蔻驰海外旗舰店商品做工粗糙拒退换

2025年1月14日在成都时代奥特莱斯蔻驰店，买了一款蔻驰的包，2025年2月26日发现包提手部位脱落，在2025年3月14日送去说只能维修，2025年4月12日维修好快递给我，这中间一直在外地出差没用这款包，7月27号28号用了两次这个包包，结果在29号又发现提手部分又脱落，早上反馈给蔻驰，下午又发现另外一侧把手也出现类似问题，要求换一个其他款式，蔻驰回复说1到3个工作日给回复，结果我中途没有接到任何一个工作人员的电话，今天8月1号我又亲自打电话询问，告知只能维修，这个明显就是质量问题

本人于2026年1月28日在蔻驰官方微信小程序购买款货号为CW329_IMXDM rowan18 沙黄色/粉笔白色的包包，订单号COU23***************96，金额1688元。 收货后发现商品存在严重做工质量问题：油边工艺粗糙不合格，出现掉漆、掉皮现象，属于明显出厂瑕疵。下单时多次要求客服Coco（可可）出货前一定要检查清楚再发货，结果两次下单收到的货都是残次品。 事后多次联系小程序在线客服和企业微信客服工作人员，对方拖延不处理、拒绝履行换货及损失赔偿且客服态度不好，信息回复延迟，不尊重顾客。至今未给出有效解决方案。 现要求： 1. 立即调货换货处理； 2. 要求赔偿损失； 3.限期给出明确处理时效； 4. 对售后失职行为进行整改。 请*台协助督办，维护消费者

我于2025年11月15日在南京东郊奥莱蔻驰门店购买流浪包一只，金额2500，中途包有点问题，最终12月1号拿到包，使用了一个月左右，2026年元旦就发现了包有破皮现象，所以联系商家要求退货，商家拒绝退货，可以提供维修，提到了维修费用，我无法接受，提出这是修不好的而且后期不能保证其他地方不掉皮，对方没有给予承诺。所以我拒绝维修，我觉得这与其价格并不对等，明显质量有问题，要求退换货，无法达成一致，无奈只能寻求消费者投诉来维护自身权益，希望得到公*答复，谢谢

我于2025年10月23日在淘宝电商*台蔻驰奥莱官方旗舰店购买胡桃木色托特包出现质量问题侵害了我的知情权我的诉求是退款退货

本人于2025.9.25在合肥砂之船奥特莱斯购买价格2500元的蔻驰包，由于个人原因想去店里调换，店内工作人员态度极为强硬说没有吊牌就是三无产品，不可能更换，另外销售人员并未提醒说如需售后一定要保管好吊牌，并且店内主管一直咄咄逼人，我也只能无奈离开，希望有关部门帮忙协调处理，感谢🙏

我于2025年9月1日在天猫coach蔻驰奥莱旗舰店购买一件男式皮衣，9月8日签收，9月17日我偶然发现这件衣服已经降价到3270元，短短9天价格降幅超过37%，涉嫌价格欺诈，我的诉求是商家退差价。

本人在得物上购买了蔻驰包，7月23收到货，到出现质量问题9月2号，使用38天，背过8次，边边角角皮磨没了，有掉皮现象，染色严重，包的背面也染色了，渐变颜色，得物客服给我的解答就是消费者背包的正常磨损，导致边边角角掉皮染色的，概不承认是质量问题，我不赞同，可以有磨损，五金划痕我都能接受，但是这个包掉皮，染色根本背不出去，严重影响使用，作为一个消费者正常使用背包，而且我是宝妈一个月出门次数一个手都能掰过来，而且我有很多包不止背这个蔻驰的，背了几次再磨损也不至于一个来月就掉皮，染色严重，协商方案就是换不了，也退不了，只有两个方案，我不同意他们处理不了了，意思就是不管了，客服的两个解决方案，1：给我50*台代金卷，2：维修一次，我问了客服，维修过后再掉皮，染色怎么办，客服说我们保证不了，解决不了，我不满意这个结果，这个包有质量问题，商家和得物客服不承认，承认了染色是质量问题，但是说我的超过质保期了，我才买了38天，背了8次都多说的，哎，我真的是很无奈，我相信法律，我相信*，我希望给我们消费者一个公道，我现在是不想要这个包了，太憋屈了买的，我希望*台能帮助我，谢谢！

投诉事实： 本人于2025年6月8日在淘宝*台（店铺名：COACH 官方 Outlet 旗舰店） 购买 coach 品牌包（订单号：43***************42）实际支付147元。商品使用2个月后（不是连续使用，是偶尔使用）出现大面积严重变色（附对比图），变色包括：包身正面，严重影响商品美观及正常使用。 商家/*台责任 1.质量问题举证：该包在正常使用环境下（日常通勤/室内存放），无暴晒、接触化学品等特殊场景，2个月即严重变色，远超合理损耗范围，属于商品材质或工艺缺陷 2. 售后推诿：本人于8月14日联系商家要求退换，商家以“超过7天无理由退换期”为由拒绝（附客服聊天截图证据）； 3. *台未尽责：淘宝*台介入后未公正处理，表示超过15 天售后期限，未依据《消费者权益保护法》强制商家履行三包，无视*法律

我2025年6月4号在抖音蔻驰奥莱官方旗舰店购买了City30包包，7月初就找客服进行协商处理，客服都说包包处理不了，才一个月就出现了裂口的情况，我在SKP购买的City15，背了半年都没有出现这种情况，反馈多次，就是不予处理，本来买了很多蔻驰包包，头一次抖音官旗店购买，这种购物体验太差了，跟实体门店差太远了，我的包包在质保期内，我的诉求，解决包包裂口的问题。