袋鼠妈妈旗舰店虚假宣传要求退款

一、基本事实 本人于今年年初怀孕，持有生育登记证，为孕期消费者。（京东商城店铺名称：袋鼠妈妈京东直营旗舰店）购买袋鼠妈妈产品时，商品标题明确标注准孕妇可以使用，宣传可预防妊娠纹，孕妇可用，本人基于该宣传购买，实际支付金额1000元。 2026年媒体晚会曝光该产品为普通化妆品备案，无孕妇适用资质，严禁宣称孕妇专用与预防妊娠纹，商家构成虚假宣传、消费欺诈。二、法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为，应退还货款，增加赔偿金额为价款三倍；不足五百元的，按五百元赔偿。三、明确维权诉求1．退还货款：1000元 2．惩罚性赔偿：按法定最低标准赔偿3000元 3．合计应退赔总金额：40000元 四、证据清单 . 生育登记 . 订单截图、支付记录（实付1000元） ．商品宣传页面（含准孕妇、预防妊娠纹字样）

2024年3月12日，我在京东袋鼠妈妈官方旗舰店(电商*台)购买了"袋鼠妈妈妊娠油，蓝莓味牙膏，鲜橙味牙膏等产品，消费金额为211.41元。该产品仅为普通化妆品备案(备案编号：粤G妆网备字20******01，苏国牙膏网备字20******98，苏国牙膏网备字20******32)，商家却在商品详情页违规宣称"准孕妇可用"，属于虚假宣传，已构成消费欺诈。作为孕期消费者，因该误导宣传购买了产品，现投诉。1。要求商家全额退还货款211.41元；2。依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家支付三倍赔偿(不足500元按500元计);3。要求监管部门责令商家停止虚假宣传，整改违规内容。

本人于2025年8月20号，2025年9月7号，2025年10月25号在京东袋鼠妈妈京东自营旗舰店购买多款宣称孕妇专用化妆品，总共有4次消费继续，金额分别为309元，591.79元，50.97元，42.81元，累计消费994.47元。最*通过315曝光得知袋鼠妈妈将普通化妆品虚假宣传成孕妇专用化妆品，这种行为属于欺诈消费者权益的行为，联系袋鼠妈妈和京东客服均未受理退款要求，根据《消费者权益保护法》第55条：经营者存在欺诈行为，应按消费者要求退全款+赔偿3倍价款；3倍不足500元按500元赔 。

我要退货退款，虚假宣传。我媳妇孕期没有使用这个原装，给的试用装用了一点，但是也不好用。现在出了这个问题

打着孕妇专用旗号卖普通产品欺*孕产妇群体

2025年4月30日在京东自营旗舰店购买袋鼠妈妈，打着孕妈妈专用诱导消费者买单，结果被315爆出虚假宣传，这个品牌护肤品并没有孕妈妈专用的效果。

袋鼠妈妈虚假宣传，普通化妆品冒充孕妇专用，欺诈消费者。购买袋鼠妈妈【产品】，直播间/详情页宣传专属孕妇、母婴可用、天然安全。 经查证，该产品只是普通备案化妆品，无孕妇专用认证，属于夸大宣传、消费欺诈。 咨询客服，拒不承认，拒绝退货退款。误导孕期消费者，恶意收割流量。

*央视3.15曝光袋鼠妈妈是普通化妆品备案，宣传的是孕妇专用，不确定里面成分是不是对于孕妇来说是不是有害

本人投诉袋鼠妈妈京东自营旗舰店存在严重虚假宣传，把普通化妆品宣传成孕妇适用！现虽然无法证实其对孕妇群体及胎儿有何重大影响，但是根据*网络*台报道，其存在虚假宣传和虚假报道！现申请退款！下架商品！对孕妇群体作出赔偿！即使不能做出赔偿，也希望*台能正视此类事件！为广大孕妇群体打造一个健康安全的日用品*台！感谢🙏