投诉详情
已完结

PUBG账号被盗后被误封且申诉无果

我在2014年买过好几个号在steam上买的PUBG都被盗了后来我在2019年在steam上买的PUBG,之前一直都是我在大型网咖玩的PUBG,直到2022年的时候不玩了直到今年的三月份买了台电脑,在家闲的没事登录发现team的账号被盗了就进去申请steam上申诉账号找回来了游戏被封了是2023年8月21日封禁永久说是开挂了然后我开通了验证去申请解除封禁恢复使用,但是恢复的都是保管账号,一直不理会不给我恢复解禁,只回复我因为开挂永久封禁一点都不负责任,明明是你们没有保管好我的账号为什么我申诉回来了不给我恢复正常使用,我要求你们恢复我的使用权……
投诉编号:101101035
投诉对象
PUbg
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#帐号被封 #账号纠纷 #客服不处理
投诉进度
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申请Pubg游戏账号解除封禁限制
尊敬的《Pubg》客服团队: 您好! 我是《Pubg》的一名忠实玩家,账号(zhangqb4)因涉嫌违规被封禁,对此我深感意外和焦急。我非常珍惜这个账号,投入了大量的时间和精力,因此正式向贵团队提交申诉,希望能得到人工复核的机会。 恳请贵团队对我的账号进行人工复核,核实封禁原因是否存在误判。 若复核后确认账号确实存在违规行为,我愿意接受相应的教育和处罚,并承诺今后将更加严格地遵守游戏规则。 若账号封禁系误判,恳请贵团队尽快解除封禁,恢复账号的正常使用。 我保证以上陈述内容真实有效,如有需要,可随时通过我绑定的手机号或其他官方渠道与我联系,配合进一步核实。感谢客服团队在百忙之中审阅我的申诉,期待您的回复! 申诉人账号:zhangqb4
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申诉解封PUBG账号
尊敬的PUBG及Steam官方审核团队:您好!我是PUBG Steam账号的实名持有人rm8md7nd4xt0。*期发现该账号被封禁,无法正常登录游戏、参与对局,这对我正常享受游戏乐趣造成了极大困扰,特此提交申诉,恳请团队重新核查并解除封禁。我始终热爱PUBG这款游戏,秉持公*竟技的核心原则,严格遵守《PUBG用户协议》《PUBG行为准则》及Steam*台各项规则,从未有过任何破坏游戏环境的行为。我从未使用外挂、脚本、修改器等违规工具,所有游戏操作均为手动完成,账号始终由本人独立使用,未转借他人、未委托代练,也无恶意击*队友、违规组队等不当行为。我推测此次账号被封禁系系统误判所致,结合自身使用情况分析,可能是*期网络不稳定、出现短暂延迟丢包,导致游戏数据传输异常;也可能是电脑后台运行的录屏软件被误识别为违规第三方程序,或是同一IP段内其他账号违规导致关联误判,绝非我主观故意违规。该账号承载了我大量的游戏投入与和好友开黑的珍贵回忆,封禁后我无法继续体验游戏,也错失了诸多游戏活动。事发后,我已全面清理电脑后台程序、检查网络环境,重新系统学*了*台规则,确保后续游戏操作完全合规。恳请贵团队重新人工复核账号的对局记录、操作数据及违规判定依据,核实此次封禁为系统误判,解除账号封禁。我愿意积极配合提供对局录像、电脑系统日志等所需凭证,承诺今后继续恪守公*竟技原则,珍惜账号使用权限,共同维护良好的游戏环境。感谢您的理解与耐心审核,期待您的回复!
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申请解封PUBG账号
尊敬的PUBG及Steam官方审核团队:您好!我是PUBG Steam账号的实名持有人haitian131420。*期发现该账号被封禁,无法正常登录游戏、参与对局,这对我正常享受游戏乐趣造成了极大困扰,特此提交申诉,恳请团队重新核查并解除封禁。我始终热爱PUBG这款游戏,秉持公*竟技的核心原则,严格遵守《PUBG用户协议》《PUBG行为准则》及Steam*台各项规则,从未有过任何破坏游戏环境的行为。我从未使用外挂、脚本、修改器等违规工具,所有游戏操作均为手动完成,账号始终由本人独立使用,未转借他人、未委托代练,也无恶意击*队友、违规组队等不当行为。我推测此次账号被封禁系系统误判所致,结合自身使用情况分析,可能是*期网络不稳定、出现短暂延迟丢包,导致游戏数据传输异常;也可能是电脑后台运行的录屏软件被误识别为违规第三方程序,或是同一IP段内其他账号违规导致关联误判,绝非我主观故意违规。该账号承载了我大量的游戏投入与和好友开黑的珍贵回忆,封禁后我无法继续体验游戏,也错失了诸多游戏活动。事发后,我已全面清理电脑后台程序、检查网络环境,重新系统学*了*台规则,确保后续游戏操作完全合规。恳请贵团队重新人工复核账号的对局记录、操作数据及违规判定依据,核实此次封禁为系统误判,解除账号封禁。我愿意积极配合提供对局录像、电脑系统日志等所需凭证,承诺今后继续恪守公*竟技原则,珍惜账号使用权限,共同维护良好的游戏环境。感谢您的理解与耐心审核,期待您的回复!
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申诉解封PUBG账号
尊敬的PUBG及Steam官方审核团队:您好!我是PUBG Steam账号的实名持有人 weipei7 。*期发现该账号被封禁,无法正常登录游戏、参与对局,这对我正常享受游戏乐趣造成了极大困扰,特此提交申诉,恳请团队重新核查并解除封禁。我始终热爱PUBG这款游戏,秉持公*竟技的核心原则,严格遵守《PUBG用户协议》《PUBG行为准则》及Steam*台各项规则,从未有过任何破坏游戏环境的行为。我从未使用外挂、脚本、修改器等违规工具,所有游戏操作均为手动完成,账号始终由本人独立使用,未转借他人、未委托代练,也无恶意击*队友、违规组队等不当行为。我推测此次账号被封禁系系统误判所致,结合自身使用情况分析,可能是*期网络不稳定、出现短暂延迟丢包,导致游戏数据传输异常;也可能是电脑后台运行的录屏软件被误识别为违规第三方程序,或是同一IP段内其他账号违规导致关联误判,绝非我主观故意违规。该账号承载了我大量的游戏投入与和好友开黑的珍贵回忆,封禁后我无法继续体验游戏,也错失了诸多游戏活动。事发后,我已全面清理电脑后台程序、检查网络环境,重新系统学*了*台规则,确保后续游戏操作完全合规。恳请贵团队重新人工复核账号的对局记录、操作数据及违规判定依据,核实此次封禁为系统误判,解除账号封禁。我愿意积极配合提供对局录像、电脑系统日志等所需凭证,承诺今后继续恪守公*竟技原则,珍惜账号使用权限,共同维护良好的游戏环境。感谢您的理解与耐心审核,期待您的回复!
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申诉解封PUBG 账号
尊敬的PUBG及Steam官方审核团队:您好!我是PUBG Steam账号实名持有人,游戏为ya5yq8hj 。*期发现该账号被封禁,无法正常登录游戏、参与对局,这对我正常享受游戏乐趣造成了极大困扰,特此提交申诉,恳请团队重新核查并解除封禁。我始终热爱PUBG这款游戏,秉持公*竟技的核心原则,严格遵守《PUBG用户协议》《PUBG行为准则》及Steam*台各项规则,从未有过任何破坏游戏环境的行为。我从未使用外挂、脚本、修改器等违规工具,所有游戏操作均为手动完成,账号始终由本人独立使用,未转借他人、未委托代练,也无恶意击*队友、违规组队等不当行为。我推测此次账号被封禁系系统误判所致,结合自身使用情况分析,可能是*期网络不稳定、出现短暂延迟丢包,导致游戏数据传输异常;也可能是电脑后台运行的录屏软件被误识别为违规第三方程序,或是同一IP段内其他账号违规导致关联误判,绝非我主观故意违规。该账号承载了我大量的游戏投入与和好友开黑的珍贵回忆,封禁后我无法继续体验游戏,也错失了诸多游戏活动。事发后,我已全面清理电脑后台程序、检查网络环境,重新系统学*了*台规则,确保后续游戏操作完全合规。恳请贵团队重新人工复核账号的对局记录、操作数据及违规判定依据,核实此次封禁为系统误判,解除账号封禁。我愿意积极配合提供对局录像、电脑系统日志等所需凭证,承诺今后继续恪守公*竟技原则,珍惜账号使用权限,共同维护良好的游戏环境。感谢您的理解与耐心审核,期待您的回复!
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未成年人充值三百余元申请退款
我是未成年人,在里面充值了三百余元申请未成年人退款
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申诉解封PUBG账号
尊敬的PUBG反作弊团队及STEAM客服团队:您好!我是STEAM17位数ID:765611********705(KanJBSha)邮箱:92*****84@qq.com 的持有者,该账号*期被封禁,无法正常登录PUBG游戏,现郑重提交申诉,恳清团队核查账号后台数据、反作弊日志及游戏行为记录,核实无违规事实后解除封禁,恢复正常游戏权限。我是PUBG资深玩家,长期手动竞技,始终恪守公*游戏原则,坚决抵制外挂、脚本、透视等任何第三方违规软件,也从未参与代练、坐挂车、账号共享、恶意组队等违规行为。账号内留存了多年积累的游戏战绩、皮肤道具及好友关系,投入了大量时间与心血,过往无任何不良违规记录,始终维护游戏公*生态。此次账号被封,经全面自查并结合游戏反作弊机制,推测为系统误判,具体原因可能为:一是*期在公共网吧登录,设备环境复杂,机器残留的风险驱动、第三方插件痕迹触发反作弊系统预警;二是某局对局手感爆发,短期击*、转移数据波动较大,叠加异地IP登录,被误识别为异常操作;三是账号可能因他人恶意举报,被系统误判为违规账号。发现封禁后,我已立即优化使用环境,仅在私人常用设备登录,卸载所有可能发冲突的软件及外设驱动,重置网络设置,同时修改账号密码并开启STEAM令牌保护,强化账号安全。我已留存封禁前后的系统日志、登录IP记录及对应对局战绩截图,可随时配合团队核查佐证所有操作均为手动合规行为。我深知公*竟技对PUBG游戏生态的重要性,承诺解封后将严格遵守游戏用户协议及反作弊规则,规范账号使用行为。恳请团队公正核查,还原事实真相,解除对该账号的封禁,让我重回游戏赛场。感谢您的耐心审核与协助!
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账号被盗导致误封,请求解封
尊敬的PUBG(绝地求生)官方客服团队:关联账号信息:STEAM:14******11;SteamID:765611********346本人系上述账号的唯一合法使用者,该账号为个人自用游戏账号,长期用于PUBG正常竞技娱乐,始终严格遵守\u003C>及游戏规则,无任何作弊、开挂、恶意破坏游戏环境等违规行为,始终珍视账号权益与游戏公*竟技生态。需解决问题:账号被系统判定违规并封禁,特此提交申诉,恳请协助核查并解除封禁。账号被封前,我曾在公共网吧登录过一次,登录后不久便收到封禁通知。经后续核查Steam账号记录,发现当时存在异地异常登录IP,推测账号因在公共网络环境中泄露信息被盗,盗号者利用我的账号进行违规操作,导致系统误判为本人行为并实施封禁,绝非我主观故意违规。发现账号被盗及封禁后,我立即通过Steam官方渠道找回账号,重置了登录密码并绑定Steam令牌强化安全防护,同时截取了异地登录IP记录、Steam账号找回成功的邮件截图及令牌绑定凭证,可作为完整证据提交核查,所有材料均真实有效。该账号承载了我多年的游戏心血与战绩记录,封禁后无法正常登录,给我带来极大困扰。为证明账号归属权及被盗事实,我愿意全力配合客服团队的核查工作,可提供上述所有证据截图、身份证正反面照片、账号注册时间及常用登录设备、地点等补充信息,也可通过绑定邮箱接收验证信息完成身份核验。我始终热爱PUBG这款游戏,坚守公*竟技原则,后续将更加注重账号安全,绝不再次在公共网络环境登录账号,定期更换密码并维护安全设置,严格遵守游戏所有规则,坚决杜绝任何账号安全风险。恳请团队重新核查账号违规记录、登录轨迹及被盗证据,确认违规行为非本人操作后,解除账号封禁。感谢客服团队在百忙之中处理我的申诉,盼尽快收到核查结果与解封通知,祝您工作顺利!
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申诉解封PUBG(绝地求生)账号
尊敬的PUBG(绝地求生)官方客服团队:关联账号信息:STEAM 17位ID:765611********992;游戏昵称:xy——nanzi;本人系上述账号的唯一合法使用者,该账号为个人自用游戏账号,长期用于PUBG正常竞技娱乐,始终严格遵守<<PUBG用户协议>>及游戏规则,无任何作弊、开挂、恶意破坏游戏环境等违规行为,始终珍视账号权益与游戏公*竟技生态。需解决问题:账号被系统判定违规并封禁,特此提交申诉,恳请协助核查并解除封禁。账号被封前,我曾在公共网吧登录过一次,登录后不久便收到封禁通知。经后续核查Steam账号记录,发现当时存在异地异常登录IP,推测账号因在公共网络环境中泄露信息被盗,盗号者利用我的账号进行违规操作,导致系统误判为本人行为并实施封禁,绝非我主观故意违规。发现账号被盗及封禁后,我立即通过Steam官方渠道找回账号,重置了登录密码并绑定Steam令牌强化安全防护,同时截取了异地登录IP记录、Steam账号找回成功的邮件截图及令牌绑定凭证,可作为完整证据提交核查,所有材料均真实有效。该账号承载了我多年的游戏心血与战绩记录,封禁后无法正常登录,给我带来极大困扰。为证明账号归属权及被盗事实,我愿意全力配合客服团队的核查工作,可提供上述所有证据截图、身份证正反面照片、账号注册时间及常用登录设备、地点等补充信息,也可通过绑定邮箱接收验证信息完成身份核验。我始终热爱PUBG这款游戏,坚守公*竟技原则,后续将更加注重账号安全,绝不再次在公共网络环境登录账号,定期更换密码并维护安全设置,严格遵守游戏所有规则,坚决杜绝任何账号安全风险。恳请团队重新核查账号违规记录、登录轨迹及被盗证据,确认违规行为非本人操作后,解除账号封禁。感谢客服团队在百忙之中处理我的申诉,盼尽快收到核查结果与解封通知,祝您工作顺利!
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