蚂蚁智信暴力催收及虚假上门骚扰

1.2024年6月份本人花呗账户正常状态，就本人使用蚂蚁智信的花呗信用购产品，本人与蚂蚁信用购官方客服95188-2多次就签署合约展开持续主动积极沟通账单延期一次性结清还款方案，没有得到任何理应得到的消费诉求处理权，甚至没有得到基本的*等尊重沟通权； 2.2024年11月，本人致电花呗官方95188-2询问本人账户可办理的业务进行办理，工作人员办理一半便没有再任何联系，导致业务无法办理完成； 3.在以上情况下且本人多次致电要求办理账户可办理业务的至今，根据*《个人信息法》等法律法规，本人去年7月份至10月份持续接到该公司违法违约泄漏本人信息给到多方的暴力催收及各种恐吓短信电话； 4.根据消费者维权，本人要求其一：该公司停止违法泄漏个人电话、身份信息的行为；依据合约*等规定给予消费者办理应给予办理的业务；从去年7月份起对本人造成的精神伤害赔偿精神损失费，及严重影响务工而产生的误工费共赔偿3万。造成赔偿本人不追究该公司的法律责任，否则我将依法向所有监管部门、公法系统追究其违法行为并严重追究到底务必没收其所有违法所得！以下为部门证据截图，还有很多录音证据，如需全部，可联系本人补充。

催收电话频次太高，影响我的个人生活，和家庭，欠钱还钱天经地义，但是我有困难

目前本人经济困难，跟借呗说过。有钱一次性还。他们也是天天打电话骚扰恐吓我。他们的罚息也比较高。目前我想让他们停止催收。让我过正常生活，努力挣钱，把债还了。

打电话骚扰家人，严重影响正常生活秩序，工作等，打电话区号不定

我在蚂蚁智信有笔业务2000多，每天打电话是机器人，还说我不沟通，还起诉我，我没有拒不偿还，真的是好大的官威啊，真的是不理解

本人淘宝随身贷账号【187****5782】，2026年【4】月20日账单逾期仅4天，非恶意逾期、有还款意愿、未失联，仅暂时资金困难。 2026年【4】月【24】日上午，自称蚂蚁智信第三方催收（来电号码：【021 2075 2972）致电，存在严重违规催收： 1. 擅自播报本人户籍地址+现居住地址，泄露隐私，违反《个人信息保护法》； ​ 2. 威胁上门催收、去户籍地走访，无合法手续，属于软暴力催收； ​ 3. 威胁合并账单、强制一次性结清，无合同依据，恶意施压； ​ 4. 我明确表示只和官方客服协商、拒绝第三方沟通，对方仍持续恐吓。 我已全程录音+保存来电记录。随后致电蚂蚁智信400官方客服投诉，工号01061732客服称第三方行为合规，明显纵容违规、敷衍处理。 该行为违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》《个人信息保护法》，严重干扰生活、侵犯权益。 投诉要求 1. 立即停止所有第三方催收、电话骚扰、威胁恐吓； ​ 2. 禁止泄露本人任何个人信息，不得再播报户籍/居住地址； ​ 3. 后续仅允许蚂蚁智信/支付宝官方客服联系，禁止第三方致电； ​ 4. 提供延期/分期还款合理方案，我按官方方案履约； ​ 5. 对本次违规催收正式道歉、内部追责整改； ​ 6. 若再违规催收，我将向*金融监督管理总局（12378）、12345、12321投诉并报警维权。

天天暴力催收 骚扰家人 恐吓借款人及亲属 协商还协商不通 天天给我儿子手表发信息打电话

有多位朋友接到电话！影响到她们的生活和工作！

本人在2025年7月10日，在支付宝借呗借款后。 被爆两次通讯录。 本人现在没有逾期，可是他们还是爆了我通讯录。 这种行为可耻可恨。 支付宝请给出合理解释！

我因四次手术耗尽家庭积蓄，借呗欠款仅剩三期无力偿还。2025年9月开始，我主动与借呗官方客服协商，明确告知自身术后出血及父母也是高危病人情况（并提供住院资料），儿子又要上大学需要学费，等本人有还款能力还款，客服也同意我待具备还款能力后再履行还款义务，双方达成延期还款的口头约定。2026年4月，我父亲突发急性心力衰竭被送往医院急诊，医生诊治需要住院，明确告知需立即手术治疗，否则随时有生命危险。我与家人、亲戚多方筹措，将凑齐的现金1万元手术费用存入我名下中国建设银行储蓄卡中，准备用于治病费用。然而，该款项于2026年4月9日下午16:44分被借呗系统直接划扣9410.37元，导致父亲的手术费用瞬间落空。款项被划扣后，我第一时间联系借呗客服，明确告知该款项为父亲住院手术费用，然后借呗客服先后以提供父亲各种住院手术证明再三推诿，周末又以领导休息无法审核理由推脱，我一再表示人命关天，然而支付宝客服视别人生命安危于不顾，毫无人道主义可言。这本是我自身与支付宝之间的债务问题，我也一直积极面对协商解决。可支付宝借呗在未提前通知我的情况下，直接将卡内资金划扣，其中不仅包含本金，还有高额的利息与违约金。 需要强调的是，这办理的这张银行新卡仅仅是在银行开通普通支付功能（用于支付住院押金），我从未授权它作为支付宝借呗的还款账户。支付宝在没有获得我明确授权、未与我协商一致的情况下，擅自划扣卡内资金，我认为这一行为严重侵犯了我的合法权益，违反了相关金融支付规定，属于不合理的操作。 我曾多次尝试与支付宝客服沟通，要求他们退还划扣的款项，并对擅自划扣行为作出解释，然而客服的回应未能解决我的问题，态度也十分敷衍。并委托第三方贷后人员不仅不解决问题，反而知情后变本加厉言语生硬催收花呗费用，完全漠视生命安危，由于我本就手术后尚未恢复还在医院复诊治疗，加上多重压力直接晕倒，目前也在医院检查救治，更是雪上加霜，导致家庭极度困难。基于以上多种情况，我恳请贵部门能够对支付宝这一违规划扣行为展开调查，责令其退还非法划扣的资金，同时规范其操作流程，避免此害用户权益的事件再次发生。 现在我主张要求退款9410.37元，赔偿我治疗费精神损失费3300元。