黔程出行司机无故拒载且无法取消订单

网上订了票，已经超过订票时间还没有车 申请退票也不退钱，现在不仅耽误我行程还不退钱

我于2026年3月3日在黔程出行定了3月5日早7:30从普安到兴义的网约车，后因有事耽搁，发车前还有十几分钟，司机不给退款，联系*台，*台不予退款，侵犯了我的权益。

我因有急事订的一个2月15日晚8点半的网约车安龙到兴义，然后8点10多分了订单上还是显示待接单的状态，并且没有他们分配的司机没有联系我，我找客服询问说司机还没有联系我，我因为过点了怕到时候不能按时出发就叫我朋友来接我，然后已经过点了8点40多司机才打电话来，我拒绝了并要求退款，然后在*台上找不到任何退款按键并且他们*台经常错过点了以接不了和让乘客改时间处理，找客服客服秉持着所以解释权在他们，不处理说是正常情况。要求退款，不能接就不要给我分配司机了还显示订单处于待接单状态，能不能走最起码提前给我说一声，司机一句退不了，客服也不作为，都保持着他们拥有所有解释权，要求退款，这种*台再也不会用了，然后后面过点了我人没在车上，显示订单已接单再到后面已完成

我要投诉本次贵阳到兴义的网约车订单。 1、出发前临时修改接送车辆？ 2、*台上预约的出发时间为早上11:30，我与另一名乘客同时11点从机场上车，原本正常车程仅需3小时左右，司机却耗时超过6个半小时还未将我送到指定地点，严重超出合理时间，导致我行程被严重耽误，身心疲惫，体验极差。 3、*台未履行基本的服务保障，司机未合理规划路线，全程拖延，严重影响乘客出行。 4、由于司机原因导致，长时间无法将我送到目的地，我要求下车自行离开，询问司机为什么今天需要六个多小时都还送不到，司机还想辱骂我，反咬一口我耽误了他的时间，不尊重乘客，试问乘客能决定车辆行驶速度和路线吗？ 要求*台给出合理解释，并进行相应补偿，否则我将继续向交通部门投诉维权

我在下单了半个小时左右退款，扣我百分之30的款

我于2025面9.27下单兴义金三角购物广场（铁匠街）到地久收费站，由于时间冲突取消了行程，需要退款已找司机和*台客服退款均无效，需要退款

对*台做出处罚 *台增加司机评价功能 处罚后发出公告

临时有事走不了，订单他不退款，打电话跟他说了，他都不退，在线客服也不退，实在没办法了150就这样打水漂了，很难挣的，这个钱，本来就在医院，然后临时又有事就没去成

我于2025年6月18号在黔程出行预约了从威舍到兴义的顺风车，当我们到达目的地的时候司机突然说不来接我们，我们询问原因的时候，司机说如果我们能给到100块的车费他就来接我们，我与司机订立的乘车协议合法有效，但司机并未履行责任，我的诉求是要求司机进行一定的赔偿或者接受一定的惩罚 该司机的车牌号为贵EDA4778