投诉翼支付*台借款捆绑销售保险业务乱收费，6笔借款共收取保费3470.9元

本人在翼支付*台合作方的两个放款机构，今年3月21借款4900元（马上消费金融），5月23日借款3700元（洋钱罐收取担保费600元左右），合计8600元。在6月23日最后还款日，因本人当时些许困难未及时还款，导致6月24日逾期，一位自称该*台业务人员以手机短信方式恐吓，威胁，暴力催收本人，表示将会上门家访并上诉，在25日本人与该*台协商还款，且该*台整改并保证此后不放生该类事件。 本月24日在本人与*台积极协商情况下，该*台又一次恐吓，威胁，暴力催收，同时再次手机私发短信在本人与家人手机，表示家访到亲人及单位，严重干扰本人生活与工作。 这几日，本人一直多次与该*台及两个放款机构协商，明确还款意愿强烈，前提是三方愿意解决本人诉求，该*台及两个放款机构并没有解决本人诉求，且相互推脱。 协商结果：*台单纯反馈给放款机构，未对自身问题做出解释；马上消费金融表示无法减免；洋钱罐需要本人提前结清还款后赠送85元取现优惠券。 投诉事项： 1，两个放款机构的两笔借款均无法查看借款合同，其中一笔各类合同抬头项未注明借款合同，属于隐瞒知情权，侵犯本人知情权。 2，*台自账单日18日起，开始电话，短信骚扰本人，尤其在23日最后还款日，多次使用虚拟号爆打本人电话。 3，*台人员违法给本人及家人发送威胁，恐吓，暴力催收短信。 4，晚六点翼支付*台回复本人暴力催收短信时，该*台人员处理不耐烦，没有丝毫愿意解决该问题态度，并推脱暴力催收人员非此*台人员，归属放款机构，且挂断本人电话，此举动已基本打消本人还款意愿。 诉求： 1，*台对晚间回访的不良态度做出书面解释，并道歉；对于以*台名义发送的暴力催收短信做出实质性解决方案，停止催收并杜绝该类事件再次发生。 2，对收取担保费的洋钱罐放款机构进行按期还款减免。对于马上消费金融本金减免。 3，*台及两个放款机构做合计方案协商，不做无效多次沟通。 4，在没有解决本人诉求前，本人还款意愿不强，并对该事件多次多*台投诉。

本人于2021年3月21日–2024年3月2日通过甜橙借钱分别借款6笔，共计46000元，实际还款时被额外收取6000多元担保费。该费用未在借款前明确告知，且未提供独立的担保合同或服务协议，涉嫌变相抬高利息。 2. 综合利率超出法定上限 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷年利率的司法保护上限为 一年期LPR的4倍，若综合费用（含利息、担保费、服务费等）超过此标准，超出部分可主张退还。明显超出合法范围。 3. *台未尽告知义务 借款过程中，*台未清晰说明担保费的具体用途、收费标准及退还规则，侵犯消费者知情权（违反《消费者权益保护法》第八条）。 现本人要求： 全额退还已收取的担保费（具体金额：6000元）

本人在甜橙分期*台借款8000元，6个月还款8856元，贷款年化率高达36%，违法最高人民法院文件《关于进一步加强金融*工作的若干意见》通知里的对总计超过年利率24%部分予以调减的规定！并且联系开发票后一直收不到发票，多次打客服电话无法接通，怀疑该*台不仅违法多收取利息还有漏税嫌疑。请*台开具全部费用发票，并遵守*法律规定退还超过多收取的24%的利息费用。 望贵*台协商帮忙解决，我已掌握所有证据，该*台若不处理，我也会继续向上级有关部门投诉反馈，维护个*益！

我在翼支付甜橙借钱借款，*台放款合作方(马上消费金融)在借款时并未明确告知年化利率，按照借款金额和还款金额计算得知，贷款年化利率高达35%-36%，而且部分放款方收取高额保险费用，侵犯了本人的合法权益，跟客服沟通以后无结果，还铮铮有词!本人诉求是:减免除*规定借贷利率范围以外的费用，减免高额的保险费用，望*台为老百姓做主

本人在翼支付甜橙借钱借款1500元，分12期还款，每期固定扣款150.68元。借款合同标注年化利率23.99%，按实际还款核算，真实年化接*36%，属于阴阳合同、变相高息，涉嫌违规放贷与虚假宣传。 本人已正常还款10期，累计多支付利息88.4元。目前剩余2期待还，*台额外收取35元逾期违约金。抵扣多付利息、免除违规违约金后，本人仅需195.28元即可合规结清全部欠款。多次拨打双方官方客服电话，始终无法接通人工，两家机构相互推诿、拒不处理问题，严重侵害消费者权益，要求限期整改处理。 投诉诉求 1. 退还前期多支付的88.4元违规利息； ​ 2. 全额取消35元不合理逾期违约金； ​ 3. 按合规标准核算，本人以195.28元结清全部剩余欠款； ​ 4. 开通有效人工客服通道，专人对接处理纠纷。

我不知道自己怎么被贷款33000元，我一直都是移动户，随便找一家移动营业厅就能查明我的入网时间。 而翼支付为中国电信旗下的运营支付和互联网金融的业务品牌。利用移动电话、固定电话、pos机等不同媒介，依托中国电信销售服务网络为用户提供线上线下“通信与支付融合”、“支付与理财融合”的金融信息业务，比如添益宝、天翼贷、交费助手、交费易、翼支付碰碰等。 我被贷款很有可能在使用某些业务时签订了某些制式合同，从而成为被贷款方当事人，长达三年时间没有任何工作人员以短信或电话方式告诉我。这么多笔贷款就能这样被忽视？ 就此情况，我会申请启动司法程序和中国移动营业厅总部查明我的手机网络怎么被签约贷款，以及当时签约端口的型号和人脸识别，电子签序列号等证据。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果翼支付构成欺诈，消费者可主张按照购买商品的价款或者接受服务费用的三倍赔偿。 综上所述，请翼支付立刻准备我的贷款合同和签订合同时的人脸识别资料，我要正式申请启动司法程序，绝不让我的名誉受到丝毫伤害。

翼支付在没有告知我的情况下，从2025年9月15日开始到2025年11月14日截止，擅自扣取所谓权益费共计4188元，中午和翼支付工作人员协商解决，我和对方经过协商说明退部分权益费，因为橙分期的借款合同我根本不知道，谁知对方偷换概念诱*消费者，而且隐藏合同并消除权益扣费信息，这样的行为太过恶劣。 《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定：未经用户明示授权（如短信确认、书面协议）的扣款属违规行为，侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权。 综上所述，我要求翼支付立刻返还违规扣费4188元。

翼支付在没有告知我的情况下，从2025年9月15日开始到2025年11月14日截止，擅自扣取所谓权益费共计4188元。 《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定：未经用户明示授权（如短信确认、书面协议）的扣款属违规行为，侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权。 综上所述，我要求翼支付立刻返还违规扣费4188元。

2024年4月到2025年5月，翼支付在没有告知我的情况下，擅自从我银行卡扣费至深圳市欢太数字科技有限公司，经核实查证，翼支付每次扣费59元共扣费11次。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时的解决途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。 综上所述，我要求翼支付立刻返还违规扣费472元（除去已退三期费用）。

2026年4月30日，无故扣费99.99元，现申请退回