翼支付擅自扣费未告知且未提供权益

本人在翼支付*台合作方的两个放款机构，今年3月21借款4900元（马上消费金融），5月23日借款3700元（洋钱罐收取担保费600元左右），合计8600元。在6月23日最后还款日，因本人当时些许困难未及时还款，导致6月24日逾期，一位自称该*台业务人员以手机短信方式恐吓，威胁，暴力催收本人，表示将会上门家访并上诉，在25日本人与该*台协商还款，且该*台整改并保证此后不放生该类事件。 本月24日在本人与*台积极协商情况下，该*台又一次恐吓，威胁，暴力催收，同时再次手机私发短信在本人与家人手机，表示家访到亲人及单位，严重干扰本人生活与工作。 这几日，本人一直多次与该*台及两个放款机构协商，明确还款意愿强烈，前提是三方愿意解决本人诉求，该*台及两个放款机构并没有解决本人诉求，且相互推脱。 协商结果：*台单纯反馈给放款机构，未对自身问题做出解释；马上消费金融表示无法减免；洋钱罐需要本人提前结清还款后赠送85元取现优惠券。 投诉事项： 1，两个放款机构的两笔借款均无法查看借款合同，其中一笔各类合同抬头项未注明借款合同，属于隐瞒知情权，侵犯本人知情权。 2，*台自账单日18日起，开始电话，短信骚扰本人，尤其在23日最后还款日，多次使用虚拟号爆打本人电话。 3，*台人员违法给本人及家人发送威胁，恐吓，暴力催收短信。 4，晚六点翼支付*台回复本人暴力催收短信时，该*台人员处理不耐烦，没有丝毫愿意解决该问题态度，并推脱暴力催收人员非此*台人员，归属放款机构，且挂断本人电话，此举动已基本打消本人还款意愿。 诉求： 1，*台对晚间回访的不良态度做出书面解释，并道歉；对于以*台名义发送的暴力催收短信做出实质性解决方案，停止催收并杜绝该类事件再次发生。 2，对收取担保费的洋钱罐放款机构进行按期还款减免。对于马上消费金融本金减免。 3，*台及两个放款机构做合计方案协商，不做无效多次沟通。 4，在没有解决本人诉求前，本人还款意愿不强，并对该事件多次多*台投诉。

本人于2021年3月21日–2024年3月2日通过甜橙借钱分别借款6笔，共计46000元，实际还款时被额外收取6000多元担保费。该费用未在借款前明确告知，且未提供独立的担保合同或服务协议，涉嫌变相抬高利息。 2. 综合利率超出法定上限 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷年利率的司法保护上限为 一年期LPR的4倍，若综合费用（含利息、担保费、服务费等）超过此标准，超出部分可主张退还。明显超出合法范围。 3. *台未尽告知义务 借款过程中，*台未清晰说明担保费的具体用途、收费标准及退还规则，侵犯消费者知情权（违反《消费者权益保护法》第八条）。 现本人要求： 全额退还已收取的担保费（具体金额：6000元）

我在翼支付*台有6笔借款，还款时发现每期不仅支付本金利息，都还额外要支付一笔保费，6笔借款共收取保费3470.9元。现在投诉翼支付*台，在贷款中捆绑销售保险业务，在本人不知情且不了解保障内容前提下被投了保，也没有电话或者短信通知，我这里也没有保单，也没有电话回访，保单也不是我本人亲自签名，我不认可保单，要求退还非法收取得保费3470.9元，上传相关凭证只能上传9张，我这里有全部扣费凭证。

本人在甜橙分期*台借款8000元，6个月还款8856元，贷款年化率高达36%，违法最高人民法院文件《关于进一步加强金融*工作的若干意见》通知里的对总计超过年利率24%部分予以调减的规定！并且联系开发票后一直收不到发票，多次打客服电话无法接通，怀疑该*台不仅违法多收取利息还有漏税嫌疑。请*台开具全部费用发票，并遵守*法律规定退还超过多收取的24%的利息费用。 望贵*台协商帮忙解决，我已掌握所有证据，该*台若不处理，我也会继续向上级有关部门投诉反馈，维护个*益！

我在翼支付甜橙借钱借款，*台放款合作方(马上消费金融)在借款时并未明确告知年化利率，按照借款金额和还款金额计算得知，贷款年化利率高达35%-36%，而且部分放款方收取高额保险费用，侵犯了本人的合法权益，跟客服沟通以后无结果，还铮铮有词!本人诉求是:减免除*规定借贷利率范围以外的费用，减免高额的保险费用，望*台为老百姓做主

我于 2024 年 6 月 7 日在甜橙借钱*台借款 6000 元，分十二期还款，利息共计 1231.11元，2025 年 6 月 7号结清。 年化利率 35% 以上，严重超出*规定利率，现要求退还超过*规定利率的利息大概416 元，三个工作日内处理并退还。逾期不退，我将向*金融监管总局12378、12315、中国互联网金融协会投诉，并向法院起诉。

本人2025.4.6和4.10通过翼支付的甜橙借钱借得两笔贷款，最*两个月因为离职原因资金不足导致逾期。该*台在能联系到本人情况下未经本人同意泄露本人信息给第三方暴力催收骚扰本人和家人朋友们，严重侵害了本人隐私权，造成严重生活困扰，我的诉求是停止骚扰

天翼支付扣款到欢太数科这些钱是什么？本人不知道，扣款前后也未曾告知本人，违反《消费者权益保护法》和《网络安全法》相关规定，我要求天翼支付立刻返还扣费3871.08元。 注：扣款账户都显示天翼电子有限公司

天翼支付未经允许擅自扣费橙分期，2025年1月和2025年2月共五笔扣费以超过一年为由拒绝退还，根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利的规定。‌ 综上所述，未经我明确同意的扣款行为侵犯了我的知情权和公*交易权‌，我要求翼支付立刻返还违规扣费154.5元。

2026年2月12号在京东买的 合约机 手机激活后出现（闪屏 跳屏）选择换货，第二部手机，激活后依旧出现（闪屏 跳屏）。联系京东客服，说明情况。 客服又把问题升级到客服专员解决，经过协 商退货退款 。 （我与2026年2月18号 手机 手机卡全部退回）（京东退款161元）（翼支付橙分期合约贷款解除1180元 并退回保证金1180元）。 我已退货，京东已退款，但是翼支付 橙分期，依旧在处理中（第四天了 还在拖延）打电话给翼支付客服 她们就说 我们这边与京东同步，帮你催一下 加急处理中。 希望尽快解决问题，合约机贷款解除（1180元） 冻结的保证金退回（1180）