已退保
阳光人寿虚假宣传诱导投保
阳光人寿保险公司客户经理王瑞欣于2025年3月27日电话向我宣传一份2.5利率的两万元保单,让我购买,说是一年后变活期账户,最长投放期是十年。我当时手头没有钱,她告诉我可以从我的其他保险里面取贷,我说取贷会产生利息的,她说到期了可以帮我补回利息。结果完成了保单合同我发觉上当,可已经过了犹豫。实际的保单合同是每年交两万交十年期的。我今年3月24日通过阳光人寿保险手机APP向阳光人寿保险公司提出投诉,至今未解决。希望通过消费者权益渠道帮助我追回两万元保单费用,撤销保单合同。追究销售人王瑞欣的责任。
回访录音阳光人寿保险公司有可以查到,关于这份合同的录音有点作假。我也保存了和当事人的通话录音随时能够提供。
投诉编号:101103507
投诉对象

阳光人寿保险
平均处理时长:7天内
涉诉金额
20000元
投诉问题
#虚假宣传
#服务不到位/态度差
投诉进度
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因受新冠疫情的影响,所做行业出现严重亏损,到处借钱支撑,同时也缴不了保险,从2023年1月份就无力续缴了,保险公司的工作人员也催我想办法续保,我生活都困难了怎么去续保!后来我听别人说也可以退保,我便多次向阳光人寿提出要退保,对方一直以不好退、退了不划算等理由拖延退保一事,于是我在204年年末,向福建省金融监督管理局投诉,要求退保,没几日,我又跑到阳光人寿的办公场所要求工作人员给我退保,当时他们只给我办理了2份分红型的保费,另外3份说只能退现金价值,我说什么现金价值?!以前你们干嘛不跟我说退保只退现金价值!这个是违反了民法典第/496条和保险法17条的规定,格式条款中的现金价值,保险人应当向我们充分提示和说明这一关乎我们的重要权利的条款,而且每年应当向我们发送当年的现金价值账户变化的报告,保险人是没有尽到应尽的告知和说明义务!!所以我坚定要求阳光人寿尽快全额退还我的保费!坚决维护自身的合法权益不受侵害!
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