广州师大教育专本连读学籍未转且拒退费

本人投诉广州师大教育公司存在诱导消费、虚假宣传、强制贷款、拒不退费、霸王合同、涉嫌泄露个人信息等多项违法行为。2026年3月20日，该销售人员以名额紧张为由虚假宣传，无视本人意愿，强行引导选定14800元课程，诱导支付4800元，并哄*本人在非银行*台办理12期等额等息分期贷款10000元，谎称“无息”，涉嫌违规放贷。过程中索要手机号等个人信息，已知该机构存在贩卖个人信息、推送*广告、涉黄赌骚扰等恶劣行为，严重侵害消费者隐私与安全。3月21日本人提出退款，对方先是谎称考生信息已在中国教育考试官网注册、无法撤销、今年不能自考，被揭穿后改口仅为“备考信息注册”，前后矛盾、恶意欺瞒。该机构提供的合同无本人签字，仅盖公司章，内含霸王条款：约定7日内退学需扣课时费+学费20%违约金，违反《消费者权益保护法》七日无理由退款规定，属于无效条款。本人未实际使用课程、未产生服务消耗，多次沟通遭无理拒退4800元，且其余多名受害人反应该机构联合贷款方威胁催收，性质恶劣。 现强烈要求：立即全额退还4800元、撤销违规贷款、终止侵权、依法查处其虚假宣传、霸王条款、泄露信息等违法行为，维护消费者合法权益！

具体情况描述：2026.3月2号那天招生老师说2号是最后一天的补录名额，不给思考的机会，就交了专本连读自考的费用8480元。 后面我也才知道机构没有帮我报名成功，要等到10月份才能考试 3.3号发现不是我想要的学*方式，跟对方说退费，机构说不能退，继续劝说学* 3.17号的时候双方协商退专留本，退了4240元，并签订协议， 3.20号跟机构滕主任商量，把自考本科换成国开或者成考本科，不够的费用可以补差价，对方也同意了，滕主任后面就反悔了，不肯转国开或者本科，不能达成新的目的，我就说要退费，他说退费按照协议里的违约来处理，并且说开通了课程就是消耗课时，要扣4240元 如果要换成考，还要额外交成考本科的费用， 3.31号投诉到广州教育局， 4.1号有位教务老师打电话给我说不能退，说可以冻结课程半年，在这期间可以把这个名额转卖给其他人 4.13.佳心老师说我不愿意接受教务老师给的补费方案为由，说我违约，在这之前我已经说要退费了 4.14教育局回复信息:该公司给予退还2684.07元的处理方案。明明机构前后说法不一致，说我违约，要扣30％的违约金 同时 教育局进一步核实，该公司已于2025年11月26日被市场监督管理部门因通过登记的住所或者经营场所无法联系列入经营异常名录。 4.17号说我跟滕主任的沟通有误会，还是坚持说我退学违约，扣我的违约金 希望相关部门如何处理： 1.全额退款 2.解除合同 3.机构进行整改

2026年2月25日在抖音上看到成人学历提升直播留下信息当日中午师大在线的员工何龙海添加我微信问我的个人情况随后向我推销介绍报自考专本连读并以电话加聊天形式告知学位名额不足仅有几位并以学历过低后续不好参加为由逼单又诱导办理小额贷款 与机构签订《网络教育咨询服务协议》约定机构提供“【自考专本】无忧享营”服务，包括直播录播课程学*、学*规划、电子教辅资料使用、报考协助、考试不过保障等服务随后推销小额贷款，各种贷款公众号让我去尝试贷款 我试了四次之后带不下来， 这个何龙海又说可以尝试内部分期问我手里有多少钱 我说手里就2000多，他直接给我发了个内部分期计划让我交上了首期首付支付2700，剩下的9100元分三期支付 之后让我登录他提供的小程序进行线上。看视频课程学*这个学*小程序上也就只存了九门课程 其中。当前视频内容还未开放，其他均是往年历史视频。 在此间，我曾问过这个自考难度太大，个人没时间。 他发图片举例。别的学员年纪特别大，都能考过 以及很多人拿证的 直到这个月，他所提供的视频课程我看了两节 去参加考试，和他说的根本不一致，特别难考 而且这个报名考试。自己在官网上一样，也能报名去参加

本人于2025年9月15日，在广州师大在线科技有限公司报名行政管理课，学费10600元，该机构存在诱导行为，机构老师洗脑式推销，课程质量差，对本人没有帮助，请求相关部门帮本人调节退费.

与2026年4月13号上午在广州师大在线科技有限公司报名购买专本连读成人自考微信支付980元，还有海尔消费金融贷款8820元。中午和老师提出退款期间不超过3小时，期间未上过一节课。退费老师以退费理由不够明确不给予退费。据消费者权益保护法，未接受的服务费用应当予以退还，我随后了解该公司没有教育培训许可，本人要求广州师大在线教育科技有限公司退还扣除已扣除的980元，并解除海尔消费金融贷款业务

本人于2026年4月9日，通过广州师大在线教育科技有限公司（对外宣传“学历报考中心”）工作人员朱佳欣老师，报名集美大学计算机科学与技术专业自考本科培训服务，并全额缴纳服务费5980元。缴费后，本人自4月10日至4月13日申请退费期间，全程未使用该机构提供的任何课程、网课、学*资料，也未接受任何班主任、教务等专属服务，未产生任何服务成本。后本人了解到，自考报名、学*、考试全程可通过福建省教育考试院官网免费完成，机构提供的所谓“服务”均为公开可免费获取的资源，收费无合理依据，因此于2026年4月11日正式向机构提出全额退费申请。但机构工作人员王东恶意拖延、多次沟通后仍拒绝办理退费，严重侵害消费者合法权益。

2025年2月25日在该广州师大在线教育，购买学历提升培训，

本人于2025年11月27日报名广州师大在线教育科技有限公司的【自考本科】集训培优营（会计本科）课程，课程总价4240元，本人已分两笔完成支付，共计4239.88元（支付宝花呗分期支付4040元，广发银行信用卡支付199.88元）。 销售（微信昵称：吉荔🍒,微信号为Tang-ik-H）(企业微信为唐吉霞)通过微信多次明确向本人承诺： 1. 考前提供班主任直播课（总结答题技巧）、押题资料及题库； ​2. 明确告知“考前冲刺肯定有”。 本人基于上述完整服务承诺支付全部费用，但报名后机构未履行任何对接服务，且以“班型不同”为由拒绝提供所有考前冲刺相关服务，课程内无任何冲刺模块、押题资料

您好！我是投诉人王家琪，本人在2025年12月13日在广州师大在线教育科技有限公司报名课程，机构方通过微信加的我，机构承诺2年拿证，后面我问机构有没有报名成功，机构那边一直言辞闪烁，不正面回搭我的问题，2025年12月15日我提出取消分期付款及退费，机构当场拒绝，至今未观看任何直播课程，未消费。投诉后机构仍拒绝退费并违法要求支付9992.5元才能取消分期。机构拖延导致超7天不免除退款义务。机构无消费、无理由扣9992.5元，此举严重侵害消费者合法权益。恳请相关部门介入调查处理，督促该机构依法依规为我取消分期付款，停止不合理收费，维护消费者正当权益。