广州师大在线教育无资质超范围经营且拒退全款

2026年3月17日，我经机构推介，与机构签订合同，约定机构提供“【行管专：行管本】专本连读特训营”服务，包括直播录播课程学*、学*规划、电子教辅资料使用、报考协助、等服务，我当日支付5120元、1080元，花呗4600元，合计10800元。合同签订后，我当日未登陆学**台，并在当天申请退费，并未开课及任何服务，机构援引协议中“单方退课需支付课程费用20%违约金”等条款予以拒绝，双方协商未果。 第一，根据*企业信用信息公示系统显示，机构的经营范围为“业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）”，而机构实际向我提供的“行管专+行管本专本连读”高等自学考试培训服务，包含课程教学、报考协助等核心教育培训内容，属于依法需取得行政许可的教育培训范畴，但机构未提供任何证据证明其具备相应经营资质，属于超范围违法经营。 第二，机构拟定协议中约定“报名7天后原则上不接受退课，单方退课需支付课程费用20%违约赔偿金，同时扣除已上传课时费及对应综合服务管理费”，该条款未结合服务实际提供情况设置，我未享受任何课程及服务，无任何违约行为，却被要求支付高额违约金；且协议约定“机构开设完全部课程后，有权拒绝退还85%课时费”，上述条款属于加重责任、排除我的格式条款，严重违背公*原则。 第四，机构已被市场监督管理局列入经营异常名录，但机构在3月17日收费时，未主动披露该重要经营风险信息，导致我在不知情的情况下签订协议并支付费用，违反了诚实信用原则，存在缔约过失，直接导致我后续的课程学*、综合服务无法得到有效保障。 第五，机构在我提出退费诉求后无理推诿，拒不按公*原则处理退费事宜。我因机构风评差，提出退费，自付款后未使用任何服务，机构也未履行任何合同义务，在此情况下，机构未考虑服务实际履行情况，仅机械援引不公*的格式条款予以拒绝，未与我进行合理协商，无任何正当理由拒不退还我已支付的全额课程费用。