百果园苏州店售卖发霉水果要求赔偿

我在2024年8月29日20时21分45秒、地点江西省南昌市红谷滩区红谷滩区协容百果园水果店南昌市红谷滩区九龙明珠店、购买的A级-进口龙眼（中）出现变质发芽的情况向官方客服说明情况后一直未能得到良好反馈态度敷衍、现在的诉求是退一赔十赔偿金额不足1000元按1000赔偿。

我于2024年8月29日13时在百果园珠海安富街门店购买一榴莲，23.9一斤，共117元。当晚吃的时候发现榴莲发酸，立刻和该门店联系让我第二天来换一个好，第二天我去时，只同意以当日门店销售价31元换，补差价，不同意按昨日活动价算。要求退款，又以购买时没登记会员号用信用卡支付等等借口不给解决。现在我要求按食品安全法第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，给予1000元赔偿。

投诉内容 2024年7月30日于美团百果园购买猫 山王榴莲。猫山王的黑刺榴莲解冻打开之后有非常浓重的酒精的味道，内部已经非常熟了，简直熟透了。摸起来湿答答的很恶心的。美团到底是怎么在做质量保证的，百果园专门卖水果的品牌这么恶心的吗果肉也很水恶心吧啦的看上去。 诉求:1，需要赔偿943元购买金额，2，根据消费者保护法，食品安全法148条，售卖不合法不合规不符合食品安全标准的食品。需要赔偿三倍至十倍的赔偿金。

百果园水果质量问题，拒不退款 我于2024年6月1日在美团app上的百果园（深圳鼎太风华）购买了一个榴莲。当天晚上剥开后吃了一块小的肉，就发现果核很大味道一般。次日6月2日再次吃了两块大的果肉，发现果核还是很大，果肉一般。去app上找门店客服沟通膕核大，质疑是不是发错货不是金枕。门店店长态度 差拒不承认并且拒不退款。联系百果园总部沟通也无结果。（图1图2是果核和果肉、图3是之前本人在百果园买的榴莲、可以对比）（图4是购买记录，单号是：3301 0983 0131 4563 429）图5是部分与店长的聊天记录。 本人诉求：因为果核问题➕口感问题 现在要求退款 剩下的果肉（果肉自行安排人取回）➕果壳（已经丢了店长为自己处理问题的方式给本人道歉。 店家现在拒不退款的原因是：退款了就承认了自己的榴莲不是金枕。

本人于4月5日购买了一个榴莲费用是三百多块钱，4月6日送人，4月7日拆开，里面全是烂果，已经联系到门店进行退款，门店表示要退回商品才可以退款，百果园App广告上有明确标注，如取拍照、拍视频取证，有证明的可以不需要退实物回去，实物我是送外地茂明朋友的，现朋友在外地茂名，还没返莞，如果要从茂名回来起码还得三天，那这个商品我是不是还要继续保留三天？三天后都臭了，这个环境污染严重，谁来对我负责？还有送人丢失的颜面怎么挽回？希望相关人员能够尽快处理

本人在百果园线上购买榴莲，商家要求补差价，或退款

5月4号下单了个榴莲，商家发货了的榴莲货物苦涩不甜不好吃，口感不好，然后申请退款了，百果园的服务终止有不满意随心退的说明，但是为什么隔了10天了还没退款呢？*台显示7天内会退到现在没退

5月3日在百果园线上购买A级泰国金枕榴莲，门店自取、店员选果开果打包。回家食用发现有半夹生无法入口，属于商品质量问题。 申请退款后超1-5个工作日未处理，致电官方热线，门店凭空捏造我当场尝过确认没问题，纯属撒谎，本人并未现场品尝。 百果园自有三无退货、不好吃随心退承诺，却拒不履行售后。5月11日客服承诺3个工作日回复，再次失约、全程无反馈。 热线客服在我正常维权表达不满时，刻意沉默不理会、冷处理，服务严重失职。商家涉嫌售卖劣质商品、虚构事实、拖延售后，侵害消费者权益。 投诉诉求 1. 立即全额退还榴莲货款； 2. 要求门店及客服就虚假说辞、拖延服务、态度问题整改致歉； 3. 市场监管介入规范其售后乱象。

2026年2月15日买的紫衣腰果是发霉变质的，吃了后期偶尔会拉肚子，打电话给百果园客服投诉，客服要求上传凭证，后来电话回复说只给退款，不给赔偿，就没后续了

百果园（深圳安乐花园店），购买了一盒草莓，21元只有5颗草莓！