纷，软件内诱导消费者开通会员广告很多，一不小心就容易点到，并且达不到想要的效果，我需要退款，客服不回复并且不处理，希望能够申请退款

我说我找工作人家让我充值wps会员，后来我不想去了，不去工作了，我当天充值就当天联系了客服说退款，客服也同意了退款，然后过了一个月客服又换了一种说辞，说我被*了让警察出单据才可以退，请问还需要我跑一趟警察局，没事吧，没有被*我理解错了，没有被*，唯一的就是充值你们的会员充值错了，在那*活不给我退款，最重要的是钱是实打实的充值到了你们的账户上，你们也收到了对吧，那为什么不可以给我退，一直绕来绕去，，而且首先不可以退就从头到尾不可以，那为什么之前答应了我退款，后面又不同意了我请问这是什么原因，前后矛盾，后面一个客服还说金额比较大不好退，我充多了就不能退吗

人于2月2日在PS充值3.8元开启了一个星期的会员，官方在我未知前为知晓的情况官方在我未知情未知晓的情况下，自动回我都自动给我勾选自动续费，并无以任何方式提醒，第一次自动扣费扣了21块钱，在即将再次自动扣费时，才以信息的形式告诉我，根据《网络交易管理法规定》，在消费者接受服务的前5日应以显著的方式提醒消费者，消费者选择自行与否，而在第一次自动扣费时，未通过短信或电话的形式告知我，侵犯我的消费者知情权和选择权，W PS官方拒不公认，仍已提醒的回答告诉我，但其根本没有告知于我，而且在其会员期间，我没有用过任何会员相关权益，甚至连相关应用都没有用过几次，面对我的质疑，客服采用了冷漠的形式处理，可见其虚心，我希望能够退款，保护消费者的权益，让更多的消费者不再上当受*，无尽的妥协只能换来更多的侵权

我在*期在使用微信过程中wps官方公众号频繁给我发消息说我wps会员还有多久到期，但是我本身是没有开通会员的，并且我点开我的wps主页也是没有会员显示的，他这算是虚假宣传子虚乌有