WPS会员误充后拒退198元

在抖音直播间下单WPS超级会员，因为以往已经用了三年的WPS超级会员，看到这次看到直播间有Pro版本，于是去我的WPS会员后台去查看超级会员和Pro的权益差别，发现和以往三年的并无差别，所以继续购买了超级会员。正式开始使用时才发现无法下载海报图片，要额外的给210元开通海报会员才可以下载，找到客服，客服说我不是Pro版本所以不能下载。但问题是以往三年都是正常下载海报图片，但本次同等级的套餐现在没办法下载图片，且会员后台页面并没有说明！ 问题就出在：WPS的后台对比套餐权益那里是老版本，因为运营问题没有及时更新对比权益页面，没有清晰的呈现各套餐变更后的权益对比，导致我下单错了版本无法正常使用，客服不给处理； 我的诉求是：让我正常下载海报图片，我不会额外补钱，但需要保证我和以前一样可以正常下载海报图片，不是我的过错不会去承担。

2026年4月17日晚20点40分 在WPS手机端APP误购会员，提交退款申请后人工服务无人处理。误充值后多次提交退费申请不作回复，本人未使用任何软件里的会员项目，学生衷心希望能给予退款！

人于2月2日在PS充值3.8元开启了一个星期的会员，官方在我未知前为知晓的情况官方在我未知情未知晓的情况下，自动回我都自动给我勾选自动续费，并无以任何方式提醒，第一次自动扣费扣了21块钱，在即将再次自动扣费时，才以信息的形式告诉我，根据《网络交易管理法规定》，在消费者接受服务的前5日应以显著的方式提醒消费者，消费者选择自行与否，而在第一次自动扣费时，未通过短信或电话的形式告知我，侵犯我的消费者知情权和选择权，W PS官方拒不公认，仍已提醒的回答告诉我，但其根本没有告知于我，而且在其会员期间，我没有用过任何会员相关权益，甚至连相关应用都没有用过几次，面对我的质疑，客服采用了冷漠的形式处理，可见其虚心，我希望能够退款，保护消费者的权益，让更多的消费者不再上当受*，无尽的妥协只能换来更多的侵权

我在*期在使用微信过程中wps官方公众号频繁给我发消息说我wps会员还有多久到期，但是我本身是没有开通会员的，并且我点开我的wps主页也是没有会员显示的，他这算是虚假宣传子虚乌有

本人于2023年初开始被WPS办公软件莫名自动续费 每个月扣费20元 wps方未尽提醒，导致我的账户从2023年初每月20元被扣费至2026年 我发现后关闭自动续约才终止，期间WPS方未尽提醒业务，且本人未用改软件，要求WPS方退回我被自动续费的金额

2026年2月12日通过支付宝*台wps自动扣费没有任何提醒，也没有通知，直接扣费，在支付宝*台处理等了四天，还是没有结果，并且商家还是未处理的状态，联系人工客服也没有作用

帮同事付了一个二维码3.8的钱，后续直接从我账户上扣钱，极其不合理，他们的回复是怎么点了自动续费，就一个付款二维码请问我怎么点，并且非我本人的账户我绝不可能续费。经此一事让我觉得支付宝付款无需密码一事也极为不合理。

在本人不知情的情况下，连续扣费5月～ 11月 共扣款七个月，和商家协商刚开始说能退，今天我打电话去又说不给退 ，WPS商家不作为 我要投诉，投诉。

在我不知情况下连续每月自动从支付宝扣21元，可查询记录己连续扣12个月，可能不止扣12个月，因只能查询*一年的扣款记录.望消费保协调退还扣款

在2025年12月14日购买7日会员时，默认自动续费，2025年12月21日在我不知情的情况下扣费21元，本人于2025年12月24日发现并申请售后，只退回19.64元，21日至24日并不知情自动续费，因此未使用会员权利。