易得花年化利率36%涉嫌高利贷

我在小花钱包和融360里有三笔放款是易得花放的款，其中小花钱包里的借款金额为6700，但实计还款12个月总还款金额高达9101.82元，首期担保费为1025.1元，每其还另收取服务费39.55元，12个月总共收取474.6，--融360里的两笔分别是2024年12月29号的借款额为9100，实际12个月总共还款12537.59，首期担保费为1591.20，其它利息和服务费没有明确写明，根本看不见，还有2025年2月26日的一笔也是易得花放款，首期担保费为1445.96元，每期单独还另收取53.66元，总共12期为643.92元，要求退还高额担保费共计5180.76元，已超出*法订标准，根据《消费者权益保护法》如果提供的服务费（如高额担保费）消费者有权退款要求赔偿。

2024年7月1日在深圳市国丰非融资性担保有限公司旗下的易得花app借款10000元，在2024年8月1日还第一期账单的时候发现有笔1589的担保服务费和后面11期每期59.03的服务费，当时有就通过投诉要求取消担保服务费，后面通过和*台沟通，每期只给59.03的担保服务费，1000多的给我取消了。我当时也同意了，现在在账单还完的时候发现他每期没有按照59.03的服务费收取，而是收了我146元多。*台的行为涉及欺诈消费者，希望有关部门能帮助我解决。谢谢。 我的诉求是，*台能按照页面展示和2024年8月1日协商好的金额59.03收取，退还我1044元的费用。

投诉内容： 本人于2025年4月14日通过易得花*台向武汉众邦银行股份有限公司申请借款¥6500元。然而,该笔借款一直无法在易得花*台上查看到任何借款合同,*台也始终未向本人提供任何借款合同,本人能通过银行记录确认该笔¥6500元借款由武汉众邦银行股份有限公司发放。更令人质疑的是,在本人试图对相关app界面截图取证时,*台竟出现无法截屏的情况,此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权,存在恶意隐瞒、逃避监管的嫌疑。在还款方面,本人于2025年5月14日分别向武汉众邦银行股份有限公司支付¥614.63元,向共赢非融资性担保(深圳)有限公司支付¥1002.84元。经核对*台借款界面,账单与借款账单和担保服务费账单构成。借款账单分12期,每月偿还¥614.63元,共计¥7375.56元;担保服务费账单同样12期,第一期偿还¥1002.84元,后续每期¥38.34元,共计1424.58元。如此计算,本人借款¥6500元,最终需还款¥8800.14元,年化率远超合理范围。*台拒不提供借款合同,极可能是合同条款存在违反违归的情形,才故意对消费者隐瞒。此外,本人因患有重度*症、重度焦虑中,自五月底暂时丧失收入来源,导致6月14日的贷款逾期。逾期期间（6月14日-6月18日）,本人持续遭受*台委托的第三方恶意暴力催收,对方通过虚拟座机、私人电话等渠道,频繁对本人进行骚扰与威胁,严重影响本人的个人隐私、身心健康与正常生活秩序。 投诉诉求： 1.立即停止暴力催收行为:恳请贵*台责令武汉众邦银行股份有限公司及易得花*台,即刻终止一切通过电话、短信等方式的骚扰与威胁行为,切实保护本人的个人隐私与身心健康2.协商制度合理还款方案:希望贵*台介入调解,督促*台与本人进行*等协商。充分考虑本人因疾病暂时丧失收入来源的实际困难,制定符合当下经济能力的延期还款方案,避免因不合理的还款压力进一步加剧本人的困境。同时,对借款合同,收费合理性进行彻查,确保本*益不受侵害。

本人2024年分别向易得花借款三次，2.易得花在本人不知情的情况下私自盗取我大额担保费，只退回3500，剩余8818.79元，至今一直未处理，并且持续催收，电话骚扰，短信威胁 3.易得花私自盗取我大额担保费，给我家庭造成严重伤害，如果不是查银行流水，还稀里糊涂一直按期还款 4.特此说明，逾期不是本人造成，发现易得花盗取我大额担保费后，第一时间就联系*台，要求退回，十几天了易得花客服至今没有一个客服打电话处理，并且用私人号码持续催收，必须退回我8818.79担保费，取消后期每期担保费，取消逾期滞纳金，停止电话语言攻击，短信威胁，还望管理部门加急处理，归还我血汗钱

本人2024年9月9日在小花钱包*台申请借款，结果该*台推荐了易得花*台放款，放款金额为12000元，第一期还款时看到需要还款3041.48元，其中本金976.39元，利息52元，服务费177.09元，竟然还有担保费1836元，至于这个担保费用和服务费合不合规大家都心知肚明，*法规已经明确表示，任何借款*台不得收取担保费和服务费用，你们*台已经违规了。现在本人表示，该还的本金和利息，本人一分都不会欠，每月都会按时还款，但是超出的部分，担保费和每期的服务费，*台多收取的费用，请退回！多收取本人费用，第一期担保费1836元，每月还有担保费106.32元，融资管理费70.77元，这两笔合计是177.09元，本人截止5月9日为止，已经还了8笔费用，共计是1836元➕1416.72元＝3252.72元，这个钱是我已经多还的，需要退回的，还有4笔未还每期的担保费➕融资管理费是177.09元，4期账单一共需要减免704.86元，是后面每期账单要给我减免的。如果*台不给我处理，本人将持续投诉到底，也会在其他*台相关部门投诉易得花，更会发动所有借过易得花的用户一起投诉该*台，直到这个事情给我处理完！

我在易得花*台有多笔借款 每笔借款都被收取了高额的担保费除了前两期被扣除的高额担保费之外 每个月还会扣除本金利息和担保融资服务费 这笔费用不符合规定 加起来年利率超过了百分之六十 要求*台退还高额担保费

2025年2月19日在易得花借款1万，2025年3月19日扣了1588.98会员权益费，并且每期扣除担保费58.98元，借钱每期都给了高额利息，凭什么还收这个费用，要求退回全部不合理的费用，不解决坚决投诉到底。

易得花*台再没有告知的情况扣除所谓的担保费。1000多元。要求退回额外的担保费。

本人在2025年4月3号向易得花*台借款14800元分12期还款，这期间每期还1399.48！但是他们还额外收取了我12期所谓融资担保费高达三千多，我这几天有跟客服联系要求他们退回这担保费，但是他们态度恶劣坚持不退回，我现在的要求就是他们必须全额退回我这笔违规收取的担保费！

结款订单中，第一期扣除高额担保费及服务费，客服要求全部款项结清在否则不提供发票