处理中
王者荣耀巅峰赛恶意匹配及客服不处理
S42赛季，巅峰赛1500分段，*10局有7.8局匹配到线霸英雄（如程咬金，暗信，貂蝉，海诺、芈月）针对我对抗路，导致对线崩盘，队友无法支援。已尝试换英雄/出装/对线策略，但效果不佳。系统演都不演了，明显是针对账号。1500分巅峰赛的局直接是匹配国服射手和我方射手对线（截图里面有）。而且还演都不演了，1500晋级赛直接匹配被踢出对局的姜子牙 ，本人已多次通过客服反馈，客服每次都说已反馈给上级，会优化。而且还多次匹配中老年人玩家给我 这个你看游戏ID都可以看出来是那种中老年人玩家。演都不演了，反馈来反馈去也一样，这种都不在同一个年龄段的意识差的要*，多次匹配给我来坑我，我朋友的号我玩过，看游戏ID都知道是那种同龄人。这个所有截图都是这两三天之内的 截图有时间可以自己看。两三天之内都匹配那种就是出来黑玩家的。我现直接要求：1. 优化匹配机制，避免同一玩家连续匹配到克制英雄；2. 恢复因恶意匹配导致的巅峰分损失；3. 账号回复处理结果4:清除对玩家账号的恶意匹配机制优化匹配。游戏ID：本本来无一物，区服：微信361区幻舞玲珑，在今晚不到一个小时不联在今晚排到一个小时不到连续两把都有这种盘古，我是主玩曹操的，这系统针对的我成啥样了，不想说了，截图都有时间的，是今晚的，反馈给客服，客服也是直接不理好吧，改善服务什么都不会改善的
投诉编号：101119436
投诉对象
王者荣耀
平均处理时长：7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#游戏设定问题
#客服不处理
投诉进度
评论 1
查看全部 1 条评论
相关投诉推荐
未成年人大额充值腾讯王者荣耀要求退款
孩子未满12周岁，玩王者荣耀分多次充值了11147，5月21号充值了1次一共6，元5月25号充值了5次一共1857元，5月30号充值了6次一共是6688元，5月31号充值了2次一共是2596元，加起来是11147元，腾讯游戏就给退1304元，提交了两次还是不行，第二次说证据不足也没说要什么证据，强烈要求退费，下面上传账单发不完，如果要什么，后面补上
已退费
未成年人充值退款纠纷
2024年1月11起至2025年5月30日，未成年人在监护人不知情的情况下陆续在腾讯王者荣耀游戏*台充值4015元，向该公司未成年人家长服务*台发起退费申请，在我多次提供充值记录明细，证明在游戏内进行非理性消费，多次拨打腾讯热线推诿，只退款839元，明显与实际消费金额不符。（同样向网易蛋仔派对申请退款，网易就全额退款），难道两个公司的法律依据是不同的吗。根据《民典法》未成年人是限制民事行为能力人，这类大额未经监护人同意的消费应作无效处理，我只能向政府各个部门寻求帮助，望贵部门保护未成年*益，为监护人提供帮助，全额退款，谢谢！（还有部分充值记录未能上传只能上传9张截图，但是已经全部提交给腾讯公司了）
已退费
王者荣耀未成年人充值9000仅退900要求追回4500元
孩子未成年消费，充值金额不符合年龄阶段，根据相关法律可以退三年之内的金额，但是孩子充了9000，只给退900，低于我们预计金额，我们要投诉，至少要追回4500元钱
已完结
腾讯-王者荣耀未成年充值退款投诉
上个月就发现孩子偷偷充值游戏孩子是未成年然后上网搜了知道我们是有权利进行未成年退款的但是申请了很久要一个月了一直处理不当打电话也是找理由推脱孩子充了六千多只给退六百多说金额相差太大但是就是这个数呀为什么不同意退款按照相关规定我们有权申请三年内的充值若只退三个月内的我们可能不得不考虑用过法律途径解决 希望你们能尽快解决这些钱对我们家庭非常重要感谢
已完结
王者荣耀未成年退款申请望尽快处理
王者未成年退款已提交，希望两到三天尽快处理，急着用钱，ban'li'tuo'd办理妥当
已完结
王者荣耀无双皮肤抽奖领取无提示致误操作
一个无双皮肤抽奖活动，你抽到的东西要分解或领取，他是不知道消费者大多想要的是分解还是领取吗，把领取整的那么显眼，你让一个第一场抽这个的人怎么整，他在你点领取的时候竟然连一个提示都没有，就让我连领取和分解给的结果都分不清了，我都不知道自己点的是领取，给客服反馈压根就不回应
已完结
王者荣耀账号主动封禁申请 账号 和我看凌晨海
尊敬的王者荣耀官方客服团队：
您好！我是游戏玩家，游戏账号为和我看凌晨海，实名信息为郑皎皎。现本人自愿、主动向*台申请，对该游戏账号进行阶段性封禁处理，恳请官方予以审核通过。
*期我深刻意识到，自己在游戏上投入了过多时间与精力，长期沉迷游戏严重影响了正常的工作、生活与作息规律，也让家人为此感到担心。为了及时调整自身状态，回归正常的生活节奏，培养更健康的作息*惯，我经过慎重考虑，决定主动申请将账号封禁一段时间，以此约束自己，避免继续过度游戏。
我充分理解并认同王者荣耀*台关于沉迷防控的相关规定，也深知合理安排游戏时间、保持自律的重要性。此次申请账号封禁完全出于本人自愿，无任何外力胁迫，是我为自我约束、改正沉迷问题做出的主动选择。我承诺在账号封禁期间，会将更多精力投入到工作和生活中，合理规划时间，积极调整状态，努力做到健康生活、理性娱乐。
该账号是我长期使用的游戏账号，我对*台的规则充分尊重，也愿意配合官方的任何审核与验证工作。恳请官方根据我的实际情况与主动申请，对账号和我看凌晨海执行阶段性封禁，帮助我更好地远离沉迷、回归正轨。
感谢官方一直以来为营造健康游戏环境所做的努力，也感谢您在百忙之中审阅我的申请。期待您的审核与处理！
已改善服务
王者荣耀未成年人非理性消费退款被拒
我是未成年人家长，孩子在我不知情的情况下，在腾讯游戏进行非理性消费，我已提交未成年人退款申请单号不知道怎么查看QQ账号358*******，但*台以“行为特征不符”为由直接驳回，没有给出具体理由，也没有认真核验相关证据，审核流程敷衍、拖延，不处理合理诉求。 现要求腾讯立即重新审核我的未成年人退款申请，依法退还全部消费金额，尽快给出处理结果，不再推诿拖延
已完结
王者荣耀未成年人充值要求退费
2026年3月28日在王者荣耀购买游戏道具，后续是未成年人充值
已完结
王者荣耀未成年人充值申请退款
2026年3月28日在王者荣耀购买皮肤，后续发现未成年人充值，现在申请退款
已完结
1
今晚又一小时之内打了几把巅峰赛 在这短短几小时内就连续匹配到两把盘古我是玩曹操的，今晚也有出现海诺，这系统真是演的不演了，针对成啥，针对成啥样了？我每次都我每次都会向后客服反馈，你们，真别不信S42赛季，巅峰赛1500分段，*10局有7.8局匹配到线霸英雄（如程咬金，暗信，貂蝉，海诺、芈月）针对我对抗路，导致对线崩盘，队友无法支援。已尝试换英雄/出装/对线策略，但效果不佳。系统演都不演了，明显是针对账号。1500分巅峰赛的局直接是匹配国服射手和我方射手对线（截图里面有）。而且还演都不演了，1500晋级赛直接匹配被踢出对局的姜子牙 ，本人已多次通过客服反馈，客服每次都说已反馈给上级，会优化。而且还多次匹配中老年人玩家给我 这个你看游戏ID都可以看出来是那种中老年人玩家。演都不演了，反馈来反馈去也一样，这种都不在同一个年龄段的意识差的要*，多次匹配给我来坑我，我朋友的号我玩过，看游戏ID都知道是那种同龄人。这个所有截图都是这两三天之内的 截图有时间可以自己看。两三天之内都匹配那种就是出来黑玩家的。