Coach乌鲁木齐美美门店未履行保价承诺

2025年1月14日在成都时代奥特莱斯蔻驰店，买了一款蔻驰的包，2025年2月26日发现包提手部位脱落，在2025年3月14日送去说只能维修，2025年4月12日维修好快递给我，这中间一直在外地出差没用这款包，7月27号28号用了两次这个包包，结果在29号又发现提手部分又脱落，早上反馈给蔻驰，下午又发现另外一侧把手也出现类似问题，要求换一个其他款式，蔻驰回复说1到3个工作日给回复，结果我中途没有接到任何一个工作人员的电话，今天8月1号我又亲自打电话询问，告知只能维修，这个明显就是质量问题

2026-2-12晚，我在合肥银泰中心二楼Coach蔻驰专柜购买女包一个，价格4095元，才购买2个月，就出现明显的质量问题，有脱皮迹象，很明显是材质太差，商家以次充好，诓*消费者！ 我要求退货，专柜不同意，说羊皮材质，本身就比较脆弱，商家承认产品材质局限性的，但拒绝解决问题！ 我买过几百块的羊皮女包，使用一年，都没有出现类似的问题，足以说明，这家店的产品质量非常差！ 门店不给解决问题，我只能投诉举报到12315，蔻驰贸易(上海)有限公司所在地市场监管部门给我回复：“经查，被举报人的市场主体为合肥银泰世纪百货有限公司，不在我局管辖范围内”。上海市场监管局明确说，合肥银泰中心蔻驰门店不是蔻驰公司直营店铺！ 但此门店导购却说门店就是蔻驰公司直营店铺，欺*消费者！ 现在举报其以次充好，欺*消费者的行为，要求商家退货退款! 蔻驰为美国品牌，其产品质量在使用过程中根本就经不起考验，材质太差，侵犯中国消费者权益，请相关监管部门介入处理此事，为中国消费者主持公道，给予中国人民一个公*公正的市场消费环境，谢谢!

本人3月23日 在青海省西宁市王府井大象城店蔻驰专卖店买的包包 三天后发现有地方磨损 一周发现磨损厉害 于3月30日 向蔻驰店说明情况 店员说不管 让我拿到楼下修包的 修一下 我联系了蔻驰官网 也说不管 根据法律消保法 七天之内出现非人为磨损现象 是可以要求退换货的 可是他们说不管

2026年3月13日，我在抖音*台，蔻驰海外旗舰店购买了蔻驰的几款包，购买后没有使用，现在发现质量问题，做工粗糙，但是客服拒绝退货退款。我的诉求是，退货退款

本人于2026年2月12日晚10点半左右于天猫*台COACH蔻驰奥莱旗舰店购买箱包一只，实付1536.88元。14日签收后当晚试背一次效果不及预期于15日申请退货退款。由于春节期间*台给出的退货实效仅为6天又同时取消了取件服务，故商品未能在时效内寄出。25日*台恢复正常取件后在订单实效内再次以商品商品少用优惠为由申请了退货退款（期间商品价格确实降低），期间商品一直保持未使用、吊牌及磁扣及外包装所有配件完整无损坏状态，但商家以*台的“签收超7天不提供无理由退货退款”条款为由拒绝。天猫客服介入后表示支持退货退款，但需要给商家提供商品照片审核。遂马上向系统内及商家客服提交了多张商品未使用的细节照片。但此后的两天商家仍以审核中为由不处理退货申请。再次联系商家客服，其又对商品照片拍摄提出新要求并明确以*台“签收超7天不支持无理由退货退款”为由拒绝处理。该霸王条款行为严重侵犯了消费者合法权益。

本人于2026年1月28日在蔻驰官方微信小程序购买款货号为CW329_IMXDM rowan18 沙黄色/粉笔白色的包包，订单号COU23***************96，金额1688元。 收货后发现商品存在严重做工质量问题：油边工艺粗糙不合格，出现掉漆、掉皮现象，属于明显出厂瑕疵。下单时多次要求客服Coco（可可）出货前一定要检查清楚再发货，结果两次下单收到的货都是残次品。 事后多次联系小程序在线客服和企业微信客服工作人员，对方拖延不处理、拒绝履行换货及损失赔偿且客服态度不好，信息回复延迟，不尊重顾客。至今未给出有效解决方案。 现要求： 1. 立即调货换货处理； 2. 要求赔偿损失； 3.限期给出明确处理时效； 4. 对售后失职行为进行整改。 请*台协助督办，维护消费者

我于2025年11月15日在南京东郊奥莱蔻驰门店购买流浪包一只，金额2500，中途包有点问题，最终12月1号拿到包，使用了一个月左右，2026年元旦就发现了包有破皮现象，所以联系商家要求退货，商家拒绝退货，可以提供维修，提到了维修费用，我无法接受，提出这是修不好的而且后期不能保证其他地方不掉皮，对方没有给予承诺。所以我拒绝维修，我觉得这与其价格并不对等，明显质量有问题，要求退换货，无法达成一致，无奈只能寻求消费者投诉来维护自身权益，希望得到公*答复，谢谢

我于2025年10月23日在淘宝电商*台蔻驰奥莱官方旗舰店购买胡桃木色托特包出现质量问题侵害了我的知情权我的诉求是退款退货

本人于2025.9.25在合肥砂之船奥特莱斯购买价格2500元的蔻驰包，由于个人原因想去店里调换，店内工作人员态度极为强硬说没有吊牌就是三无产品，不可能更换，另外销售人员并未提醒说如需售后一定要保管好吊牌，并且店内主管一直咄咄逼人，我也只能无奈离开，希望有关部门帮忙协调处理，感谢🙏

我于2025年9月1日在天猫coach蔻驰奥莱旗舰店购买一件男式皮衣，9月8日签收，9月17日我偶然发现这件衣服已经降价到3270元，短短9天价格降幅超过37%，涉嫌价格欺诈，我的诉求是商家退差价。