日立冰箱售后误导消费、技术欺诈及延误维修

投诉事由： 本人就日立冰箱售后服务过程中存在的误导消费、技术欺诈、延误维修以及主要部件质量故障、涉嫌隐瞒大修事实等问题，正式提出投诉及赔偿要求。 事实与经过： 1.2023年通过上海闵行开市客购买日立冰箱R-kwc590kc（详见附件），本人家属于[2026年2月13日]通过40******85首次报修（报修电话159****3486）。售后人员先后多次上门，在未进行系统检测的情况下，极具倾向性地判定为“主板故障”，不认为有制冷系统故障，但要求支付上门费，并诱导更换主板及温控传感器，预故费用3000余元，且不在保修范围内，文人及家属未同意更换。 2.本人及家属投诉要求更换维修人员复核，确认真实故障点为制冷系统管道油堵（毛细管堵塞）（主动询问维修师傅后得知）。该故障属于冰箱核心制冷系统的严重系统性故障，证明初期售后人员存在严重的业务过失及误导消费行为。 3.本人冰箱因故障被运走检测一周，售后全程无反馈。2026年3月28日经本人主动追查，维修师傅确认故障为制冷系统管道油堵（毛细管堵塞），但仅采取“单纯疏通、未换任何零件”的违规维修手段，且师傅声称已报备而官方400客服查无记录，涉嫌隐瞒大修事实。 4.由于售后多次误判，导致报修周期被人为拉长，冰箱长期处于瘫痪状态，造成内储食品大量变质损失，且差点导致产品超出三包质保期限。 5.3月30日致电售后经理，态度恶劣，并告知“不退还上门检测费，质保期限按照发票时间自然到期”。 维权诉求： 1. 要求日立公司在维修记录中明确注明故障原因，本人拒绝接受“仅疏通”的临时方案，要求查明根本原因并彻底更换受损主要部件，做出书面记录或说明。坚决抵制技术欺诈、规避质保责任。 2. 此故障属于*“三包”规定的主要部件大修，需要日立出具书面确认：该冰箱的制冷系统（包含压缩机、管道、冷凝器等）三包有效期自本次修好之日起重新计算（即重新开始3年质保）。 3. 要求全额退还因误判收取的上门费60元，并赔偿因售后不专业及恶意拖延导致的食品变质直接经济损失。 作为高端家电品牌，日立在上海的售后表现令人失望。产品出现故障，售后工作人员技术不专业、态度蛮横恶劣，希望相关部门督促查实，给与答复！