袋鼠妈妈抖音店虚假宣传拒退换

2025年12月3日在抖音*台的袋鼠妈妈官方旗舰店购买了【双萃小金瓶】袋鼠妈妈双萃妊娠油等商品，购买前商家客服宣传该产品为“品牌内首创油乳1:1科学配比，SGS权威检测实测，2周紧致增弹纹路减少27.27%，15mins舒缓干痒不适，通过131项权威检测+无致畸检测+美修全绿，守护妈妈安心淡纹”，并承诺“15天免费试用·无忧退”服务。但后续经核实，该产品存在虚假宣传问题，作为一名正在怀孕的孕妇，出于对自身及胎儿安全的极度担忧，无论产品质量是否合格，我已完全不敢使用该产品，现要求商家为我办理退货退款，并承担相应的退货运费。 我多次申请退货退款，商家一直不处理，*台也拒绝退货，这严重损害了我的合法权益。请贵方尽快为我办理全额退货退款，承担退货运费，妥善处理此事。